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Amazon Connect에 전화번호를 포팅하는 것은 무엇을 의미하나요?
전화번호 포팅은 한 텔레포니 서비스 공급자 또는 통신 사업자에서 다른 서비스 공급자 또는 통신 사업자로 전화번호를 이동하는 프로세스입니다. 많은 기업과 조직에서는 이미 고객에게 광고하는 전화번호를 보유하고 있으므로 이 번호를 변경하면 업무가 중단될 수 있습니다.
현재 통신 사업자의 전화번호를 Amazon Connect로 포팅하는 경우 고객 센터에 동일한 전화번호를 계속 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 비즈니스 연락처 정보를 업데이트할 필요가 없어집니다.
포팅 프로세스 중의 가동 중지 및 서비스 중단
포팅 프로세스를 진행하려면 기존 통신 사업자가 시스템에서 번호를 제거하고, 대상 통신 사업자는 시스템에 번호를 추가하고, 번호 라우팅을 업데이트해야 합니다. 대부분의 포팅 작업은 15~30분 이내에 완료되며 그 동안 통화가 중단될 수 있습니다. 문제를 해결할 수 있는 엔지니어를 확보하기 위해 대부분의 기존 통신 사업자는 정상 업무 시간에만 포팅 작업을 완료합니다. 통신 사업자는 일반적으로 발생할 수 있는 모든 문제를 해결하기 위한 2시간의 포팅 시간을 제시합니다.
가능한 포팅 날짜 및 시간에 대한 자세한 내용은 해당 국가 또는 지역의 Amazon Connect에서 전화번호 주문 및 포팅을 위한 리전 요구 사항 섹션을 참조하세요.
포팅된 번호는 어떻게 되나요?
전화번호 요금을 계속 지불하고 Amazon Connect 인스턴스에서 전화번호를 해제하지 않는 한 전화번호는 계정에 할당된 상태로 유지되며 그에 따라 요금이 청구됩니다.
전화번호를 해제하려면 Amazon Connect의 전화번호를 인벤토리로 다시 해제의 단계를 따르세요.
Amazon Connect 인스턴스에서 전화번호가 해제되는 경우:
더 이상 요금이 청구되지 않습니다.
전화번호를 다시 클레임할 수 없습니다.
Amazon Connect는 다른 고객이 전화번호를 클레임하도록 허용할 권리를 보유합니다.
고객 센터를 Amazon Connect에서 다른 곳으로 옮기고 전화번호를 Amazon Connect에서 다른 곳으로 포팅하려는 경우 전화번호를 Amazon Connect에서 다른 곳으로 포팅 섹션을 참조하세요.
