Amazon Connect에서 사용자 지정 가능한 지원되는 위젯 스니펫 필드 - Amazon Connect

Amazon Connect에서 사용자 지정 가능한 지원되는 위젯 스니펫 필드

다음 테이블에는 사용자 지정할 수 있는 커뮤니케이션 위젯 스니펫 필드가 나열되어 있습니다. 테이블 다음의 예시 코드는 스니펫 필드를 사용하는 방법을 보여줍니다.

스니펫 필드 유형 설명 추가 설명서

snippetId

String

필수, 자동 생성

해당 사항 없음

styles

String

필수, 자동 생성

해당 사항 없음

supportedMessagingContentTypes

배열

필수, 자동 생성

해당 사항 없음

customLaunchBehavior

객체

웹사이트가 렌더링되고 호스팅된 위젯 아이콘을 실행하는 방식을 사용자 지정

이 주제의 후반부에 나오는 Amazon Connect에서 호스팅되는 웹 사이트의 위젯 시작 동작 및 버튼 아이콘 사용자 지정

authenticate

함수

웹 사이트에서 JWT 보안을 활성화하는 콜백 함수

이 섹션의 전반부에 나오는 2단계: 커뮤니케이션 위젯을 표시할 웹 사이트 도메인 지정

customerDisplayName

함수

연락을 초기화할 때 고객 표시 이름 전달

이 섹션의 후반부에 나오는 Amazon Connect 채팅이 시작될 때 고객 표시 이름 전달

customStyles

객체

기본 CSS 스타일 재정의

이 섹션의 후반부에 나오는 Amazon Connect에서 사용자 지정 속성을 전달하여 커뮤니케이션 위젯의 기본값 재정의

chatDurationInMinutes

숫자

새로 시작된 채팅 세션의 총 시간

기본값: 1,500 - 최소: 60, 최대: 10080

enableLogs

불

디버깅 로그 활성화

기본값: false

language

String

Connect는 지원되는 ISO-639 형식 언어 코드에 대한 번역을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ISO_639-1_codes를 참조하세요.

기본값: en_US. 지원: 'de_DE', 'en_US', 'es_ES', 'fr_FR', 'id_ID', 'it_IT', 'ja_JP', 'ko_KR', 'pt_BR', 'zh_CN'

nonce

String

iframe과 고객 웹 사이트 csp 정책 간의 핸드셰이크 값. 예: 고객 csp는 1234 논스 값을 허용합니다. iframe 상위 사이트에서 신뢰할 수 있는 스크립트임을 브라우저가 알 수 있도록 다른 스크립트를 가져오는 iframe의 경우 동일한 1234 논스 값을 가져야 합니다.

기본값: 미정

customizationObject

객체

위젯 레이아웃 및 트랜스크립트 사용자 지정

자세한 내용은 이 섹션 후반부의 Amazon Connect 채팅 위젯에 대한 추가 채팅 사용자 지정 섹션을 참조하세요.

contactAttributes

객체

JWT 설정 없이 스니펫 코드에서 직접 고객 응대 흐름에 속성 전달

자세한 내용은 채팅이 개시될 때 고객 응대 속성 전달을 참조하세요.

customDisplayNames

객체

Amazon Connect 관리 웹 사이트에서 설정된 시스템 또는 봇 표시 이름 및 로고 구성을 재정의합니다.

자세한 내용은 재정의 시스템 및 봇 디스플레이 이름과 커뮤니케이션 위젯의 로고를 전달하는 방법을 참조하세요.

contactMetadataHandler

함수

contactId 액세스하기 위한 콜백 함수입니다. 예를 들어 브라우저 탭이 닫힐 때 contactId로 StopContact 함수를 호출하거나 이전 contactId로 채팅 지속성을 유지하는 등의 시나리오를 처리하려면 이벤트 리스너를 추가합니다.

자세한 내용은 ‘contactMetadataHandler’를 사용한 영구 채팅 데모를 참조하세요.

registerCallback

객체

이렇게 하면 노출된 수명 주기 이벤트에 대한 콜백을 실행할 수 있습니다.

노출된 이벤트는'PARTICIPANT_IDLE' , 'CHAT_ENDED', 'PARTICIPANT_RETURNED', 'PARTICIPANT_JOINED', 'PARTICIPANT_LEFT', 'CONNECTION_ESTABLISHED', 'CONNECTION_LOST', 'AUTHENTICATION_INITIATED'입니다.

initialMessage

String

새로 생성된 채팅으로 보낼 메시지입니다. 길이 제한: 최소 길이 1, 최대 길이 1,024

초기 메시지를 사용하여 고객 응대 흐름에 구성된 Lex 봇을 호출하려면 메시지로 봇 초기화 옵션을 선택하여 고객 입력 흐름 가져오기 블록을 수정합니다. 자세한 내용은 고객 입력 흐름 가져오기 블록 구성 방법을 참조하세요.

다음 예시는 웹 사이트에 채팅 위젯을 추가하는 HTML 스크립트에 스니펫 필드를 추가하는 방법을 보여줍니다.


(function(w, d, x, id){ /* ... */ })(window, document, 'amazon_connect', 'widgetId');
  amazon_connect('snippetId', 'snippetId');
  amazon_connect('styles', /* ... */);
  amazon_connect('registerCallback', { 
   'event_Name_1' : callback(function),
   'event_Name_2' : callback(function), 
    ...
    });
  amazon_connect('initialMessage', 'Your initial message string');
  // ...  
  amazon_connect('snippetFieldHere', /* ... */);
<script/>