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이벤트 및 요청
앱 권한
참고
개발자인 경우 여기에서 이벤트에 반응하는 애플리케이션을 만드는 방법을 검토하세요.
API를 사용하거나 AWS 콘솔에서 OnboardingUI를 사용하여 애플리케이션을 온보딩할 때 서드 파티 애플리케이션에 Amazon Connect 데이터에 대한 권한을 명시적으로 부여해야 합니다. 기존 앱에 대한 권한을 편집할 수도 있습니다.
특정 권한을 할당할 때의 영향을 이해하려면 아래 권한, 설명, 해당 요청 및 이벤트를 검토하세요. 예를 들어, 애플리케이션에 User.Details.View 권한을 할당하면 애플리케이션은 agent.getName 및 agent.getARN과 같은 요청을 할 수 있게 됩니다. 앱이 이벤트를 구독하거나 권한이 없는 데이터를 요청하려고 하면 의도한 대로 앱이 작동하지 않을 수 있습니다. 각 요청 및 이벤트에 대해 자세히 알아보려면 API 참조를 참조하세요.
| 권한 | 설명 | 요청 | 이벤트 |
|---|---|---|---|
|
User.Details.View |
에이전트에 대한 세부 정보(예: 성명 및 사용자 ARN) |
agent/getName agent/getARN |
|
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User.Configuration.View |
에이전트에 대한 구성 정보(예: 연결된 라우팅 프로필) |
에이전트/겟 RoutingProfile 에이전트/겟 ChannelConcurrency 에이전트/겟 DialableCountries agent/getExtension 언어 가져오기 |
켜짐 LanguageChanged |
|
User.Status.View |
에이전트의 상태에 대한 세부 정보 |
agent/getState |
에이전트/온 StateChanged |
|
Contact.Details.View |
워크스페이스에서 사용할 수 있는 연락에 대한 세부 정보 |
연락처/ID 받기 InitialContact contact/getType 연락처/받기 StateDuration contact/getQueue 연락처/받기 QueueTimestamp |
contact/onDestroyed contact/onMissed 연락처/ON StartingAcw 연락처/연결 안 됨 |
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연락처. CustomerDetails. 보기 |
고객에 대한 세부 정보(예: 고객이 전화를 거는 전화번호)(음성 전용) |
연락/받기 PhoneNumber |
|
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Contact.Attributes.View |
연락에 대한 메타데이터 |
contact/getAttribute contact/getAttributes |
