「Product and service integrations with Incident Manager」

AWS CDK は、コードを使用してクラウドインフラストラクチャを定義し、 AWS CloudFormation を使用してプロビジョニングするための開発フレームワークです。は TypeScript、、 JavaScript、 を含む複数のプログラミング言語 AWS CDK をサポートしています。Python, Java、、および C#/。ネット。

Incident Manager AWS CDK で を使用する方法については、 AWS CDK APIリファレンスの以下のセクションを参照してください。

AWS Chatbot を使用すると、 DevOps およびソフトウェア開発チームはメッセージングプログラムチャットルームを使用して、 の運用イベントをモニタリングして対応できます AWS クラウド。

Incident Manager AWS Chatbot を使用すると、レスポンダーがインシデントのモニタリングと対応に使用できるチャットチャネルを作成できます。 AWS Chatbot は をサポートします。Slack チャットルーム、Microsoft Teams チャネル、およびチャットチャネルとしての Amazon Chime チャットルーム。

チャットチャネルの作成の一環として、Amazon Simple Notification Service (Amazon ) でトピックも作成しますSNS。Amazon SNS は、パブリッシャーからサブスクライバーへのメッセージ配信を提供するマネージドサービスです。インシデント対応計画では、作成したチャットチャネルを計画に関連付けるときに、そのチャットチャネルに関連付けた 1 つ以上のトピックも選択します。これらのSNSトピックは、インシデントに関する通知をインシデント対応者に送信するために使用されます。

詳細については、「Incident Manager でのレスポンダーのチャットチャネルの作成と統合」を参照してください。

AWS CloudFormation は、アプリケーションに必要なすべてのリソースを使用してテンプレートを作成し、リソースを設定およびプロビジョニングするために使用できるサービスです。このサービスによってすべての依存関係も設定されるため、リソースの管理よりもアプリケーションに集中することができます。

Incident Manager AWS CloudFormation で を使用する方法については、 AWS CloudFormation ユーザーガイドの以下のトピックを参照してください。

CloudWatch は、 AWS リソースと で実行しているアプリケーションを AWS リアルタイムでモニタリングします。 CloudWatch を使用して、リソースとアプリケーションに対して測定できる変数であるメトリクスを収集および追跡できます。

Incident Manager. CloudWatch works でインシデントを作成する CloudWatch ようにアラームを設定できます。Systems Manager と Incident Manager を使用して、アラームがアラーム状態になったときにレスポンスプランテンプレートからインシデントを作成できます。

詳細については、「 CloudWatch アラームを使用したインシデントの自動作成」を参照してください。

AWS Chatbot に Amazon Chime 用のチャットチャネルを作成し、そのチャネルを対応計画に追加することで、Amazon Chime ルームを Incident Manager オペレーションに統合できます。

詳細については、「Incident Manager でのレスポンダーのチャットチャネルの作成と統合」を参照してください。

EventBridge は、イベントを使用してアプリケーションコンポーネントを接続するサーバーレスサービスであり、スケーラブルなイベント駆動型アプリケーションを簡単に構築できます。

イベントが定義したパターンと一致する場合に、 AWS リソース内のイベントパターンを監視し、Incident Manager でインシデントを作成するように EventBridge ルールを設定できます。ルールは、数十の AWS のサービス およびサードパーティーのアプリケーションとサービスのイベントパターンをモニタリングできます。

詳細については、「 EventBridge イベントを使用してインシデントを自動的に作成する」を参照してください。

Secrets Manager は、データベース認証情報、アプリケーション認証情報、OAuthトークン、APIキー、その他のシークレットをライフサイクル全体で管理、取得、ローテーションするのに役立ちます。

Incident Manager を PagerDuty サービスに統合するときは、 PagerDuty 認証情報を含むシークレットを Secrets Manager に作成します。

詳細については、「 PagerDuty アクセス認証情報を AWS Secrets Manager シークレットに保存する」を参照してください。

AWS Systems Manager

Systems Manager は、アプリケーションインフラストラクチャとクラウド環境用の安全な end-to-end管理ソリューションを表示および制御するために使用できるオペレーションハブです。以下の Systems Manager の機能は Incident Manager と直接統合します。

Trusted Advisor は、ベーシックまたはデベロッパーサポートプランの AWS お客様が利用できるツールです。 は、 AWS 環境 Trusted Advisor を検査し、コストを節約したり、システムの可用性とパフォーマンスを向上させたり、セキュリティギャップを埋めるのに役立つ機会が存在する場合にレコメンデーションを行います。

Incident Manager の場合、 Trusted Advisor はレプリケーションセットの設定が複数の を使用してリージョン AWS リージョン フェイルオーバーとレスポンスをサポートすることを確認します。

Jira Cloud

を使用すると AWS Service Management Connector、Incident Manager をサードパーティーのクラウドベースのワークフロープラットフォームである Jira Cloud (Atlassian) と統合できます。

Jira Cloud との統合を設定した後、Incident Manager で新しいインシデントを作成すると、統合によって Jira Cloud にもインシデントが作成されます。Incident Manager でインシデントを更新すると、これらの更新は Jira Cloud 内の対応するインシデントにも反映されます。Incident Manager または Jira Cloud のいずれかでインシデントを解決すると、設定に基づいて両方のサービスのインシデントが統合によって解決されます。

詳細については、 AWS Service Management Connector 管理者ガイドの「統合 AWS Systems Manager Incident Manager (Jira Cloud)」を参照してください。

を使用すると AWS Service Management Connector、Incident Manager をサードパーティーのクラウドベースのワークフロープラットフォームである Jira Service Management と統合できます。

Jira Service Management の統合を設定した後、Incident Manager で新しいインシデントを作成すると、統合によって Jira Service Management にもインシデントが作成されます。Incident Manager でインシデントを更新すると、これらの更新は Jira Service Management の対応するインシデントにも反映されます。Incident Manager または Jira Service Management のいずれかでインシデントを解決すると、設定に基づいて両方のサービスのインシデントが統合によって解決されます。

詳細については、「AWS Service Management Connector 管理者ガイド」の「Configuring Jira Service Management」を参照してください。

Microsoft Teams

Microsoft Teams は、チームメッセージング、音声/ビデオ会議、ファイル共有のためのクラウドベースのコラボレーションツールを提供します。

は統合できます。Microsoft Teams のチャットチャネルを作成して Incident Manager オペレーションにチャネル接続する Microsoft Team でAWS Chatbot、そのチャネルをレスポンスプランに追加します。

詳細については、「Incident Manager でのレスポンダーのチャットチャネルの作成と統合」を参照してください。

PagerDuty は、ページングワークフローとエスカレーションポリシーをサポートするインシデント対応ツールです。

Incident Manager を と統合すると PagerDuty、レスポンスプランに PagerDuty サービスを追加できます。その後、Incident Manager で にインシデントが作成される PagerDuty たびに、対応するインシデントが に作成されます。のインシデントは、Incident Manager のページングワークフローとエスカレーションポリシーに加えて、そこで定義したページングワークフローとエスカレーションポリシー PagerDuty を使用します。 PagerDuty は、インシデントに関するメモとして Incident Manager からのタイムラインイベントをアタッチします。

Incident Manager を と統合するには PagerDuty、まず PagerDuty 認証情報を含むシークレットを に AWS Secrets Manager 作成する必要があります。

のシークレットにAPIキーやその他の必要な詳細を追加する PagerDuty REST方法については AWS Secrets Manager、「」を参照してください PagerDuty アクセス認証情報を AWS Secrets Manager シークレットに保存する。

Incident Manager で PagerDuty アカウントからレスポンスプランに PagerDuty サービスを追加する方法については、トピック のレスポンスプランに PagerDuty サービスを統合する手順を参照してください対応計画の作成。

を使用すると AWS Service Management Connector、Incident Manager をサードパーティーのクラウドベースのワークフロープラットフォームServiceNowである と統合できます。

との統合を設定した後 ServiceNow、Incident Manager で新しいインシデントを作成すると、統合によってインシデント ServiceNow も に作成されます。Incident Manager でインシデントを更新すると、 の対応するインシデントにこれらの更新が行われます ServiceNow。Incident Manager または のいずれかでインシデントを解決すると ServiceNow、統合によって、設定内容に基づいて両方のサービスのインシデントが解決されます。

詳細については、 AWS Service Management Connector 管理者ガイドの「 AWS Systems Manager Incident Manager の統合 ServiceNow」を参照してください。

Slack は、チームメッセージング、音声/ビデオ会議、ファイル共有のためのクラウドベースのコラボレーションツールを提供します。

は統合できます。Slack のチャットチャネルを作成して Incident Manager オペレーションにチャネル接続する Slack でAWS Chatbot、そのチャネルをレスポンスプランに追加します。

詳細については、「Incident Manager でのレスポンダーのチャットチャネルの作成と統合」を参照してください。

HashiCorp Terraform は、さまざまなクラウドサービスを管理するためのコマンドラインインターフェイス () ワークフローを提供するオープンソースのInfrastructure as Code (IaC CLI) ソフトウェアツールです。Incident Manager では、Terraform を使用して以下の要素を管理またはプロビジョニングできます。

SSM Incident Manager Contacts リソース

SSM データソースへの問い合わせ

SSM Incident Manager リソース

SSM Incident Manager データソース