Amazon Connect에 번호 포팅을 위한 서류 요구 사항 - Amazon Connect
통신 사업자가 LOA를 거부하는 일반적인 이유

Amazon Connect에 번호 포팅을 위한 서류 요구 사항

위임장(LOA)는 한 통신 사업자에서 다른 통신 사업자로의 전화번호 전송을 승인하기 위해 통신 사업자가 사용하는 업계 표준 서류 유형입니다. 대부분의 경우 LOA는 국가나 지역, 통신 사업자 또는 기존 통신 사업자와 대상 통신 사업자 간의 포팅 관계에 따라 다릅니다.

번호를 포팅할 수 있는 경우 Amazon Connect 팀이 다음을 제공합니다.

  • 상황에 적합한 LOA 양식입니다.

  • LOA 및 기타 필수 문서를 업로드할 수 있는 보안 Amazon S3 스토리지에 대한 링크입니다.

자세한 내용은 LOA 완료 방법 단원을 참조하세요.

또한 일부 국가의 규정에 따라 전화번호를 사용하려면 현지 회사 주소 및 특정 서류가 필요하기도 합니다. 국가별 요구 사항은 Amazon Connect에서 전화번호 주문 및 포팅을 위한 리전 요구 사항 섹션을 참조하세요. Amazon은 필요한 경우 완성된 LOA와 함께 이 정보를 제출하도록 요청합니다.

통신 사업자가 LOA를 거부하는 일반적인 이유

기존 통신 사업자가 초기에 LOA를 거부할 수 있는 일반적인 네 가지 이유는 다음과 같습니다.

  • 불만족스러운 비즈니스 관계

    이는 일반적으로 미납된 잔액이 있거나 통신 사업자에서 다른 곳으로 포팅하는 요금을 청구한다는 의미입니다. 귀하가 통신 사업자의 청구 금액이나 수수료를 지불한 후 Amazon은 포팅 요청을 다시 제출합니다.

  • 이름 또는 주소 불일치

    위임장(LOA)에 제출한 정보가 통신 사업자의 고객 서비스 기록(CSR)에 등록된 정보와 다릅니다. 이 문제를 해결하려면 기존 통신 사업자에 문의하여 CSR 정보를 업데이트하거나 올바른 CSR 정보를 얻어야 합니다(또는 둘 다 수행). 정보가 업데이트되었을 때 알려 주시면 포트 요청을 다시 제출합니다. 또는 기존 통신 사업자에서 제공한 올바른 정보와 함께 새 LOA를 보내 주세요.

  • 번호를 포팅할 수 없음

    Amazon은 한 지역의 모든 Amazon Connect 통신 사업자와 협력하여 번호 포팅을 지원할 것입니다. 그러나 규제 제한이나 통신 사업자 제한으로 인해 특정 번호를 옮기지 못하는 경우도 있습니다. 이러한 상황에서는 Amazon Connect에서 새 번호를 클레임하는 것을 고려해 보세요.

  • 정보 누락

    LOA에서 하나 이상의 필드가 비어 있습니다. 여기에는 누락된 서명, 전화번호, 주소 정보 또는 기타 요청 정보가 포함될 수 있습니다. 제출하기 전에 모든 LOA를 검토하여 요청된 데이터를 모두 입력했는지 확인하세요. 필요한 모든 정보로 LOA가 업데이트되면 포트 요청을 다시 제출하겠습니다.