Amazon Connect의 작동 방식 IAM - Amazon Connect
Amazon Connect ID 기반 정책Amazon Connect 태그 기반 권한 부여Amazon Connect IAM 역할

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Amazon Connect의 작동 방식 IAM

IAM 를 사용하여 Amazon Connect 에 대한 액세스를 관리하기 전에 Amazon Connect 에서 사용할 수 있는 IAM 기능을 이해해야 합니다. Amazon Connect 및 기타 AWS 서비스가 에서 작동하는 방식을 자세히 알아보려면 IAM 사용 설명서의 AWS 에서 작업하는 서비스를 IAM IAM참조하세요.

Amazon Connect ID 기반 정책

IAM 자격 증명 기반 정책을 사용하면 허용되거나 거부된 작업 및 리소스와 작업이 허용되거나 거부되는 조건을 지정할 수 있습니다. Amazon Connect은 특정 작업, 리소스 및 조건 키를 지원합니다. JSON 정책에서 사용하는 모든 요소에 대해 알아보려면 IAM 사용 설명서의 IAM JSON 정책 요소 참조를 참조하세요.

작업

관리자는 정책을 사용하여 AWS JSON 대상에 액세스할 수 있는 사용자를 지정할 수 있습니다. 즉, 어떤 보안 주체가 어떤 리소스와 어떤 조건에서 작업을 수행할 수 있는지를 지정할 수 있습니다.

JSON 정책의 Action 요소는 정책에서 액세스를 허용하거나 거부하는 데 사용할 수 있는 작업을 설명합니다. 정책 작업은 일반적으로 연결된 AWS API 작업과 이름이 동일합니다. 일치하는 API 작업이 없는 권한 전용 작업과 같은 몇 가지 예외가 있습니다. 정책에서 여러 작업이 필요한 몇 가지 작업도 있습니다. 이러한 추가 작업을 일컬어 종속 작업이라고 합니다.

연결된 작업을 수행할 수 있는 권한을 부여하기 위한 정책에 작업을 포함하십시오.

Amazon Connect 정책 작업은 connect: 작업 앞에 다음 접두사를 사용합니다. 정책 문에는 Action 또는 NotAction 요소가 포함되어야 합니다. Amazon Connect는 이 서비스로 수행할 수 있는 태스크를 설명하는 고유한 작업 집합을 정의합니다.

명령문 하나에 여러 태스크를 지정하려면 다음과 같이 쉼표로 구분합니다.

"Action": [
      "connect:action1",
      "connect:action2"

와일드카드(*)를 사용하여 여러 작업을 지정할 수 있습니다. 예를 들어, Describe라는 단어로 시작하는 모든 태스크를 지정하려면 다음 태스크를 포함합니다.

"Action": "connect:Describe*"

Amazon Connect 작업 목록을 보려면 Amazon Connect용 작업, 리소스 및 조건 키를 참조하세요.

리소스

Amazon Connect는 리소스 수준 권한(IAM정책ARN에서 리소스 지정)을 지원합니다. 다음은 Amazon Connect 리소스 목록입니다.

  • Instance

  • 연락처

  • User

  • 라우팅 프로필

  • 보안 프로필

  • 계층 구조 그룹

  • 대기열

  • 파일

  • 플로우

  • 작업 시간

  • 전화번호

  • 태스크 탬플릿

  • 고객 프로필 도메인

  • 고객 프로필 객체 유형

  • 아웃바운드 캠페인

관리자는 정책을 사용하여 AWS JSON 대상에 액세스할 수 있는 사용자를 지정할 수 있습니다. 즉, 어떤 보안 주체가 어떤 리소스와 어떤 조건에서 작업을 수행할 수 있는지를 지정할 수 있습니다.

Resource JSON 정책 요소는 작업이 적용되는 객체를 지정합니다. 문장에는 Resource또는 NotResource요소가 반드시 추가되어야 합니다. 가장 좋은 방법은 Amazon 리소스 이름(ARN)을 사용하여 리소스를 지정하는 것입니다. 리소스 수준 권한이라고 하는 특정 리소스 유형을 지원하는 작업에 대해 이 태스크를 수행할 수 있습니다.

작업 나열과 같이 리소스 수준 권한을 지원하지 않는 작업의 경우, 와일드카드(*)를 사용하여 해당 문이 모든 리소스에 적용됨을 나타냅니다.

"Resource": "*"

Amazon Connect 인스턴스 리소스에는 다음과 같은 가 있습니다ARN.

arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}

형식에 대한 자세한 내용은 Amazon 리소스 이름() 및 서비스 네임스페이스를 ARNs참조하세요. ARNs AWS

예를 들어 문에서 i-1234567890abcdef0 인스턴스를 지정하려면 다음 를 사용합니다ARN.

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0"

특정 계정에 속하는 모든 인스턴스를 지정하려면 와일드카드(*)를 사용합니다.

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/*"

리소스 생성 작업과 같은 일부 Amazon Connect 작업은 특정 리소스에서 수행할 수 없습니다. 이러한 경우, 와일드카드(*)를 사용해야 합니다.

"Resource": "*"

많은 Amazon Connect ; API 작업에는 여러 리소스가 포함됩니다. 예:

단일 문에서 여러 리소스를 지정하려면 쉼표ARNs로 를 구분합니다.

"Resource": [
      "resource1",
      "resource2"

Amazon Connect 리소스 유형 및 해당 의 목록을 보려면 Amazon Connect용 작업, 리소스 및 조건 키를 ARNs참조하세요. Amazon Connect 동일한 문서에서는 각 리소스ARN의 를 지정할 수 있는 작업에 대해 설명합니다.

조건 키

관리자는 정책을 사용하여 AWS JSON 대상에 액세스할 수 있는 사용자를 지정할 수 있습니다. 즉, 어떤 보안 주체가 어떤 리소스와 어떤 조건에서 작업을 수행할 수 있는지를 지정할 수 있습니다.

Condition 요소(또는 Condition 블록)를 사용하면 정책이 발효되는 조건을 지정할 수 있습니다. Condition 요소는 옵션입니다. 같거나 작음과 같은 조건 연산자를 사용하여 정책의 조건을 요청의 값과 일치시키는 조건식을 생성할 수 있습니다.

한 문에서 여러 Condition 요소를 지정하거나 단일 Condition 요소에서 여러 키를 지정하는 경우, AWS 는 논리적 AND 태스크를 사용하여 평가합니다. 단일 조건 키에 여러 값을 지정하는 경우 는 논리적 OR 작업을 사용하여 조건을 AWS 평가합니다. 명문의 권한을 부여하기 전에 모든 조건을 충족해야 합니다.

조건을 지정할 때 자리 표시자 변수를 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 리소스에 IAM 사용자 IAM 이름으로 태그가 지정된 경우에만 사용자에게 리소스에 액세스할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 IAM 정책 요소: 변수 및 태그를 참조하세요.

AWS 는 전역 조건 키 및 서비스별 조건 키를 지원합니다. 모든 AWS 전역 조건 키를 보려면 IAM 사용 설명서의 AWS 전역 조건 컨텍스트 키를 참조하세요.

Amazon Connect에서는 자체 조건 키 집합을 정의하고 일부 전역 조건 키 사용도 지원합니다. 모든 AWS 전역 조건 키를 보려면 IAM 사용 설명서의 AWS 전역 조건 컨텍스트 키를 참조하세요.

모든 Amazon EC2 작업은 aws:RequestedRegion 및 ec2:Region 조건 키를 지원합니다. 자세한 내용은 예제: 특정 리전으로 액세스 제한을 참조하세요.

Amazon Connect 조건 키 목록을 보려면 Amazon Connect용 작업, 리소스 및 조건 키를 참조하세요.

예시

Amazon Connect 자격 증명 기반 정책 예제를 보려면 Amazon Connect의 자격 증명 기반 정책 예제 섹션을 참조하세요.

Amazon Connect 태그 기반 권한 부여

Amazon Connect 리소스에 태그를 연결하거나 Amazon Connect에 대한 요청에서 태그를 전달할 수 있습니다. 태그에 근거하여 액세스를 제어하려면 connect:ResourceTag/key-name, aws:RequestTag/key-name 또는 aws:TagKeys 조건 키를 사용하여 정책의 조건 요소에 태그 정보를 제공합니다.

리소스의 태그를 기반으로 리소스에 대한 액세스를 제한하는 자격 증명 기반 정책의 예시는 태그를 기반으로 Amazon Connect 사용자 설명 및 업데이트에서 확인할 수 있습니다.

Amazon Connect IAM 역할

IAM 역할은 AWS 계정 내에서 특정 권한이 있는 엔터티입니다.

Amazon Connect에서 임시 보안 인증 정보 사용

임시 자격 증명을 사용하여 페더레이션으로 로그인하거나, IAM 역할을 맡거나, 교차 계정 역할을 맡을 수 있습니다. AssumeRole 또는 와 같은 작업을 호출 AWS STS API하여 임시 보안 자격 증명을 얻습니다GetFederationToken.

Amazon Connect는 임시 자격 증명 사용을 지원합니다.

서비스 연결 역할

서비스 연결 역할을 사용하면 AWS 서비스가 다른 서비스의 리소스에 액세스하여 사용자를 대신하여 작업을 완료할 수 있습니다. 서비스 연결 역할은 IAM 계정에 표시되며 서비스가 소유합니다. IAM 관리자는 서비스 연결 역할에 대한 권한을 볼 수 있지만 편집할 수는 없습니다.

Amazon Connect는 서비스 연결 역할을 지원합니다. Amazon Connect 서비스 연결 역할 생성 또는 관리에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect에 서비스 연결 역할 및 역할 권한 사용 섹션을 참조하세요.

Amazon Connect에서 IAM 역할 선택

Amazon Connect 에서 리소스를 생성할 때 Amazon Connect가 사용자를 대신하여 Amazon에 액세스할 수 있도록 허용하는 역할을 선택해야 합니다. EC2 이전에 서비스 역할 또는 서비스 연결 역할을 생성한 경우 Amazon Connect은 선택할 수 있는 역할 목록을 제공합니다. Amazon EC2 인스턴스를 시작하고 중지할 수 있는 액세스를 허용하는 역할을 선택하는 것이 중요합니다.