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「Product and service integrations with Incident Manager」
のツールである Incident Manager は AWS Systems Manager、以下の製品、サービス、ツールと統合されています。
との統合 AWS のサービス
Incident Manager は、次の表で説明する AWS のサービス および ツールと統合されています。
| AWS CDK |
AWS CDK は、コードを使用してクラウドインフラストラクチャを定義し、プロビジョニング AWS CloudFormation に を使用するための開発フレームワークです。は、TypeScript、JavaScript、、Python、C#/ などJava、複数のプログラミング言語 AWS CDK をサポートしています。Net。 Incident Manager AWS CDK で を使用する方法については、 AWS CDK API リファレンスの以下のセクションを参照してください。 |
| AWS Chatbot |
AWS Chatbot により、DevOps およびソフトウェア開発チームは、メッセージプログラムチャットルームを使用して、 AWS クラウド内の運用イベントをモニタリングして対応できるようになります。 Incident Manager AWS Chatbot で を使用すると、応答者がインシデントをモニタリングして対応するために使用できるチャットチャネルを作成できます。 AWS Chatbot はチャットチャネルとしてSlackチャットルーム、Microsoft Teamsチャネル、Amazon Chime チャットルームをサポートします。 チャットチャネルの作成の一環として、Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) にトピックも作成します。Amazon SNS は、パブリッシャーからサブスクライバーへのメッセージ配信を提供するマネージド型サービスです。インシデント対応計画では、作成したチャットチャネルを計画に関連付けるときに、そのチャットチャネルに関連付けた 1 つ以上のトピックも選択します。これらの SNS トピックは、インシデントに関する通知をインシデント応答者に送信するために使用されます。 詳細については、「Incident Manager での応答者のチャットチャネルの作成と統合」を参照してください。 |
| AWS CloudFormation |
AWS CloudFormation は、アプリケーションに必要なすべてのリソースを含むテンプレートを作成し、リソースを設定およびプロビジョニングするために使用できるサービスです。このサービスによってすべての依存関係も設定されるため、リソースの管理よりもアプリケーションに集中することができます。 Incident Manager AWS CloudFormation で を使用する方法については、 AWS CloudFormation ユーザーガイドの以下のトピックを参照してください。 |
| アマゾン CloudWatch |
CloudWatch は、 AWS リソースと AWS で実行しているアプリケーションをリアルタイムでモニタリングします。CloudWatch を使用してメトリクスを収集および追跡できます。メトリクスとは、リソースやアプリケーションについて測定できる変数です。 Incident Manager にインシデントを作成するように CloudWatch アラームを設定できます。CloudWatch は、Systems Manager と Incident Manager と連携して、アラームがアラーム状態になったときに対応計画テンプレートからインシデントを作成します。 詳細については、「CloudWatch アラームでインシデントを自動的に作成する」を参照してください。 |
| Amazon Chime | Amazon Chime は、会議、チャット、ビジネス通話機能を兼ね備えたオンラインワークプレイスです。Amazon Chime を使用すると、組織の内外を問わず、会議とチャットを行ったり、仕事の電話をかけたりできます。 AWS Chatbot に Amazon Chime 用のチャットチャネルを作成し、そのチャネルを対応計画に追加することで、Amazon Chime ルームを Incident Manager オペレーションに統合できます。 詳細については、「Incident Manager での応答者のチャットチャネルの作成と統合」を参照してください。 |
| Amazon EventBridge |
EventBridge は、イベントを使用してアプリケーションコンポーネントどうしを接続するサーバーレスサービスです。これにより、スケーラブルなイベント駆動型アプリケーションを簡単に構築できます。 EventBridge ルールを設定して、 AWS リソースのイベントパターンを監視し、イベントが定義したパターンと一致したときに Incident Manager でインシデントを作成できます。ルールは、数十の AWS のサービス およびサードパーティーのアプリケーションやサービスのイベントパターンをモニタリングできます。 詳細については、「EventBridge イベントでインシデントを自動的に作成する」を参照してください。 |
| AWS Secrets Manager |
Secrets Manager を使用することで、データベース認証情報、アプリケーション認証情報、OAuth トークン、API キー、およびその他のシークレットをライフサイクルを通じて管理、取得、ローテーションすることができます。 Incident Manager と PagerDuty サービスを統合するときに、PagerDuty の認証情報を含むシークレットを Secrets Manager に作成します。 詳細については、「PagerDuty アクセス認証情報を AWS Secrets Manager シークレットに保存する」を参照してください。 |
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AWS Systems Manager |
Systems Manager は、アプリケーションインフラストラクチャの表示と制御に使用できる運用ハブで、クラウド環境向けの安全なエンドツーエンドの管理ソリューションです。次の Systems Manager ツールは、Incident Manager と直接統合されます。
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| AWS Trusted Advisor |
Trusted Advisor は、ベーシックサポートプランまたはデベロッパーサポートプラン AWS をご利用のお客様が利用できるツールです。 はお客様の AWS 環境 Trusted Advisor を検査し、コスト削減、システムの可用性とパフォーマンスの向上、セキュリティギャップの解消に役立つ機会があれば、レコメンデーションを行います。 Incident Manager の場合、レプリケーションセットの設定がリージョン Trusted Advisor のフェイルオーバーとレスポンスをサポートするために複数の AWS リージョン を使用していることを確認します。 |
その他の製品やサービスとの統合
Incident Manager は、次の表で説明するサードパーティのサービスと統合するか、または併用することができます。
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Jira Cloud |
を使用すると AWS Service Management Connector、Incident Manager をサードパーティーのクラウドベースのワークフロープラットフォームである Jira Cloud Jira Cloud との統合を設定した後、Incident Manager で新しいインシデントを作成すると、統合によって Jira Cloud にもインシデントが作成されます。Incident Manager でインシデントを更新すると、これらの更新は Jira Cloud 内の対応するインシデントにも反映されます。Incident Manager または Jira Cloud のいずれかでインシデントを解決すると、設定に基づいて両方のサービスのインシデントが統合によって解決されます。 詳細については、「 AWS Service Management Connector 管理者ガイド」の「Integrating AWS Systems Manager Incident Manager (Jira Cloud)」を参照してください。 |
| Jira Service Management |
を使用すると AWS Service Management Connector、Incident Manager をサードパーティーのクラウドベースのワークフロープラットフォームである Jira Service Management Jira Service Management の統合を設定した後、Incident Manager で新しいインシデントを作成すると、統合によって Jira Service Management にもインシデントが作成されます。Incident Manager でインシデントを更新すると、これらの更新は Jira Service Management の対応するインシデントにも反映されます。Incident Manager または Jira Service Management のいずれかでインシデントを解決すると、設定に基づいて両方のサービスのインシデントが統合によって解決されます。 詳細については、「AWS Service Management Connector 管理者ガイド」の「Configuring Jira Service Management」を参照してください。 |
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Microsoft Teams
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Microsoft Teams AWS Chatbot に Microsoft Team 用のチャットチャネルを作成し、そのチャネルを対応計画に追加することで、Microsoft Teams チャネルを Incident Manager のオペレーションに統合できます。 詳細については、「Incident Manager での応答者のチャットチャネルの作成と統合」を参照してください。 |
| PagerDuty |
PagerDuty Incident Manager を PagerDuty と統合すると、対応計画に PagerDuty サービスを追加できます。その後、Incident Manager にインシデントが作成されるたびに、対応するインシデントが PagerDuty に作成されます。PagerDuty のインシデントは、Incident Manager に含まれるものに加えて、そこで定義したページングワークフローとエスカレーションポリシーを使用します。PagerDuty は、Incident Manager からのタイムラインイベントをインシデントに関するメモとしてアタッチします。 Incident Manager を PagerDuty と統合するには、まず PagerDuty の認証情報を含むシークレットを AWS Secrets Manager に作成する必要があります。 PagerDuty REST API キーと、 のシークレットに必要なその他の詳細については AWS Secrets Manager、「」を参照してくださいPagerDuty アクセス認証情報を AWS Secrets Manager シークレットに保存する。 PagerDuty アカウントから PagerDuty サービスを Incident Manager の対応計画に追加する方法については、トピックの「対応計画の作成」の「Integrate a PagerDuty service into the response plan」の手順を参照してください。 |
| ServiceNow |
を使用すると AWS Service Management Connector、Incident Manager をサードパーティーのクラウドベースのワークフロープラットフォームである ServiceNow ServiceNow との統合を設定した後、Incident Manager で新しいインシデントを作成すると、統合によって ServiceNow にもインシデントが作成されます。Incident Manager でインシデントを更新すると、これらの更新は ServiceNow の対応するインシデントにも反映されます。Incident Manager または ServiceNow のいずれかでインシデントを解決すると、設定に基づいて両方のサービスのインシデントが統合によって解決されます。 詳細については、「 AWS Service Management Connector 管理者ガイド」のServiceNow AWS Systems Manager Incident Manager での統合」を参照してください。 |
| Slack |
Slack AWS Chatbot に Slack 用のチャットチャネルを作成し、そのチャネルを対応計画に追加することで、Slack チャネルを Incident Manager のオペレーションに統合できます。 詳細については、「Incident Manager での応答者のチャットチャネルの作成と統合」を参照してください。 |
| Terraform |
HashiCorp Terraform SSM Incident Manager の連絡先リソース SSM Contacts データソース SSM Incident Manager リソース SSM Incident Manager データソース |
