Amazon Connect에서 예측, 용량 계획 및 일정 설정 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

Amazon Connect에서 예측, 용량 계획 및 일정 설정

작은 정보

새 사용자? Amazon Connect 예측, 용량 계획 및 예약 워크숍 을 확인하세요. 이 온라인 과정은 에이전트의 예측 및 일정을 담당하는 고객 센터 관리자, 인력 관리자, 예측자 및 스케줄러를 위한 것입니다.

다음 단계를 사용하여 예측, 용량 계획 및 일정을 설정하세요.

  1. Amazon Connect 콘솔에서 예측, 용량 계획 및 일정을 활성화합니다.

    참고

    예측, 용량 계획 및 일정을 활성화한 후 기능을 사용할 수 있을 때까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

  2. 이 기능을 사용할 Amazon Connect 사용자에게 보안 프로필 권한을 할당합니다.

다음 단계를 사용하여 예측, 용량 계획 및 일정 사용을 시작하세요.