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AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルの開始方法
これらのトピックでは、 WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) を AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルにリンクまたは移行する手順について説明します。
にサインアップする WhatsApp
WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) を使用すると、ビジネス WhatsApp プラットフォームを使用して顧客にメッセージを直接送信できます。すべての WABAsは Meta ビジネスポートフォリオの一部です。WABA には、電話番号、テンプレート、 WhatsApp ビジネスプロファイルなどの顧客向けアセットが含まれます。 WhatsApp ビジネスプロファイルには、ユーザーが表示するビジネスの連絡先情報が含まれます。 WhatsApp ビジネスアカウントの詳細については、「」を参照してくださいWhatsApp AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルのビジネスアカウント (WABA）。
このセクションの手順に従って、 AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルの使用を開始します。埋め込みサインアッププロセスを使用して、新しい WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) を作成するか、既存の WABAを AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルに移行します。
前提条件
重要
Meta/ の使用WhatsApp
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お客様による WhatsApp ビジネスソリューションの使用には、 WhatsApp サービス利用規約
、 WhatsApp ビジネスソリューション利用規約 、 WhatsApp ビジネスメッセージングポリシー 、 WhatsApp メッセージングガイドライン の利用規約 、およびそれらに参照として組み込まれているその他のすべての条件、ポリシー、またはガイドライン (それぞれが随時更新される場合があります) が適用されます。 -
Meta または WhatsApp は、いつでも WhatsApp ビジネスソリューションの使用を禁止することができます。
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Meta と で WhatsApp ビジネスアカウント (WABA「」) を作成する必要があります WhatsApp。
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Meta で Business Manager アカウントを作成し、 にリンクする必要がありますWABA。
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お客様は、 のコントロールWABAを当社に提供する必要があります。お客様のリクエストに応じて、Meta が提供できる方法を使用して、合理的かつ適時にお客様のWABAバックコントロールをお客様に移管します。
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WhatsApp ビジネスソリューションの使用に関連して、お客様は、適用される法律や規制に従って、配布の保護や制限の対象となるコンテンツ、情報、またはデータを送信しません。
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WhatsApp WhatsApp ビジネスソリューションの使用に関する の料金は、「会話ベースの料金
」に記載されています。
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WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) を作成するには、ビジネスに Meta Business アカウント
が必要です。会社がすでに Meta Business アカウントを持っているかどうかを確認します。Meta Business アカウントがない場合は、サインアッププロセス中に作成できます。 メ WhatsApp ッセンジャーアプリケーションまたは WhatsApp ビジネスアプリケーションで既に使用されている電話番号を使用するには、まず電話番号を削除する必要があります。
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SMS または音声のワンタイムパスコード () を受信できる電話番号OTP。サインアップに使用される電話番号が WhatsApp アカウントに関連付けられ、メッセージを送信するときに電話番号が使用されます。電話番号はSMS、、MMS、および 音声メッセージングに引き続き使用できます。
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既存の をインポートする場合はWABA、インポートされた に関連付けられているすべての電話番号PINsに が必要ですWABA。紛失または忘れた をリセットするにはPIN、 WhatsApp ビジネスプラットフォームクラウドAPIリファレンス の「更新PIN
」の指示に従います。
コンソールからサインアップする
新しい WhatsApp アカウントの作成、既存のアカウントの移行、既存の への電話番号の追加を行うには、次の手順に従ってくださいWABA。サインアッププロセスの一環として、 WhatsApp ビジネスアカウントへの AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルアクセスを許可します。また、 AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルがメッセージに対して請求することを許可します。 WhatsApp ビジネスアカウントの詳細については、「」を参照してください WhatsApp ビジネスアカウントタイプについて。
で AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルコンソールを開きますhttps://console.aws.amazon.com/social-messaging/
。 -
ビジネスアカウント を選択します。
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ビジネスアカウントのリンクページで、Facebook ポータルを起動 を選択します。Meta から新しいログインウィンドウが表示されます。
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メタログインウィンドウで、Facebook アカウントの認証情報を入力します。
WhatsApp ビジネスアカウントページで、電話番号の追加 WhatsApp を選択します。 WhatsApp 電話番号の追加ページで、Facebook ポータルの起動 を選択します。Meta から新しいログインウィンドウが表示されます。
-
メタログインウィンドウで、Facebook アカウントの認証情報を入力します。
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サインアッププロセスの一環として、 WhatsApp ビジネスアカウント () への AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルアクセスを許可しますWABA。また、 AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルがメッセージに対して請求することを許可します。[Continue]（続行） を選択します。
-
Meta Business アカウント では、既存の Meta Business アカウント を選択するか、Meta Business アカウント を作成します。
（オプション) Meta Business アカウントを作成する必要がある場合は、以下の手順に従います。
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ビジネス名 には、ビジネスの名前を入力します。
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ビジネスウェブサイトまたはプロファイルページ の場合は、会社のウェブサイトURLの を入力するか、会社のウェブサイトがない場合は、ソーシャルメディアページURLに を入力します。
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国 の場合は、ビジネスが所在する国を選択します。
（オプション) アドレスを追加を選択し、企業のアドレスを入力します。
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[Next (次へ)] を選択します。
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WhatsApp ビジネスアカウントを選択する では、既存の WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) を選択するか、アカウントを作成する必要がある場合は、 WhatsApp ビジネスアカウントの作成 を選択します。
WhatsApp ビジネスプロファイルを作成または選択するには、既存の WhatsApp ビジネスプロファイルを選択するか、新しい WhatsApp ビジネスプロファイルを作成します。
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[Next (次へ)] を選択します。
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ビジネスプロファイルを作成する には、次の情報を入力します。
-
WhatsApp ビジネスアカウント名 には、アカウントの名前を入力します。このフィールドは顧客向けではありません。
-
WhatsApp ビジネスプロファイル表示名 には、お客様からメッセージを受け取ったときに表示する名前を入力します。表示名として会社名を使用することをお勧めします。名前は Meta によってレビューされ、WhatsApp表示名ルール
に準拠する必要があります。会社名とは異なるブランド名を使用するには、会社とブランドの間に外部で公開された関連付けが必要です。この関連付けは、ウェブサイトおよび表示名のウェブサイトで表されるブランドに表示される必要があります。 登録が完了すると、Meta は表示名の確認を実行します。Meta は、表示名が承認または拒否されたかどうかを知らせる E メールを送信します。表示名が拒否されると、1 日あたりのメッセージング制限が引き下げられ、 から切断される可能性があります WhatsApp。
重要
表示名を変更するには、Meta サポートを使用してチケットを作成する必要があります。
タイムゾーン では、ビジネスが所在するタイムゾーンを選択します。
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カテゴリ では、ビジネスに最も適したカテゴリを選択します。お客様は、連絡先情報の一部としてカテゴリを表示できます。
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ビジネスの説明 には、会社の説明を入力します。お客様は、連絡先情報の一部としてビジネスの説明を表示できます。
-
ウェブサイト には、会社のウェブサイトを入力します。お客様は、連絡先情報の一部としてウェブサイトを表示できます。
[Next (次へ)] を選択します。
-
-
の電話番号を追加する WhatsAppには、登録する電話番号を入力します。この電話番号は、メッセージを送信するときに顧客に表示されます。
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番号の確認方法を選択するには、テキストメッセージまたは電話のいずれかを選択します。
-
検証コードを受け取る準備ができたら、次へ を選択します。
-
検証コードを入力し、次へ を選択します。
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-
番号が確認されたら、次へ を選択して Meta からウィンドウを閉じます。
WhatsApp ビジネスアカウントの場合、タグを展開します。オプションで、 WhatsApp ビジネスアカウントにタグを追加します。
タグはキーと値のペアであり、必要に応じて AWS リソースに適用してアクセスや使用状況を制御できます。新しいタグを追加を選択し、アタッチするキーと値のペアを入力します。
-
WhatsApp ビジネスアカウントには、ビジネスアカウントと WhatsApp ビジネスアカウントに関連付けられたすべてのリソースのイベントをログに記録するためのメッセージとイベントの送信先を 1 つ持つことができます WhatsApp 。カスタマーメッセージの受信のログ記録などSNS、Amazon でイベントログ記録を有効にするには、メッセージとイベント発行 を有効にする必要があります。詳細については、「AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルのメッセージとイベントの送信先」を参照してください。
重要
カスタマーメッセージに応答できるようにするには、メッセージとイベント発行 を有効にする必要があります。
メッセージとイベントの宛先の詳細セクションで、イベント発行 をオンにします。Amazon ではSNS、新しい Amazon SNS標準トピックを選択し、トピック名 に名前を入力するか、既存の Amazon SNS標準トピックを選択し、トピックの arn ドロップダウンリストからトピックを選択します。
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電話番号 の下：
電話番号 の下にある各WhtsApp 電話番号について：
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電話番号の検証 には、既存の を入力するPINか、新しいPINコードを入力します。紛失または忘れた をリセットするにはPIN、 WhatsApp ビジネスプラットフォームクラウドAPIリファレンス の「更新PIN
」の指示に従います。 -
追加設定の場合：
データローカリゼーションリージョン - オプションで、保管中のデータを保存する Meta のリージョンのいずれかを選択します。Meta のデータプライバシーポリシーの詳細については、 WhatsApp ビジネスプラットフォームクラウドAPIリファレンスの「データプライバシーとセキュリティ
」と「クラウドAPIローカルストレージ 」を参照してください。 -
タグはキーと値のペアであり、必要に応じて AWS リソースに適用してアクセスや使用状況を制御できます。新しいタグを追加を選択し、アタッチするキーと値のペアを入力します。
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WhatsApp ビジネスアカウントには、ビジネスアカウントと WhatsApp ビジネスアカウントに関連付けられたすべてのリソースのイベントをログに記録するためのメッセージとイベントの送信先を 1 つ持つことができます WhatsApp 。カスタマーメッセージの受信のログ記録などSNS、Amazon でイベントログ記録を有効にするには、メッセージとイベント発行 を有効にする必要があります。詳細については、「AWS エンドユーザーメッセージングソーシャルのメッセージとイベントの送信先」を参照してください。
重要
カスタマーメッセージに応答できるようにするには、メッセージとイベントの発行を有効にする必要があります。
メッセージとイベントの送信先の詳細セクションで、イベント発行 をオンにします。Amazon ではSNS、新しい Amazon SNS標準トピックを選択し、トピック名 に名前を入力するか、既存の Amazon SNS標準トピックを選択し、トピックの arn ドロップダウンリストからトピックを選択します。
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セットアップを完了するには、電話番号の追加 を選択します。
次のステップ
サインアップが完了したら、メッセージの送信を開始できます。大規模なメッセージ送信を開始する準備ができたら、ビジネス検証
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イベントをログに記録し、受信メッセージを受信するためのイベント送信先について説明します。
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メッセージテンプレート を作成する方法について説明します。
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テキストまたはメディアメッセージを送信する方法について説明します。
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メッセージを受信する方法について説明します。
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公式ビジネスアカウントについて学び、表示名の横に緑色のチェックマークを付けて、メッセージのスループットを向上させます。
