자습서 3: IT 헬프데스크 생성

이 자습서에서는 IT 헬프데스크를 생성하는 방법을 보여 줍니다. Amazon Lex 봇을 만들어 고객이 전화하는 이유를 알아내는 방법을 보여줍니다. 그런 다음, 흐름을 만들어 고객의 입력 내용을 토대로 고객을 적절한 대기열에 배치합니다.

사전 조건

이 자습서는 시리즈의 일부로, 자습서 1을 수행한 경우 바로 시작할 수 있습니다. 그렇지 않다면 다음 사항을 준비해야 합니다.