Amazon Connect: 흐름 종료/재개

설명

중요

흐름 종료 / 재개 블록은 최종 흐름 블록입니다. 이를 통해 전체 상호 작용을 종료하지 않고도 일시 중지된 흐름을 종료하고 연락으로 돌아갈 수 있습니다. 그러나 흐름 종료 / 재개 블록을 인바운드 흐름 또는 연결 해제 흐름에 배치하면 연결 해제 블록과 동일하게 작동하며 연락이 종료됩니다.

고객 응대를 연결 해제하지 않고 현재 흐름을 종료합니다.
이 블록은 대기열로 전송 블록의 성공 브랜치에 주로 사용됩니다. 에이전트가 호출을 선택할 때까지 흐름이 종료되지 않습니다.
또한 루프 프롬프트 블록이 중단된 경우 이 블록을 사용할 수 있습니다. 루프 프롬프트 블록으로 고객을 되돌릴 수 있습니다.
이 블록을 사용하여 전체 상호 작용을 종료하지 않고도 일시 중지된 흐름을 종료하고 연락으로 돌아갈 수도 있습니다. 예를 들어 태스크를 일시 중지했다가 다시 시작하는 흐름에서 유용합니다.