정책 모범 사례 IAM 사용자가 자신의 권한을 볼 수 있도록 허용 “사용자 보기” 권한 부여 사용자가 외부 애플리케이션과 통합할 수 있도록 허용 태그를 기반으로 Amazon Connect 사용자 설명 및 업데이트 태그를 기반으로 Amazon Connect 사용자 생성 Amazon AppIntegrations 리소스 생성 및 보기 Amazon Q in Connect 어시스턴트 생성 및 보기 아웃바운드 캠페인 리소스 관리

Amazon Connect의 자격 증명 기반 정책 예제

기본적으로 IAM엔터티에는 Amazon Connect 리소스를 생성하거나 수정할 권한이 없습니다. 또한 AWS Management Console AWS CLI, 또는 를 사용하여 작업을 수행할 수 없습니다 AWS API. IAM 관리자는 필요한 지정된 리소스에 대해 특정 API 작업을 수행할 수 있는 권한을 IAM엔터티에 부여하는 IAM 정책을 생성해야 합니다. 그런 다음 IAM 관리자는 해당 권한이 필요한 IAM엔터티에 해당 정책을 연결해야 합니다.

이러한 예제 정책 문서를 사용하여 IAM 자격 증명 기반 JSON 정책을 생성하는 방법을 알아보려면 IAM 사용 설명서의 JSON 탭에서 정책 생성을 참조하세요.

정책 모범 사례

ID 기반 정책에 따라 계정에서 사용자가 Amazon Connect 리소스를 생성, 액세스 또는 삭제할 수 있는지 여부가 결정됩니다. 이 작업으로 인해 AWS 계정에 비용이 발생할 수 있습니다. ID 기반 정책을 생성하거나 편집할 때는 다음 지침과 권장 사항을 따릅니다.

AWS 관리형 정책을 시작하고 최소 권한 권한으로 전환 - 사용자 및 워크로드에 권한 부여를 시작하려면 많은 일반적인 사용 사례에 대한 권한을 부여하는 AWS 관리형 정책을 사용합니다. 에서 사용할 수 있습니다 AWS 계정. 사용 사례에 맞는 AWS 고객 관리형 정책을 정의하여 권한을 추가로 줄이는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 관리AWS 형 정책 또는 AWS 작업 기능에 대한 관리형 정책을 참조하세요.
최소 권한 적용 - IAM 정책으로 권한을 설정할 때 작업을 수행하는 데 필요한 권한만 부여합니다. 이렇게 하려면 최소 권한으로 알려진 특정 조건에서 특정 리소스에 대해 수행할 수 있는 작업을 정의합니다. 를 사용하여 권한을 적용하는 IAM 방법에 대한 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 에서 정책 및 권한을 IAM 참조하세요.
IAM 정책의 조건을 사용하여 액세스 추가 제한 - 정책에 조건을 추가하여 작업 및 리소스에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다. 예를 들어 정책 조건을 작성하여 를 사용하여 모든 요청을 전송하도록 지정할 수 있습니다SSL. AWS 서비스와 같은 특정 를 통해 서비스 작업을 사용하는 경우 조건을 사용하여 서비스 작업에 대한 액세스 권한을 부여할 수도 있습니다 AWS CloudFormation. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 IAM JSON 정책 요소: 조건을 참조하세요.
IAM Access Analyzer를 사용하여 IAM 정책을 검증하여 안전하고 기능적인 권한을 보장합니다. IAM Access Analyzer는 정책이 정책 언어(JSON) 및 IAM 모범 사례를 준수하도록 새 정책 및 기존 IAM 정책을 검증합니다. IAM Access Analyzer는 안전하고 기능적인 정책을 작성하는 데 도움이 되는 100개 이상의 정책 확인 및 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 IAM Access Analyzer 정책 검증을 참조하세요.
다중 인증 필요(MFA) - 에 IAM 사용자 또는 루트 사용자가 필요한 시나리오가 있는 경우 추가 보안을 MFA 위해 를 AWS 계정켭니다. API 작업을 호출할 MFA 때 를 요구하려면 정책에 MFA 조건을 추가합니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 MFA-보호된 API 액세스 구성을 참조하세요.

의 모범 사례에 대한 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 의 보안 모범 사례를 IAM IAM참조하세요.

IAM 사용자가 자신의 권한을 볼 수 있도록 허용

이 예제에서는 IAM 사용자가 사용자 ID에 연결된 인라인 및 관리형 정책을 볼 수 있도록 허용하는 정책을 생성하는 방법을 보여줍니다. 이 정책에는 콘솔에서 또는 AWS CLI 를 사용하여 프로그래밍 방식으로 이 작업을 완료할 수 있는 권한이 포함되어 있습니다 AWS API.


{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "ViewOwnUserInfo",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "iam:GetUserPolicy",
                "iam:ListGroupsForUser",
                "iam:ListAttachedUserPolicies",
                "iam:ListUserPolicies",
                "iam:GetUser"
            ],
            "Resource": ["arn:aws:iam::*:user/${aws:username}"]
        },
        {
            "Sid": "NavigateInConsole",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "iam:GetGroupPolicy",
                "iam:GetPolicyVersion",
                "iam:GetPolicy",
                "iam:ListAttachedGroupPolicies",
                "iam:ListGroupPolicies",
                "iam:ListPolicyVersions",
                "iam:ListPolicies",
                "iam:ListUsers"
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]
}

“사용자 보기” 권한 부여

AWS 계정에서 사용자 또는 그룹을 생성할 때 부여하려는 권한을 지정하는 IAM 정책을 해당 그룹 또는 사용자와 연결할 수 있습니다.

예를 들어, 엔트리 레벨 개발자의 그룹이 있다고 가정하겠습니다. 라는 IAM 그룹을 생성하고 모든 엔트리 레벨 개발자를 Junior application developers포함할 수 있습니다. 그런 다음 Amazon Connect 사용자를 볼 수 있는 권한을 부여하는 정책을 이 IAM 그룹에 연결합니다. 이 시나리오에서는 다음 샘플과 같은 정책이 있을 수 있습니다.


{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "connect:DescribeUser",
                "connect:ListUsers"
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]
}

이 샘플 정책은 Action 요소에 나열된 API 작업에 권한을 부여합니다.

참고

명령문에 사용자 ARN 또는 ID를 지정하지 않은 경우 Resource 요소에 * 와일드카드를 사용하여 작업에 대한 모든 리소스를 사용할 수 있는 권한도 부여해야 합니다.

사용자가 외부 애플리케이션과 통합할 수 있도록 허용

이 예는 사용자가 외부 애플리케이션 통합과 상호 작용할 수 있도록 허용하는 정책을 만드는 방법을 보여줍니다.


{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "AllowAllAppIntegrationsActions",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "app-integrations:ListEventIntegrations",
                "app-integrations:CreateEventIntegration",
                "app-integrations:GetEventIntegration",
                "app-integrations:UpdateEventIntegration",
                "app-integrations:DeleteEventIntegration",
                "app-integrations:ListDataIntegrations",
                "app-integrations:CreateDataIntegration",
                "app-integrations:GetDataIntegration",
                "app-integrations:UpdateDataIntegration",
                "app-integartions:DeleteDataIntegration"
            ],
            "Resource": "*" 
	}
	]
}

IAM 정책에서 정책이 적용되는 시기를 제어하는 조건을 선택적으로 지정할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 테스트 환경에서 작업 중인 Amazon Connect 사용자만 업데이트할 수 있도록 허용하는 정책을 정의할 수 있습니다.

Amazon Connect에 고유한 일부 조건을 정의하고 모든 에 적용되는 다른 조건을 정의할 수 있습니다 AWS. 자세한 내용과 AWS전체 조건 목록은 IAM 사용 설명서의 IAM JSON 정책 요소 참조의 조건을 참조하세요.

다음 샘플 정책은 특정 태그가 있는 사용자에 대해 “설명” 및 “업데이트” 작업을 허용합니다.


{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "connect:DescribeUser",
                "connect:UpdateUser*"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "aws:ResourceTag/Department": "Test"
                }
            }            
        }
    ]
}

이 정책은 "사용자 설명" 및 "사용자 업데이트"를 허용하지만 태그가 "부서: 테스트"로 태그된 Amazon Connect 사용자에 대해서만 허용합니다. 여기서 테스트" 여기서 "부서"는 태그 키이고 "테스트"는 태그 값입니다.

태그를 기반으로 Amazon Connect 사용자 생성

다음 샘플 정책은 특정 요청 태그가 있는 사용자에 대해 “생성” 작업을 허용합니다.


{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "connect:CreateUser",
                "connect:TagResource"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "aws:RequestTag/Owner": "TeamA"
                }
            }
        }
    ]
}

이 정책은 “사용자 생성”및 “태그 리소스”를 허용하지만 요청에 “소유자: TeamA”라는 태그가 있어야 합니다.

Amazon AppIntegrations 리소스 생성 및 보기

다음 샘플 정책을 통해 이벤트 통합을 만들고, 나열하고, 가져올 수 있습니다.


{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "app-integrations:CreateEventIntegration",
                "app-integrations:GetEventIntegration",
                "app-integrations::ListEventIntegrations",
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]
}

Amazon Q in Connect 어시스턴트 생성 및 보기

다음 샘플 정책을 통해 Amazon Q in Connect 어시스턴트를 만들고, 나열하고, 가져오고, 삭제할 수 있습니다.


{
"Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
             "wisdom:CreateContent",
            "wisdom:DeleteContent",
            "wisdom:CreateKnowledgeBase",
            "wisdom:GetAssistant",
            "wisdom:GetKnowledgeBase",
            "wisdom:GetContent",
            "wisdom:GetRecommendations",
            "wisdom:GetSession",
            "wisdom:NotifyRecommendationsReceived",
            "wisdom:QueryAssistant",
            "wisdom:StartContentUpload",
            "wisdom:UpdateContent",
            "wisdom:UntagResource",
            "wisdom:TagResource",
            "wisdom:CreateSession"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "aws:ResourceTag/AmazonConnectEnabled": "True"
                }
            }
        },
        {
            "Action": [
                "wisdom:ListAssistants",
                "wisdom:ListKnowledgeBases"
            ],
            "Effect": "Allow",
            "Resource": "*"
        }
    ]
}

아웃바운드 캠페인 리소스 관리

온보딩 권한: 다음 샘플 정책을 통해 Amazon Connect 인스턴스를 아웃바운드 캠페인에 온보딩할 수 있습니다.


"Sid": "VisualEditor0",
             "Effect": "Allow",
             "Action": [
                 "kms:DescribeKey",
                 "kms:CreateGrant"
             ],
             "Resource": [
                 "arn:aws:kms:region:account-id:key/key-id"
                   ]
        },
        {
             "Sid": "VisualEditor1",
             "Effect": "Allow",
             "Action": [
                 "connect:DescribeInstance"
             ],
             "Resource": [
          
                 "arn:aws:connect:region:account-id:instance/instance-id"
             ]
        },
        {
             "Sid": "VisualEditor2",
             "Effect": "Allow",
             "Action": [
                 "events:PutTargets",
                 "events:PutRule",
                 "iam:CreateServiceLinkedRole",
                 "iam:AttachRolePolicy",
                 "iam:PutRolePolicy",
                 "ds:DescribeDirectories",
                 "connect-campaigns:StartInstanceOnboardingJob",
                 "connect-campaigns:GetConnectInstanceConfig",
                 "connect-campaigns:GetInstanceOnboardingJobStatus",
                 "connect-campaigns:DeleteInstanceOnboardingJob",
                 "connect:DescribeInstanceAttribute",
                 "connect:UpdateInstanceAttribute",
                 "connect:ListInstances",
                 "kms:ListAliases"
             ],
             "Resource": "*"
        }

인스턴스에 대한 아웃바운드 캠페인을 비활성화하려면 다음 권한을 추가합니다.


{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "VisualEditor0",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "kms:DescribeKey",
                "kms:RetireGrant"
            ],
            "Resource": [
                 "arn:aws:kms:region:account-id:key/key-id"
            ]
        },
        {
            "Sid": "VisualEditor1",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "events:DeleteRule",
                "events:RemoveTargets",
                "events:DescribeRule",
                "iam:DeleteRolePolicy",
                "events:ListTargetsByRule",
                "iam:DeleteServiceLinkedRole",
                "connect-campaigns:DeleteConnectInstanceConfig"
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]

관리 권한: 다음 샘플 정책은 아웃바운드 캠페인에 대한 모든 읽기 및 쓰기 작업을 허용합니다.


{
    "Sid": "AllowConnectCampaignsOperations",
    "Effect": "Allow",
    "Action": [
        "connect-campaigns:CreateCampaign",
        "connect-campaigns:DeleteCampaign",
        "connect-campaigns:DescribeCampaign",
        "connect-campaigns:UpdateCampaignName",
        "connect-campaigns:GetCampaignState"
        "connect-campaigns:UpdateOutboundCallConfig",
        "connect-campaigns:UpdateDialerConfig",
        "connect-campaigns:PauseCampaign",
        "connect-campaigns:ResumeCampaign",
        "connect-campaigns:StopCampaign",
        "connect-campaigns:GetCampaignStateBatch",
        "connect-campaigns:ListCampaigns"
    ],
    "Resource": "*"
}

ReadOnly 권한: 다음 샘플 정책은 캠페인에 대한 읽기 전용 액세스를 허용합니다.


{
    "Sid": "AllowConnectCampaignsReadOnlyOperations",
    "Effect": "Allow",
    "Action": [
        "connect-campaigns:DescribeCampaign",
        "connect-campaigns:GetCampaignState",
        "connect-campaigns:GetCampaignStateBatch",
        "connect-campaigns:ListCampaigns"
     ],
    "Resource": "*",
}

태그 기반 권한: 다음 샘플 정책은 태그를 사용하여 특정 Amazon Connect 인스턴스와 통합된 캠페인에 대한 액세스를 제한합니다. 사용 사례에 따라 더 많은 권한을 추가할 수 있습니다.


{
    "Sid": "AllowConnectCampaignsOperations",
    "Effect": "Allow",
    "Action": [
        "connect-campaigns:DescribeCampaign",
        "connect-campaigns:GetCampaignState"
    ],
    "Resource": "*",
    "Condition": {
        "StringEquals": {
             "aws:ResourceTag/owner": "arn:aws:connect:region:customer_account_id:instance/connect_instance_id"
         }
    }
}

참고

태그에 의해 connect-campaigns:ListCampaigns 및 connect-campaigns:GetCampaignStateBatch 작업이 제한될 수 없습니다.

javascript가 브라우저에서 비활성화되거나 사용이 불가합니다.

AWS 설명서를 사용하려면 Javascript가 활성화되어야 합니다. 지침을 보려면 브라우저의 도움말 페이지를 참조하십시오.

문서 규칙

Amazon Connect의 작동 방식 IAM

리소스 수준 정책 예제