学習、共有、改善

定期的に運用活動の分析、失敗の分析、実験、改善のための時間を用意することが不可欠です。失敗した場合には、チームだけでなくより大規模なエンジニアリングコミュニティにおいても、それらの失敗から学習できるようにする必要があります。失敗を分析して教訓を特定し、改善を計画する必要があります。学んだ教訓を定期的に他のチームと共に見直し、インサイトを検証する必要があります。