Amazon Connect의 흐름

흐름은 고객 센터에 대한 고객 경험을 처음부터 끝까지 정의합니다. Amazon Connect에는 고객 센터를 신속하게 설정하고 운영할 수 있도록 기본 흐름 세트가 포함되어 있습니다. 하지만 특정 시나리오에 대한 사용자 지정 흐름을 생성해야 할 수 있습니다.