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AWS 리전 간 에이전트 이동을 지원하도록 Amazon Connect 에이전트 Workspace 설정
다음 단계를 수행하여 Amazon Connect Agent Workspace가 복제본 AWS 리전에서 소스 리전으로 Contact Control Panel을 임베드하고 에이전트의 활성 리전이 변경될 때 이들 간에 이동할 수 있도록 합니다.
아직 소스 Amazon Connect 인스턴스의 복제본을 만들지 않았거나 트래픽 분산 그룹을 설정하지 않은 경우에는 Amazon Amazon Connect Global Resiliency 시작 섹션을 참조하세요.
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AWS Amazon Connect 콘솔로 이동하여 소스 인스턴스의 액세스 URL을 검색합니다. URL을 적어둡니다.
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복제본 리전에서 AWS Amazon Connect 콘솔은 복제본 인스턴스의 액세스 URL을 검색합니다. URL을 적어둡니다.
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복제 Amazon Connect 인스턴스에 대한 동일한 창의 왼쪽 창에서 승인된 오리진을 선택합니다.
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1단계에서 기록한 소스 인스턴스 액세스 URL에 도메인을 추가합니다.
참고
액세스 URL에 후행 /를 포함하지 마세요.
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소스 인스턴스에서 위의 단계를 반복합니다. 승인된 오리진으로 이동하여 복제 인스턴스의 액세스 URL을 추가합니다.
참고
에이전트가 리전 간에 이동한 후에는 에이전트의 상태를 사용 가능으로 설정해야 합니다.
