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Amazon Connect Customer Profiles의 객체 유형 매핑 정의 세부 정보
객체 유형 매핑 정의는 필드 정의와 키 정의의 두 부분으로 구성됩니다.
작은 정보
객체 유형 매퍼를 생성하는 방법을 알아보려면 사전 구축된 Amazon S3 커넥터를 사용하는 Amazon Connect Customer Profiles로 고객 정보 통합 및 구성
필드 정의 세부 정보
필드 정의는 소스, 대상, 필드 유형을 정의합니다. 예시:
"Fields": {
"{fieldName}": {
"Source": "{source}",
"Target": "{target}",
"ContentType": "{contentType}"
}, ...
}, ... -
Source: 필드의 JSON 접근자 또는 필드 값을 생성하기 위한 핸들바 매크로일 수 있습니다.구문 분석되는 소스 객체에는
_source라는 이름이 지정되므로 소스 필드의 모든 필드 앞에 이 문자열을 붙여야 합니다._source객체만 지원됩니다.핸들바 매크로 솔루션을 사용하면 상수를 생성하고 여러 소스 객체 필드를 단일 필드로 결합할 수 있습니다. 이는 인덱싱에 유용합니다.
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Target: 표준 객체 유형에서 이 필드의 데이터를 매핑해야 하는 위치를 지정합니다.표준 프로필을 채우면 수집되는 데이터 형식에 대한 특별한 지식 없이도 Customer Profiles를 기반으로 구축된 애플리케이션을 사용하여 모든 데이터 소스에서 수집한 데이터를 사용할 수 있습니다.
이 필드는 선택 사항입니다. 키에 필드를 포함하기 위한 목적으로만 필드를 정의하는 것이 좋습니다.
이 필드의 형식은 항상 JSON 접근자입니다. 지원되는 유일한 대상 객체는
_profile입니다. -
ContentType: STRING, NUMBER, PHONE_NUMBER, EMAIL_ADDRESS, NAME 값이 지원됩니다.ContentType이 지정되지 않으면 STRING으로 간주됩니다.ContentType은 에이전트가 검색할 수 있도록 값을 인덱싱하는 방법을 결정하는 데 사용됩니다. 예를 들어ContentType을 PHONE_NUMBER로 설정하면 전화번호가 처리되므로 에이전트는 어떤 형식으로든 전화번호를 검색할 수 있습니다. 예를 들어 문자열 “+15551234567”은 “(555)-123-4567”과 매칭됩니다.
키 정의 세부 정보
키에는 SearchProfiles API를 사용하여 객체(또는 객체가 속한 프로필)를 검색하는 데 사용할 수 있는 키를 함께 정의하는 하나 이상의 필드가 포함되어 있습니다. 프로필을 고유하게 식별하거나 객체 자체를 고유하게 식별하도록 키를 정의할 수도 있습니다.
"Keys": {
"{keyName}": [{
"StandardIdentifiers": [...],
"FieldNames": [ "{fieldname}", ...]
}], ...
}, ...키 이름은 도메인 전체에 적용됩니다. 두 개의 서로 다른 객체 유형 매핑에서 이름이 같은 키가 두 개 있는 경우:
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이러한 키는 동일한 네임스페이스를 차지해야 합니다.
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이는 서로 다른 객체 간에 프로필을 서로 연결하는 데 사용할 수 있습니다. 객체 간에 키가 일치하는 경우 Customer Profiles는 두 객체를 동일한 프로필에 배치합니다.
다른 말로 표현하자면, 동일한 값이 키가 서로 관련되어 있다는 의미인 경우에만 도메인에서 키의 이름이 서로 같을 수 있습니다. 예를 들어, 한 유형의 객체에 지정된 전화번호는 다른 유형의 객체에 지정된 동일한 전화번호와 관련이 있습니다. Salesforce에서 가져온 객체에 지정된 내부 식별자는 Marketo에서 가져온 다른 객체와 값이 완전히 같더라도 해당 객체와 관련이 없을 수 있습니다.
키 정의는 다음 두 가지 방법으로 사용됩니다.
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수집 중에 Customer Profiles 내에서 객체를 할당해야 하는 프로필을 파악하는 데 사용됩니다.
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이를 통해 SearchProfiles API를 사용하여 키 값을 검색하고 프로필을 찾을 수 있습니다.
기본 검색 키
_phone 및 _email과 같은 기본 검색 키는 표준 프로필, 표준 자산, 표준 주문 및 표준 사례 객체 템플릿에 의해 사전 정의됩니다. 기본 검색 키를 SearchProfiles API의 키 이름으로 사용하여 프로필을 찾을 수 있습니다.
