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Amazon Connect Analytics 데이터 레이크
Amazon Connect Analytics 데이터 레이크를 중앙 위치로 사용하여 Amazon Connect에서 다양한 유형의 데이터를 쿼리할 수 있습니다. 이 데이터에는 고객 응대 레코드, Contact Lens 대화 분석, Contact Lens 성능 평가 등이 포함됩니다. 데이터가 새로 고쳐지면 레코드가 생성되고 처리가 약간 지연되며 1시간 이내에 사용할 수 있어야 합니다. Analytics 데이터 레이크를 사용하여 사용자 지정 보고서를 만들거나 SQL 쿼리를 실행할 수 있습니다.
관련 API 작업에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect API 참조의 Analytics data lake actions를 참조하세요.
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