Voice ID 및 Amazon Connect 통합 연결 API - Amazon Connect

Voice ID 및 Amazon Connect 통합 연결 API

다음 API를 사용하여 Amazon Connect 인스턴스와의 연결을 관리할 수 있습니다. AWS 콘솔에서도 이러한 작업을 수행할 수 있습니다.

  1. CreateIntegrationAssociation: Amazon Connect 인스턴스에서 Voice ID를 활성화하려면 CreateIntegrationAssociation 요청을 사용하여 Voice ID 도메인을 Amazon Connect 인스턴스와 연결해야 합니다. Amazon Connect 인스턴스에는 하나의 Voice ID 도메인만 연결할 수 있습니다. 인스턴스가 이미 도메인과 연결되어 있는 경우 API는 다음 오류를 반환합니다.

    DuplicateResourceException(409) - 요청에서 중복 리소스를 만들려고 합니다.

    참고

    Amazon Connect 콘솔 또는 CreateIntegrationAssociation API를 사용하여 Amazon Connect 인스턴스에 Voice ID를 활성화하면 Amazon Connect는 계정에 관리형 Amazon EventBridge 규칙을 생성합니다. 이 규칙은 Voice ID 이벤트를 수집하여 Voice ID와 관련된 연락 레코드를 생성하는 데 사용됩니다. 또한 Amazon Connect는 Amazon Connect의 서비스 연결 역할에 Voice ID 권한을 추가합니다.

  2. DeleteIntegrationAssociation: Amazon Connect 인스턴스와 Voice ID 도메인 간의 기존 연결을 삭제하려면 Amazon Connect InstanceID 및 CreateIntegrationAssociation에서 반환한 IntegrationAssociationID와 함께 DeleteIntegrationAssociation API를 호출해야 합니다. 이 단계는 다른 Voice ID 도메인을 이 Amazon Connect 인스턴스에 연결하려는 경우 필수 단계입니다. Amazon Connect 인스턴스에서 Voice ID에 예기치 않은 동작이 발생할 수 있으므로 프로덕션 설정에서는 연결을 삭제하지 않는 것이 좋습니다.

  3. ListIntegrationAssociations: 이 리전 계정에 대한 Amazon Connect 인스턴스와 Voice ID 도메인 간의 모든 연결을 나열하려면 ListIntegrationAssociations API를 호출할 수 있습니다.