Amazon Connect콘솔을 사용하여 대기열 생성

대기열을 생성하려면

1. Amazon Connect 관리자 웹 사이트(https://인스턴스 이름.my.connect.aws/)에 로그인합니다. 관리자 계정 또는 라우팅 - 대기열 생성 보안 프로필 권한이 있는 계정을 사용하세요.

2. Amazon Connect 탐색 메뉴에서 라우팅, 대기열, 새 대기열 추가를 선택합니다.

3. 대기열에 대한 적절한 정보를 추가하고 새 대기열 추가를 선택합니다.

   

   위의 각 영역에 대한 자세한 내용은 다음 주제를 참조하세요.

   1. Amazon Connect를 사용하여 대기열의 운영 시간과 시간대 설정

   2. Amazon Connect에서 아웃바운드 발신자 ID 설정

   3. Amazon Connect를 사용하여 대기열의 최대 연락처 한도 설정

   4. Amazon Connect에서 빠른 연결 생성

   대기열이 자동으로 활성화됩니다.

4. 라우팅 프로필에 대기열을 할당합니다. 자세한 내용은 Amazon Connect에서 라우팅 프로필을 생성하여 대기열을 에이전트에 연결 단원을 참조하십시오. 라우팅 프로필은 대기열과 에이전트를 함께 연결합니다.

5. 태그를 사용하여 이 대기열에 액세스할 수 있는 사용자를 식별, 구성, 검색, 필터링 및 제어합니다. 자세한 내용은 Amazon Connect에서 리소스에 태그 추가 단원을 참조하세요.