기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
Customer Profiles로 고객 데이터 생성 및 수집
Amazon S3를 사용하여 모든 소스의 데이터를 정의하고 사용자 지정 또는 사전 구축된 통합 없이 고객 프로필을 원활하게 강화할 수 있습니다. 예를 들어 에이전트에게 관련 구매 내역 정보를 제공하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 내부 애플리케이션의 구매 거래 데이터를 S3의 스프레드시트 파일로 가져온 다음 고객 프로필에 연결할 수 있습니다.
이를 설정하려면 사용자 지정 프로필 객체의 모습을 설명하는 객체 유형 매핑을 정의해야 합니다. 이 매핑은 데이터의 필드가 표준 프로필의 필드를 채우 데 사용될 수 있는 방법 또는 데이터를 특정 프로필에 할당하는 데 사용될 수 있는 방법을 정의합니다.
객체 유형 매핑을 만든 후에는 PutProfileObject API를 사용하여 CRM의 사용자 지정 프로필 데이터를 사용자 지정 프로필 객체에 업로드할 수 있습니다.
참고
Customer Profiles는 점 표기법이 포함된 CSV 헤더의 데이터 수집을 지원하지 않습니다.
Customer Profiles가 데이터 매핑을 위해 Amazon S3 버킷의 데이터에 액세스하는 데 필요한 IAM 권한 목록은 Actions defined by Amazon Connect Customer Profiles의 표에서 PutProfileObject 섹션을 참조하세요.
