쿠키 기본 설정 선택

당사는 사이트와 서비스를 제공하는 데 필요한 필수 쿠키 및 유사한 도구를 사용합니다. 고객이 사이트를 어떻게 사용하는지 파악하고 개선할 수 있도록 성능 쿠키를 사용해 익명의 통계를 수집합니다. 필수 쿠키는 비활성화할 수 없지만 '사용자 지정' 또는 ‘거부’를 클릭하여 성능 쿠키를 거부할 수 있습니다.

사용자가 동의하는 경우 AWS와 승인된 제3자도 쿠키를 사용하여 유용한 사이트 기능을 제공하고, 사용자의 기본 설정을 기억하고, 관련 광고를 비롯한 관련 콘텐츠를 표시합니다. 필수가 아닌 모든 쿠키를 수락하거나 거부하려면 ‘수락’ 또는 ‘거부’를 클릭하세요. 더 자세한 내용을 선택하려면 ‘사용자 정의’를 클릭하세요.

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외부 음성 전송을 위한 Amazon Connect Global Resiliency 설정 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

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외부 음성 전송을 위한 Amazon Connect Global Resiliency 설정

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Amazon Connect Global Resiliency를 설정한 후 외부 음성 전송을 위해를 다음과 같이 수정합니다.

  1. 복제본 Amazon Connect 인스턴스에 다른 외부 음성 전송 커넥터를 생성합니다.

  2. 흐름이 실행 중인 AWS 리전을 기반으로 Amazon Connect 흐름을 브랜치로 업데이트합니다.

    1. 흐름연락처 속성 설정에를 추가합니다.

      1. 외부 음성 전송 커넥터 ARN을 고객 응대 속성으로 설정합니다.

    2. 흐름에 전화 번호로 전송 블록을 추가합니다.

      1. 연락처 속성 설정 블록에서 지정한 연락처 속성을 사용하도록 블록에서 대상 ARN을 동적으로 설정합니다.

다음 이미지는 연락처 속성 확인 블록, 연락처 속성 설정 블록 및 전화번호로 전송 블록으로 구성된 샘플 흐름을 보여줍니다.

Amazon Connect Global Resiliency의 외부 음성 전송을 위해 구성된 흐름입니다.

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