기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
Amazon Connect 서비스 할당량
달리 명시되지 않은 한 모든 서비스 할당량은 조정/증가 가능합니다.
AWS 계정에는 각 AWS 서비스에 대해 이전에 제한이라고 하는 기본 할당량이 있습니다.
할당량 증가를 요청하려면 Service Quotas 사용 설명서의 할당량 증가 요청을 참조하세요.
내용
중요한 참고 사항
-
서비스 할당량 증가를 요청하려면 먼저 인스턴스를 만들어야 합니다.
-
각 할당량 증가 요청이 검토됩니다. 소규모 증가 요청의 경우 몇 시간 내에 승인될 수 있습니다. 대규모 증가 요청의 경우 검토, 처리, 승인 및 배포에 시간이 걸립니다. 구체적인 구현, 리소스, 원하는 할당량 규모에 따라 요청에 최대 3주가 걸릴 수 있습니다. 전 세계적으로 매우 큰 규모로 증가하는 경우 수개월이 걸릴 수 있습니다. 대규모 프로젝트의 일환으로 할당량을 늘리는 경우 이 정보를 염두에 두고 그에 따라 계획을 세우세요.
-
할당량 조정에는 계정 수준과 리소스 수준이라는 두 가지 유형이 있습니다.
-
계정 수준 할당량은 조정하는 경우 이 계정 및 리전의 모든 Amazon Connect 인스턴스에 적용됩니다. 예를 들어 특정 에 대한 초당 최대 트랜잭션(TPS) 제한입니다API.
-
리소스 수준 할당량은 조정될 때 특정 Amazon Connect 인스턴스 내의 리소스에만 적용됩니다. 인스턴스당 최대 사용자 수를 예로 들 수 있습니다. 리소스 수준 할당량은 계정 수준에서 조정할 수 없습니다.
-
-
할당량은 AWS 리전별로 적용됩니다. 각 리전에 여러 Amazon Connect 인스턴스가 있을 수 있습니다. 한 리전의 모든 인스턴스에 대해 할당량을 늘릴 수 있습니다.
-
이 설명서의 기본 할당량은 특별히 새 계정을 위한 것입니다. 할당량 기본값이 시간이 지남에 따라 조정되었으므로 계정의 기본 및 적용된 할당량 값이 이 항목에 설명된 기본값보다 낮을 수 있습니다.
-
모든 할당량을 조정할 수 있는 것은 아닙니다.
-
인스턴스당 의 전화번호와 같은 리소스 수준 할당량을 보고 관리하려면 버전 2.13.20 이상이 필요합니다 AWS CLI Amazon Connect.
-
같은 양식을 사용하여 현재 전화 사업자의 미국 전화번호를 Amazon Connect로 포팅하도록 요청을 전송하십시오. 전화번호 포팅에 대한 자세한 내용은 현재 전화번호를 Amazon Connect에 포트 단원을 참조하십시오.
Amazon Connect 할당량
| 명칭 | 기본값 | 조정 가능 | 조정 가능 여부 |
|---|---|---|---|
|
AWS Lambda 인스턴스당 함수 수 |
50 |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 에이전트 상태 |
50 |
아니요 |
조정 불가능 |
|
Amazon Connect 계정당 인스턴스 수 |
2 |
예 |
계정 수준 |
|
인스턴스당 Amazon Lex 봇 수 |
70 |
아니요 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 Amazon Lex V2 봇 별칭 수 |
100 |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 동시 활성 통화 수 |
10 자세한 내용은 연락 집계 방법 단원을 참조하십시오. |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 동시 활성 채팅 수 |
500 여기에는 및 를 기다리고 있는 채팅이 포함됩니다SMS. 고객이 채팅을 시작하고 몇 시간 동안 무음 상태가 된 경우 이 유휴 채팅은 할당량에 대해 계산됩니다. 유휴 채팅이 할당량에 포함되지 않도록 영구 채팅을 사용하는 것이 좋습니다. 이 할당량을 초과하면 할당량 초과 오류와 함께 API 호출이 실패합니다. |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스별 동시 활성 태스크 수 |
동시 활성 태스크 2,500 아직 종료되지 않은 모든 작업은 활성으로 간주되며 흐름으로 라우팅되거나, 대기열에서 에이전트를 기다리거나, 에이전트가 처리하거나, 연락 후 작업()에서 실행되는 작업과 같은 동시 작업으로 계산됩니다ACW. |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 흐름 수 |
100 |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 작업 시간 |
100 |
예 |
리소스 수준 |
|
태스크를 미래에 예약할 수 있는 최대 기간 |
6일 |
아니요 |
조정 불가능 |
|
미래에 예약된 태스크에 허용되는 최대 일정 변경 횟수 |
20 |
아니요 |
조정 불가능 |
|
인스턴스당 모듈 수 |
200 |
아니요 |
조정 불가능 |
|
인스턴스당 전화번호 |
5 전화번호를 처음 신청한 경우에도 '전화번호 한도에 도달했습니다.'라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 오류 메시지를 유발하는 모든 문제를 해결 AWS Support 하려면 의 도움이 필요합니다. |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 사전 정의된 속성 |
25 |
예 |
리소스 수준 |
|
에이전트당 숙련도 |
10 |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 프롬프트 |
500 |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 대기열 |
100 |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 라우팅 프로필당 대기열 |
50 이 할당량은 라우팅 프로필당 대기열/채널 조합 수를 나타냅니다. 예를 들어 다음 이미지에는 두 개의 대기열이 있지만 에스컬레이션 대기열 음성, 에스컬레이션 대기열 채팅, BasicQueue 음성의 세 가지 대기열 채널 조합이 있습니다. 따라서 이 세 개가 서비스 한도 50개에 포함됩니다. 
|
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 빠른 연결 |
100 |
예 |
리소스 수준 |
|
API 요청 비율 |
Amazon Connect API 제한 할당량을 참조하세요. |
예 |
계정 수준 |
|
인스턴스당 보고서 |
2000 개인별 저장된 보고서는 인스턴스당 보고서에 산입됩니다. 예를 들어 관리자 중 한 명이 매일 보고서를 저장할 경우 이 보고서는 인스턴스당 저장된 보고서 수에 포함됩니다. 모범 사례로, 보고서가 누적되지 않도록 정책을 구현하는 것이 좋습니다. |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 라우팅 프로필 |
500 |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 예약된 보고서 |
100 |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 보안 프로필 |
100 |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 태스크 템플릿 수 |
50 |
아니요 |
조정 불가능 |
|
인스턴스당 태스크 템플릿 사용자 지정 필드 수 |
50 |
아니요 |
조정 불가능 |
|
인스턴스당 30분 이내에 생성되는 테마 감지 보고서 수 |
6 |
아니요 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 사용자 계층 그룹 |
500 이 할당량은 보유한 모든 수준의 계층 구조 그룹 총 수에 적용됩니다. 각 수준에 사용할 수 있는 계층 그룹 수에는 기능 제한이 없습니다. 예를 들어 한 수준에 500개의 계층 구조 그룹이 있을 수 있으며, 이 경우 인스턴스 할당량에 도달하게 됩니다. |
예 |
리소스 수준 |
|
인스턴스당 사용자 |
500 현재 리전의 이 인스턴스에서 생성할 수 있는 사용자의 최대 수입니다. 500명의 모든 사용자가 에이전트로 동시에 Amazon Connect에 로그인하고 고객 응대를 처리할 수 있습니다. |
예 |
리소스 수준 |
Amazon Connect AppIntegrations 서비스 할당량
모든 AppIntegrations 할당량은 계정 수준에 있습니다.
| 명칭 | 기본값 | 조정 가능 |
|---|---|---|
|
데이터 통합별 데이터 통합 연결 수 |
10 |
예 |
|
리전당 데이터 통합 수 |
10 |
예 |
|
데이터 통합당 이벤트 통합 연결 수 |
10 |
예 |
|
리전당 이벤트 통합 수 |
10 |
예 |
|
리전당 애플리케이션(타사 애플리케이션) |
25 |
아니요 |
Amazon Q in Connect 서비스 할당량
모든 Amazon Q 할당량은 계정 수준에 있습니다.
| Item | 기본 할당량 | 조정 가능 |
|---|---|---|
|
어시스턴트 |
5 |
아니요 |
|
지식 기반 |
10 |
아니요 |
|
어시스턴트 연결 |
1 |
아니요 |
|
지식 기반의 최대 크기 |
지식 기반당 5GB |
아니요 |
|
지식 기반당 빠른 응답 |
1,000 |
아니요 |
|
지식 기반당 콘텐츠 수 |
5,000 콘텐츠의 예로는 자주 묻는 질문(FAQs), 위키, 기사 및 다양한 고객 문제를 처리하기 위한 step-by-step 지침이 있습니다. |
아니요 |
|
문서당 최대 크기 |
1MB |
아니요 |
|
RateLimit 모든 사용자에 대해 APIs |
10TPS DeleteQuickResponse 및 의 속도 제한은 20 SearchQuickResponses 입니다.TPS |
아니요 |
Amazon Connect Cases 서비스 할당량
모든 사례 할당량은 계정 수준에 있습니다.
| 명칭 | 기본값 | 조정 가능 |
|---|---|---|
|
AWS 계정당 사례 도메인 수 |
5 |
예 |
|
Cases 도메인의 필드 수 |
500 |
예 |
|
Cases 도메인의 단일 선택 필드당 필드 옵션 수 |
500 |
예 |
|
Cases 도메인의 레이아웃 수 |
100 |
예 |
|
Cases 도메인의 템플릿 수 |
100 |
예 |
|
사례에 연결할 수 있는 관련 항목 수 |
200 |
예 |
|
사례에 연결할 수 있는 파일 |
50 |
예 |
|
사례 레이아웃당 사례 필드 수 |
100 |
예 |
Contact Lens 서비스 할당량
모든 Contact Lens 할당량은 계정 수준에 있습니다.
| 명칭 | 기본값 | 조정 가능 |
|---|---|---|
|
분석을 사용하는 동시 실시간 통화 수 |
50 미국 동부(버지니아 북부)의 경우 100 |
예 |
|
동시 통화 후 분석 작업 |
200 |
예 |
|
동시 채팅 분석 작업 |
200 |
예 |
|
동시 연락 후 요약 작업(지원되는 모든 채널 간에 제한 공유 - 음성, 채팅) |
10 |
예 |
통화 볼륨을 기반으로 동시 Amazon Connect 통화 후 분석 작업 도출
Contact Lens가 가 활성화된 상태에서 각 연락이 완료되면 통화 후 분석 작업이 시작됩니다. 통화 후 분석 작업을 완료하는 데 걸리는 시간은 다양할 수 있지만 계획을 위해 보통 통화 길이의 약 40%가 소요된다고 예상할 수 있습니다. 예상 수치로 40%를 선택한 경우 동시 통화 후 분석 작업을 계산할 때는 다음 공식을 사용하게 됩니다.
(average call duration in minutes) * (0.4) * (calls per hour) /
(60)
다음 테이블에는 분석을 완료하는 데 걸리는 시간을 40%로 가정할 경우 대략적인 통화 후 동시 작업 수가 얼마나 되는지에 대한 몇 가지 예가 나와 있습니다.
| 평균 통화 시간(분) | 시간당 통화 수* | 대략적인 동시 통화 후 작업 수 |
|---|---|---|
|
5 |
1000 |
33 |
|
10 |
500 |
33 |
|
10 |
1000 |
67 |
|
10 |
3000 |
200 |
*위 테이블의 예시 계산에서는 해당 시간 동안의 통화 분산이 상당히 균일한 것으로 가정합니다. 트래픽 패턴이 더 복잡한 경우 예상 트래픽 패턴에 대한 세부 정보를 바탕으로 AWS Support에 문의
Amazon Connect Customer Profiles 서비스 할당량
모든 고객 프로필 할당량은 계정 수준에 있습니다.
| 명칭 | 기본값 | 조정 가능 | 설명 |
|---|---|---|---|
| Amazon Connect Customer Profiles 도메인 수 | 지원되는 각 리전: 100 | 예 | 현재 AWS 리전의 이 계정에서 생성할 수 있는 최대 Amazon Connect 고객 프로필 도메인 수입니다. |
| 객체 유형당 키 수 | 지원되는 각 리전: 10 | 예 | 현재 AWS 리전에서 객체 유형별로 정의할 수 있는 최대 키 수입니다. |
| 최대 만료 기간(일) | 지원되는 각 리전: 1,098 | 예 | 현재 AWS 리전의 객체 또는 프로필에 대해 정의할 수 있는 최대 만료 기간(일)입니다. |
| 도메인당 계산된 속성의 최대 수 | 지원되는 각 리전: 50 | 아니요 | 현재 AWS 리전의 도메인당 계산된 최대 속성 수입니다. |
| 도메인당 이벤트 스트림의 최대 수 | 지원되는 각 리전: 1 | 아니요 | 현재 AWS 리전의 도메인당 최대 이벤트 스트림 수입니다. |
| 최대 통합 수 | 지원되는 각 지역: 50 | 예 | 현재 AWS 리전의 도메인당 최대 통합 수입니다. |
| 프로필에 대한 모든 객체의 최대 크기 | 지원되는 각 리전: 51,200킬로바이트 | 예 | 현재 AWS 리전의 모든 관련 객체를 포함한 프로필의 총 크기입니다. |
| 객체 및 프로필 최대 크기 | 지원되는 각 리전: 250KB | 아니요 | 현재 AWS 리전에서 단일 프로필 또는 프로필 객체의 최대 크기입니다. |
| 도메인당 객체 유형 수 | 지원되는 각 리전: 100 | 예 | 현재 AWS 리전에서 도메인당 정의할 수 있는 최대 객체 유형 수입니다. |
| 프로필당 객체 수 | 지원되는 각 리전: 1,000 | 예 | 현재 AWS 리전의 단일 프로파일에 연결할 수 있는 최대 객체 수입니다. |
| 동시 대량 내보내기 작업 | 20 | 아니요 | 계정당 AWS 리전당 동시 대량 내보내기 작업의 최대 수입니다. 대량 내보내기 작업이 완료되거나 실패하면 더 이상 동시성 할당량에 포함되지 않습니다. |
Amazon Connect 아웃바운드 캠페인 서비스 할당량
모든 아웃바운드 캠페인 할당량은 계정 수준에 있습니다.
| 명칭 | 기본값 | 조정 가능 | 조정 가능 여부 |
|---|---|---|---|
|
캠페인 |
25 이는 AWS 계정이 구성할 수 있는 최대 캠페인 수입니다. |
예 |
리소스 수준 |
Amazon Connect 음성 ID 서비스 할당량
모든 Voice ID 할당량은 계정 수준에 있습니다.
| Item | 기본 할당량 |
|---|---|
|
도메인 |
3 이 할당량은 계정별로 적용됩니다. |
|
도메인당 동시 활성 세션 수 |
50 Amazon Connect 통화 볼륨을 기반으로 동시 활성 세션 할당량을 도출하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 표를 참조하세요. |
|
감시 목록당 최대 사기범 수 |
500 |
|
도메인당 최대 감시 목록 수 |
3(도메인의 기본 감시 목록 포함) |
|
도메인당 최대 화자 수 |
100,000건 |
|
도메인당 활성 배치 화자 등록 작업 수 |
1 |
|
도메인당 활성 배치 사기범 등록 작업 수 |
1 |
|
배치 화자 등록 작업당 화자 수 |
10,000개 |
|
배치 사기범 등록 작업당 사기범 수 |
500 |
Amazon Connect 통화 볼륨을 기반으로 동시 활성 세션 도출
다음 테이블의 정보를 사용하여 Voice ID 도메인당 동시 활성 세션 수의 할당량을 구하세요. Voice ID가 활성화된 Amazon Connect 고객 센터에서 처리하는 음성 통화 수를 기준으로 할당량을 계산합니다.
| Amazon Connect 음성 고객 응대(통화)/시간* | Voice ID 동시 활성 세션 수 |
|---|---|
|
1,000 |
50 |
|
5,000 |
250 |
|
10,000개 |
500 |
|
20,000건 |
1,000 |
|
50,000 |
2,500 |
*위 테이블의 계산에서는 해당 시간 동안의 통화 분산이 상당히 균일한 것으로 가정합니다. 트래픽 패턴이 더 복잡한 경우 예상 트래픽 패턴에 대한 세부 정보를 바탕으로 AWS Support에 문의
연락 집계 방법
아래 연락은 인스턴스당 동시 활성 통화 수에 집계됩니다.
-
흐름에 의해 처리
-
대기열에서 대기
-
에이전트가 처리
-
아웃바운드 통화
다음 연락은 집계되지 않습니다.
-
콜백 대기열에 대기 중인 콜백은 사용 가능한 에이전트에게 콜백이 제안될 때까지 계산되지 않습니다.
-
외부 전송
인스턴스당 동시 활성 통화 수 할당량을 초과하면 연락은 통화중신호음(모든 회선이 통화 중임을 나타내는 신호음)을 받으며, 이 신호음은 전화한 번호에 사용할 수 있는 전송 경로가 없음을 나타냅니다.
CloudWatch 지표를 사용하여 구성된 할당량을 계산할 수 있습니다. 지침은 CloudWatch 지표를 사용하여 동시 통화 할당량을 계산합니다. 단원을 참조하십시오.
통화만 받는 경우 다음을 수행하여 인스턴스당 동시 활성 통화 수 할당량을 확인할 수도 있습니다.
-
대기열 편집 페이지로 이동하여 라우팅, 대기열을 선택하고 대기열을 선택합니다.
-
모든 채널에 대한 제한 설정을 선택합니다.
-
대기열의 최대 연락 수 상자에 연락 수 한도로 예외적으로 큰 숫자를 입력합니다.
그러면 할당량이 인스턴스당 동시 통화 수수 + 인스턴스당 동시 활성 채팅 수 + 인스턴스당 동시 활성 태스크 수의 할당량을 합한 것보다 적다는 오류 메시지가 나타납니다.
예를 들어, 대기열 편집 페이지의 다음 이미지에서 오류 메시지에 1을 추가하면 인스턴스당 동시 통화 수 + 인스턴스당 동시 활성 채팅 수 + 인스턴스당 동시 활성 태스크 수 할당량이 3,010으로 표시됩니다.
대기열의 최대 연락 수를 총 할당량(기본 한도)보다 항상 최소 1이 적은 수로 설정해야 하므로 오류 메시지가 3,009로 표시됩니다.
API 제한 할당량
Amazon Connect API 제한 할당량
Amazon Connect 제한 할당량은 계정별, 리전별이며, 사용자가 아닌 인스턴스별입니다. 예:
-
동일한 계정의 다른 사용자가 요청을 전송하는 경우 해당 요청이 제한 버킷을 공유합니다.
-
동일한 계정의 여러 인스턴스에서 여러 요청을 전송하는 경우 역시 해당 요청이 스로틀 버킷을 공유합니다.
Amazon Connect 서비스 API를 사용하는 경우 모든 작업에는 초당 RateLimit 2개의 요청과 초당 5 BurstLimit 개의 요청이 있습니다. 단, 는 예외입니다.
| Operation | 비율 제한 | 버스트 제한 |
|---|---|---|
| 모든 평가 작업의 경우 |
1초당 1개의 요청 |
|
| GetMetricData |
5 |
8 |
| *GetCurrentMetricData |
5 |
8 |
| StartContactStreaming |
5 |
8 |
| StartChatContact |
5 |
8 |
| CreatePersistentContactAssociation |
5 |
8 |
| UpdateParticipantRoleConfig |
5 |
8 |
| StopContactStreaming |
5 |
8 |
| CreateParticipant |
5 |
8 |
| GetContactAttributes |
10 |
15 |
| UpdateContactAttributes |
10 |
15 |
| DescribeContact |
10 |
15 |
| StopContact |
10 |
15 |
| UpdateContact |
10 |
15 |
| ListContactReferences |
10 |
15 |
| BatchPutContact |
10 |
15 |
| TagContact |
20 |
25 |
| UntagContact |
20 |
25 |
| UpdateContactRoutingData |
20 |
20 |
중요
*GetCurrentUserData와 및 GetCurrentMetricData는 Service Quotas 콘솔에 제한 할당량으로 200을 잘못 표시할 GetMetricDataV2수 있습니다. 지정된 기본 할당량을 제한으로 사용하거나 티켓을 여는 것이 좋습니다.
Amazon Connect 사례 API 제한 할당량
| API | 기본 TPS 제한 |
|---|---|
|
CreateCase, SearchCases, UpdateCase, AssociateContact, ListTemplates, CreateRelatedItem, SearchRelatedItems |
10 |
|
CreateField, ListFields, CreateDomain, GetDomain,CreateTemplate, BatchPutFieldOptions, CreateLayout, UpdateLayout, UpdateTemplate, UpdateField |
5 |
|
BatchGetField |
25 |
|
GetCase |
15 |
|
GetTemplate, GetLayout |
20 |
|
ListFieldOptions |
15 |
Amazon Connect Contact Lens Service API 제한 할당량
Amazon Connect Contact Lens 제한 할당량은 사용자가 아닌 계정별이며 인스턴스별이 아닙니다. 예:
-
동일한 계정의 다른 사용자가 요청을 전송하는 경우 해당 요청이 제한 버킷을 공유합니다.
-
동일한 계정의 여러 인스턴스에서 여러 요청을 전송하는 경우 역시 해당 요청이 스로틀 버킷을 공유합니다.
Amazon Connect Contact Lens API를 사용하는 경우 초당 요청 수는 다음으로 제한됩니다.
-
ListRealtimeContactAnalysisSegments: a RateLimit 는 초당 요청 1개, a BurstLimit 는 초당 요청 2개입니다.
-
ListRealtimeContactAnalysisSegmentsV2: a RateLimit 초당 요청 2개, a 초당 요청 BurstLimit 5개.
Amazon Connect 할당량 API 제한 고객 프로필
| API | 기본 TPS 제한 |
|---|---|
|
ListDomains |
5 |
| GetDomain |
5 |
|
CreateDomain |
1 |
| UpdateDomain |
1 |
|
DeleteDomain |
1 |
| ListProfileObjectTypes |
5 |
|
GetProfileObjectType |
10 |
|
PutProfileObjectType |
1 |
|
DeleteProfileObjectType |
1 |
|
ListProfileObjectTypeTemplates |
5 |
|
GetProfileObjectTypeTemplate |
5 |
|
ListIntegrations |
5 |
|
GetIntegration |
5 |
|
PutIntegration |
1 |
|
DeleteIntegration |
1 |
|
ListIdentityResolutionJobs |
5 |
|
GetIdentityResolutionJob |
5 |
|
GetAutoMergingPreview |
1 |
|
CreateEventStream |
1 |
| ListEventStreams |
5 |
|
DeleteEventStream |
5 |
|
GetEventStream |
5 |
|
CreateCalculatedAttributeDefinition |
1 |
|
GetCalculatedAttributeDefinition |
5 |
|
UpdateCalculatedAttributeDefinition |
1 |
|
DeleteCalculatedAttributeDefinition |
5 |
|
ListCalculatedAttributeDefinitions |
5 |
|
CreateIntegrationWorkflow |
5 |
|
DeleteWorkflow |
5 |
|
ListWorkflows |
5 |
|
GetWorkflow |
5 |
|
GetWorkflowSteps |
5 |
|
SearchProfiles |
100 |
|
ListProfileObjects |
100 |
|
GetMatches |
100 |
|
GetSimilarProfiles |
100 |
|
ListRuleBasedMatches |
5 |
|
GetCalculatedAttributeForProfile |
100 |
|
ListCalculatedAttributesForProfile |
100 |
|
CreateProfile |
100 |
|
UpdateProfile |
100 |
|
PutProfileObject |
100 |
|
AddProfileKey |
100 |
|
DeleteProfile |
100 |
|
DeleteProfileObject |
100 |
|
DeleteProfileKey |
100 |
|
MergeProfiles |
100 |
|
TagResource |
5 |
|
UntagResource |
5 |
|
ListTagsForResource |
5 |
|
ListAccountIntegrations |
100 |
Amazon Connect 아웃바운드 캠페인 서비스 API 제한 할당량
아웃바운드 캠페인 제한 할당량은 사용자나 인스턴스 기준이 아니라 계정과 리전을 기준으로 합니다. 예:
-
동일한 계정의 다른 사용자가 요청을 전송하는 경우 해당 요청이 제한 버킷을 공유합니다.
-
동일한 계정의 여러 인스턴스에서 여러 요청을 전송하는 경우 역시 해당 요청이 스로틀 버킷을 공유합니다.
Amazon Connect 아웃바운드 캠페인 서비스 를 사용하는 경우 초당 요청 API수는 다음으로 제한됩니다.
-
다음은 초당 RateLimit 1개의 요청과 초당 2개의 요청 BurstLimit 으로 APIs 구성됩니다.
-
다음은 초당 RateLimit 5개의 요청과 초당 10 BurstLimit 개의 요청으로 APIs 구성됩니다.
-
PutDialRequestBatch API의 경우 제한 할당량은 초당 요청 10개입니다.
-
RateLimit 의 경우 DescribeCampaign API초당 요청 25개 중 , 초당 요청 35개 BurstLimit 중 입니다.
-
다른 모든 작업 RateLimit 의 경우 는 초당 2개의 요청이고 는 초당 5 BurstLimit 개의 요청입니다.
Amazon Connect 참가자 서비스 API 제한 할당량
Amazon Connect 참가자 서비스의 경우 할당량은 인스턴스별입니다.
Amazon Connect 참가자 서비스 API를 사용하는 경우 초당 요청 수는 다음으로 제한됩니다.
-
CompleteAttachmentUpload: 초당 요청 2 RateLimit 개 중 a, 초당 요청 5개 BurstLimit 중 a.
-
CreateParticipantConnection: a RateLimit 는 초당 6개의 요청, a BurstLimit 는 초당 9개의 요청입니다.
-
DisconnectParticipant: a RateLimit 는 초당 3개의 요청이고, a BurstLimit 는 초당 5개의 요청입니다.
-
GetAttachment: a RateLimit 는 초당 8개의 요청이고 는 초당 12 BurstLimit 개의 요청입니다.
-
GetTranscript: a RateLimit 는 초당 8개의 요청이고 는 초당 12 BurstLimit 개의 요청입니다.
-
SendEvent 및 SendMessage: a RateLimit 는 초당 10개의 요청이고, a BurstLimit 는 초당 15개의 요청입니다.
-
StartAttachmentUpload: a RateLimit 는 초당 2개의 요청이고 는 초당 5 BurstLimit 개의 요청입니다.
Amazon Connect Voice ID Service API 제한 할당량
| API | 기본 TPS 제한 |
|---|---|
|
EvaluateSession |
60 |
|
도메인 APIs: CreateDomain, DescribeDomain, UpdateDomain, DeleteDomain, ListDomains 배치 APIs: StartSpeakerEnrollmentJob, DescribeSpeakerEnrollmentJob, ListSpeakerEnrollmentJobs, StartFraudsterRegistrationJob DescribeFraudsterRegistrationJob, ListFraudsterRegistrationJobs |
2 |
|
ListSpeakers |
5 |
|
DescribeSpeaker, OptOutSpeaker, DeleteSpeaker, DescribeFraudster, DeleteFraudster |
10 |
|
CreateIntegrationAssociation, DeleteIntegrationAssociation, ListIntegrationAssociation |
2 |
|
TagResource, UnTagResource, ListTagsForResource |
2 |
