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Amazon Connect Global Resiliency 시작
중요
Amazon Connect 2021년 3월 31일 이전에 생성된 인스턴스에는 다음 형식의 도메인이 할당되었습니다.
https://your-instance-alias.awsapps.com/connect/
도메인에서 이전 형식을 사용하는 경우 Amazon Connect 글로벌 복원력 기능을 올바르게 구성할 수 없습니다. 이 기능을 활성화하려면 도메인을 최신 형식으로 업데이트해야 합니다.
https://your-instance-alias.my.connect.aws/
참고
신규 사용자인가요? Amazon Connect Global Resiliency 워크숍
Global Resiliency는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤), 유럽(프랑크푸르트) 및 유럽(런던) AWS 리전에서 생성된 Amazon Connect 인스턴스에만 사용할 수 있습니다.
소스가 미국 서부(오리건) 또는 그 반대인 경우에만 미국 동부(버지니아 북부) 리전에서 복제본을 생성할 수 있습니다. 마찬가지로 소스가 유럽(런던) 또는 그 반대인 경우에만 유럽(프랑크푸르트) 리전에서 복제본을 생성할 수 있습니다.
이 기능에 액세스하려면 Amazon Connect 솔루션 아키텍트 또는 기술 계정 관리자에게 문의하세요.
다른에 기존 Amazon Connect 인스턴스의 복제본을 생성하고 트래픽 분산 그룹을 AWS 리전생성하여 Amazon Connect Global Resiliency를 시작합니다.
트래픽 분산 그룹은 서로 다른 AWS 리전에 있는 Amazon Connect 인스턴스를 연결할 수 있는 Amazon Connect 리소스입니다. 전화번호는 트래픽 분산 그룹에 첨부할 수 있습니다. 이 번호에 대한 트래픽은 트래픽 분산 그룹의 인스턴스 간에 분산될 수 있습니다.
Amazon Connect Global Resiliency를 설정하는 방법
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기존 Amazon Connect 인스턴스의 복제본을 생성합니다. ReplicateInstance API를 사용합니다.
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CreateTrafficDistributionGroup API를 사용합니다.
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DescribeTrafficDistributionGroup API를 사용하여 트래픽 배포 그룹이 성공적으로 생성되었는지 확인합니다(
Status는ACTIVE여야 함).
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트래픽 분산 그룹에 전화번호를 요청합니다. 트래픽 분산 그룹이 성공적으로 생성된 후(
Status가ACTIVE상태), ClaimPhoneNumber API를 사용하여 해당 그룹에 전화번호를 요청할 수 있습니다.참고
이러한 전화번호의 기본 트래픽 분산은 100% ~ 0%로 설정되어 있습니다. 즉, 인바운드 텔레포니 트래픽의 100%가 복제본을 만드는 데 사용된 소스 Amazon Connect 인스턴스로 이동합니다.
또한 전화번호가 인스턴스에 클레임된 후에는 AWS 리전전반의 여러 인스턴스에 전화번호를 할당할 수 있습니다. 이렇게 하려면 UpdatePhoneNumber API를 사용하여 번호를 트래픽 분산 그룹에 할당합니다.
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트래픽 분산을 업데이트합니다. UpdateTrafficDistribution API를 사용하여 연결된 인스턴스 간에 트래픽을 10% 단위로 분산합니다.
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Amazon Connect Global Resiliency 및 외부 음성 전송을 사용하여 외부 시스템으로 통화를 전송하는 경우 추가 단계는 섹션을 참조외부 음성 전송을 위한 Amazon Connect Global Resiliency 설정하세요.
