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Amazon Connect에서 대화형 AI 봇 생성
Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 대화형 음성 응답(IVR) 및 챗봇 셀프 서비스 경험을 위한 대화형 AI 봇을 생성, 편집 및 지속적으로 개선할 수 있습니다. 봇은 Amazon Lex로 구동됩니다.
Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하면 동적 대화 AI 경험을 제공하여 고객의 의도를 이해하고, 후속 질문을 하고, 문제 해결을 자동화할 수 있습니다. 이 섹션의 주제에서는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 봇 빌드 경험을 활성화하는 방법과 봇을 빌드하는 방법을 설명합니다.
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