Amazon Connect의 전화번호를 인벤토리로 다시 해제 - Amazon Connect
클레임이 차단되거나 너무 많은 번호를 해제하지 않음

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Amazon Connect의 전화번호를 인벤토리로 다시 해제

다른 전화번호를 원하거나 사용하지 않는 추가 전화번호가 있는 경우 해당 전화번호를 인벤토리로 다시 해제할 수 있습니다. Amazon Connect 콘솔을 사용하거나 프로그래밍 방식으로 ReleasePhoneNumber 를 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다API.

Amazon Connect 인스턴스에서 전화번호가 해제되는 경우:

  • 더 이상 요금이 청구되지 않습니다.

  • 전화번호를 다시 클레임할 수 없습니다.

  • Amazon Connect는 다른 고객이 전화번호를 클레임하도록 허용할 권리를 보유합니다.

작은 정보

Amazon Connect 계정을 닫으려는 경우 모든 전화번호에 대해 이 단계를 수행하세요. 이렇게 하면 클레임했던 번호로 사람들이 잘못 전화를 걸어 흐름을 트리거하더라도 요금이 청구되지 않습니다. 인스턴스를 삭제해야 할 수도 있습니다.

전화 번호를 해제하려면

  1. Amazon Connect 관리자 계정 또는 전화번호 - 보안 프로필 릴리스 권한이 있는 사용자 계정으로 관리자 웹 사이트에 로그인합니다.

  2. 탐색 메뉴에서 채널, 전화번호를 선택합니다. 이 옵션은 보안 프로필에 전화번호 - 보기 권한이 있는 경우에만 나타납니다.

  3. 해제할 전화 번호를 선택한 다음 해제를 선택합니다. 이 옵션은 보안 프로필에 전화번호 - 해제 권한이 있는 경우에만 나타납니다.

전화번호가 고객 응대 흐름과 연결되어 있는 경우 다른 번호가 연결될 때까지 해당 흐름은 비활성화됩니다.

해제된 전화번호로 전화를 거는 고객은 해당 번호가 작동하는 전화번호가 아니라는 메시지를 받습니다.

를 사용하려면 ReleasePhoneNumber API

  • 를 사용하여 숫자를 해제하면 최대 180일 동안 휴지 기간에 숫자가 ReleasePhoneNumber API 추가됩니다. 대기 기간이 종료되기 전까지는 전화번호를 검색하거나 클레임할 수 없습니다.

    참고

    180일 휴지 기간 동안에는 전화번호에 대한 요금이 청구되지 않습니다.

클레임이 차단되거나 너무 많은 번호를 해제하지 않음

번호를 자주 요청하고 릴리스하려는 경우 서비스 할당량 예외를 문의하세요. 그렇지 않으면 릴리스된 가장 오래된 번호가 만료된 후 최대 180일이 경과할 때까지 더 이상 번호를 요청하고 릴리스하지 못할 수 있습니다.

기본적으로 최대 활성 전화번호 수의 200%까지 청구하고 해제할 수 있습니다. UI를 사용하거나 전화번호 서비스 수준 할당량의 200%를 초과하는 180일 주기 API 동안 전화번호를 청구하고 릴리스하는 경우, 릴리스된 가장 오래된 번호가 만료된 후 180일이 경과할 때까지 더 이상 번호를 청구할 수 없습니다.

예를 들어 이미 99개의 클레임 번호와 99개의 전화번호의 서비스 수준 할당량이 있고 180일 동안 99, 클레임 99, 릴리스 99를 릴리스한 경우 200% 제한을 초과한 것입니다. 이때 AWS 지원 티켓을 열 때까지 더 이상 번호를 청구할 수 없습니다.