Amazon Connect 관리형 동기화를 위한 서비스 연결 역할 사용
Amazon Connect 관리형 동기화는 AWS Identity and Access Management(IAM) 서비스 연결 역할을 사용합니다. 서비스 연결 역할은 관리형 동기화에 직접 연결된 고유한 유형의 IAM 역할입니다. 서비스 연결 역할은 관리형 동기화에서 사전 정의하며 서비스에서 다른 AWS 서비스를 자동으로 호출하기 위해 필요한 모든 권한을 포함합니다.
필요한 권한을 수동으로 추가할 필요가 없으므로 서비스 연결 역할로 관리형 동기화를 더 쉽게 설정할 수 있습니다. 관리형 동기화에서 서비스 연결 역할의 권한을 정의하므로 다르게 정의되지 않은 한, 관리형 동기화만 해당 역할을 수임할 수 있습니다. 정의된 권한에는 신뢰 정책과 권한 정책이 포함되며 이 권한 정책은 다른 IAM 엔터티에 연결할 수 없습니다.
먼저 관련 리소스를 삭제한 후에만 서비스 연결 역할을 삭제할 수 있습니다. 이렇게 하면 리소스에 대한 액세스 권한을 부주의로 삭제할 수 없기 때문에 관리형 동기화 리소스가 보호됩니다.
서비스 연결 역할을 지원하는 기타 서비스에 대한 자세한 내용은 IAM으로 작업하는 AWS 서비스를 참조하고 서비스 연결 역할(Service-linked roles) 열에 예(Yes)가 있는 서비스를 찾으십시오. 해당 서비스에 대한 서비스 연결 역할 설명서를 보려면 링크가 있는 예를 선택합니다.
관리형 동기화를 위한 서비스 연결 역할 권한
관리형 동기화는 사용자를 대신하여 AWS 리소스에 액세스할 수 있는 읽기, 쓰기, 업데이트 및 삭제 권한을 Amazon Connect 관리형 동기화에 부여하는 AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization 접두사가 붙는 서비스 연결 역할을 사용합니다. 계정에 있는 역할의 전체 이름에는 접두사와 다음과 유사한 고유 ID가 포함됩니다.
AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization_unique-id
AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization 접두사가 붙은 서비스 연결 역할은 역할을 수임하기 위해 다음 서비스를 신뢰합니다.
-
synchronization.connect.amazonaws.com
AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy라는 역할 권한 정책을 사용하면 관리형 동기화가 지정된 리소스에 대해 다음 작업을 완료할 수 있습니다.
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작업: 모든 Amazon Connect 리소스에 대한 Amazon Connect
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connect:DescribeUser* -
connect:ListUser* -
connect:CreateUser* -
connect:DeleteUser* -
connect:UpdateUser* -
connect:Associate* -
connect:Disassociate* -
connect:DescribePredefinedAttribute -
connect:ListPredefinedAttributes -
connect:CreatePredefinedAttribute -
connect:DeletePredefinedAttribute -
connect:UpdatePredefinedAttribute -
connect:BatchGetFlowAssociation -
connect:DescribePhoneNumber -
connect:UpdatePhoneNumber -
connect:ListPhoneNumbersV2 -
connect:ListTrafficDistributionGroups -
connect:DescribeRoutingProfile -
connect:ListRoutingProfile* -
connect:CreateRoutingProfile -
connect:DeleteRoutingProfile -
connect:UpdateRoutingProfile* -
connect:CreateAgentStatus -
connect:DescribeAgentStatus -
connect:ListAgentStatuses -
connect:UpdateAgentStatus -
connect:CreateQuickConnect -
connect:DeleteQuickConnect -
connect:DescribeQuickConnect -
connect:ListQuickConnects -
connect:UpdateQuickConnect* -
connect:CreateHoursOfOperation -
connect:DeleteHoursOfOperation -
connect:DescribeHoursOfOperation -
connect:ListHoursOfOperations -
connect:UpdateHoursOfOperation -
connect:DescribeQueue -
connect:ListQueue* -
connect:CreateQueue -
connect:DeleteQueue -
connect:UpdateQueue* -
connect:CreatePrompt -
connect:ListPrompts -
connect:UpdatePrompt -
connect:DeletePrompt -
connect:DescribePrompt -
connect:GetPromptFile -
connect:CreateSecurityProfile -
connect:DeleteSecurityProfile -
connect:DescribeSecurityProfile -
connect:ListSecurityProfile* -
connect:UpdateSecurityProfile -
connect:CreateContactFlow* -
connect:DeleteContactFlow* -
connect:DescribeContactFlow* -
connect:ListContactFlow* -
connect:UpdateContactFlow* -
connect:ListTagsForResource -
connect:TagResource -
connect:UntagResource -
connect:AssociatePhoneNumberContactFlow -
connect:DisassociatePhoneNumberContactFlow -
connect:AssociateRoutingProfileQueues -
connect:DisassociateQueueQuickConnects -
connect:AssociateQueueQuickConnects -
connect:DisassociateUserProficiencies -
connect:AssociateUserProficiencies -
connect:DisassociateRoutingProfileQueues -
connect:CreateAuthenticationProfile -
connect:UpdateAuthenticationProfile -
connect:DescribeAuthenticationProfile -
connect:ListAuthenticationProfiles -
connect:CreateHoursOfOperationOverride -
connect:UpdateHoursOfOperationOverride -
connect:DeleteHoursOfOperationOverride -
connect:DescribeHoursOfOperationOverride -
connect:ListHoursOfOperationOverrides
-
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작업: Amazon CloudWatch Metrics
cloudwatch:PutMetricData를 사용하여 인스턴스에 대한 Amazon Connect 사용량 지표를 계정에 게시합니다.
사용자, 그룹 또는 역할이 서비스 연결 역할을 생성, 편집 또는 삭제할 수 있도록 사용 권한을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 서비스 연결 역할 권한을 참조하십시오.
관리형 동기화를 위한 서비스 연결 역할 생성
서비스 링크 역할은 수동으로 생성할 필요가 없습니다. ReplicateInstance API를 호출하여 Amazon Connect 인스턴스를 복제하면 관리형 동기화가 서비스 연결 역할을 생성합니다.
이 서비스 연결 역할을 삭제했다가 다시 생성해야 하는 경우 동일한 프로세스를 사용하여 계정에서 역할을 다시 생성할 수 있습니다. Amazon Connect 인스턴스를 다시 복제하면 관리형 동기화가 서비스 연결 역할을 다시 생성합니다.
관리형 동기화를 위한 서비스 연결 역할 편집
관리형 동기화에서는 AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization 접두사 서비스 연결 역할을 편집할 수 없습니다. 서비스 링크 역할을 생성한 후에는 다양한 개체가 역할을 참조할 수 있기 때문에 역할 이름을 변경할 수 없습니다. 하지만 IAM을 사용하여 역할의 설명을 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 서비스 연결 역할 편집을 참조하십시오.
관리형 동기화를 위한 서비스 연결 역할 삭제
서비스 연결 역할이 필요한 기능 또는 서비스가 더 이상 필요 없는 경우에는 해당 역할을 삭제하는 것이 좋습니다. 따라서 적극적으로 모니터링하거나 유지하지 않는 미사용 엔터티가 없도록 합니다. 단, 서비스 링크 역할에 대한 리소스를 먼저 정리해야 수동으로 삭제할 수 있습니다.
참고
리소스를 삭제하려 할 때 관리형 동기화 서비스가 역할을 사용 중이면 삭제에 실패할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 몇 분 기다렸다가 작업을 다시 시도하세요.
AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization 접두사 역할에서 사용하는 관리형 동기화 리소스를 삭제하려면 다음을 수행하세요.
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소스 인스턴스에 대한 모든 복제 Amazon Connect 인스턴스를 삭제합니다.
IAM을 사용하여 수동으로 서비스 연결 역할을 삭제하려면
IAM 콘솔, AWS CLI 또는 AWS API를 사용하여 AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization 접두사 서비스 연결 역할을 삭제합니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 서비스 연결 역할 삭제를 참조하세요.
관리형 동기화 서비스 연결 역할에 대해 지원되는 리전
관리형 동기화는 Amazon Connect Global Resiliency가 제공되는 모든 리전에서 서비스 연결 역할 사용을 지원합니다. 자세한 내용은 Amazon Connect Global Resiliency 설정 단원을 참조하세요.
| 지역명 | 리전 자격 증명 | 관리형 동기화 지원 |
|---|---|---|
| 미국 동부(버지니아 북부) | us-east-1 | 예 |
| 미국 서부(오레곤) | us-west-2 | 예 |
