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보안 프로필 권한 목록
Amazon Connect의 보안 프로필 권한을 통해 사용자는 Amazon Connect에서 특정 태스크 수행에 액세스할 수 있습니다.
아래 테이블에는 다음 내용이 나와 있습니다.
-
UI 이름: Amazon Connect의 보안 프로필 페이지에 표시되는 권한의 이름
-
API이름: 에서 반환한 권한의 이름입니다. ListSecurityProfilePermissionsAPI
-
용도: 권한에 의해 부여된 기능
라우팅
UI 이름 | API이름 | 사용 |
---|---|---|
라우팅 프로필 - 생성 |
RoutingPolicies.Create |
|
라우팅 프로필 - 편집 |
RoutingPolicies.Edit |
라우팅 프로필을 편집합니다. |
라우팅 프로필 - 보기 |
RoutingPolicies.View |
라우팅 프로필을 봅니다. |
빠른 연결 - 생성 |
TransferDestinations.Create |
|
빠른 연결 - 삭제 |
TransferDestinations.Delete |
|
빠른 연결 - 편집 |
TransferDestinations.Edit |
빠른 연결을 편집합니다. |
빠른 연결 - 보기 |
TransferDestinations.View |
빠른 연결을 봅니다. 에이전트가 통화를 전송할 때 에이전트 애플리케이션에서 빠른 연결을 볼 수 있으려면 이 권한이 필요합니다. |
운영 시간 - 생성 |
HoursOfOperation.Create |
|
HoursOfOperation - 삭제 |
HoursOfOperation.Delete |
대기열의 운영 시간과 시간대를 삭제합니다. |
HoursOfOperation - 편집 |
HoursOfOperation.Edit |
대기열의 운영 시간과 시간대를 편집합니다. |
HoursOfOperation - 보기 |
HoursOfOperation.View |
대기열의 운영 시간과 시간대를 봅니다. |
대기열 - 생성 |
Queues.Create |
|
대기열 - 편집 |
Queues.Edit |
이름, 설명, 운영 시간과 같은 대기열 정보를 편집합니다. |
대기열 - 활성화/비활성화 |
Queues.EnableAndDisable |
일시적으로 대기열에 대한 연락 흐름을 빠르게 제어하기 위해 대기열을 활성화 및 비활성화합니다. |
대기열 - 보기 |
Queues.View |
Amazon Connect 인스턴스의 대기열 목록을 봅니다. |
태스크 템플릿 - 생성 |
TaskTemplates.Create |
|
태스크 템플릿 - 삭제 |
TaskTemplates.Delete |
태스크 템플릿을 삭제합니다. |
태스크 템플릿 - 편집 |
TaskTemplates.Edit |
태스크 템플릿을 편집합니다. |
태스크 템플릿 - 보기 |
TaskTemplates.View |
태스크 템플릿을 봅니다. |
채널 및 흐름
UI 이름 | API이름 | 사용 |
---|---|---|
프롬프트 - 생성 |
Prompts.Create |
|
프롬프트 - 삭제 |
Prompts.Delete |
프롬프트를 삭제합니다. |
프롬프트 - 편집 |
Prompts.Edit |
프롬프트를 편집합니다. |
프롬프트 - 보기 |
Prompts.View |
사용 가능한 프롬프트 목록을 봅니다. |
ContactFlows - 만들기 |
ContactFlows.Create |
|
ContactFlows - 삭제 |
ContactFlows.Delete |
|
ContactFlows - 편집 |
ContactFlows.Edit |
흐름을 편집합니다. |
ContactFlows - 퍼블리시 |
ContactFlows.Publish |
흐름을 게시합니다. |
ContactFlows - 보기 |
ContactFlows.View |
흐름을 봅니다. |
흐름 모듈 - 생성 |
ContactFlowModules.Create |
|
흐름 모듈 - 삭제 |
ContactFlowModules.Delete |
흐름 모듈을 삭제합니다. |
흐름 모듈 - 편집 |
ContactFlowModules.Edit |
흐름 모듈을 편집합니다. |
흐름 모듈 - 게시 |
ContactFlowModules.Publish |
흐름 모듈을 게시합니다. |
흐름 모듈 - 보기 |
ContactFlowModules.View |
흐름 모듈을 봅니다. |
전화번호 - 신청 |
PhoneNumbers.Claim |
|
전화번호 - 편집 |
PhoneNumbers.Edit |
전화번호를 편집합니다. 흐름에 신청하거나 포팅한 전화번호 연결 |
전화번호 - 해제 |
PhoneNumbers.Release |
|
전화번호 - 보기 |
PhoneNumbers.View |
Amazon Connect 인스턴스로 신청 또는 포팅된 전화번호 목록을 봅니다. |
커뮤니케이션 위젯 - 활성화/비활성화 |
ChatTestMode |
사용자가 채팅 경험을 테스트할 수 있도록 시뮬레이션된 웹 페이지에 액세스합니다. 또한 사용자에게 Contactflow.View 권한을 부여하여 사용자가 테스트 설정 옵션에서 사용 가능한 흐름 목록을 보고 선택할 수 있도록 합니다. |
보기 |
Views.View |
보기에 액세스 허용 |
사용자 및 권한
UI 이름 | API이름 | 사용 |
---|---|---|
사용자 - 생성 |
Users.Create |
Amazon Connect에 사용자를 추가합니다. 이러한 권한을 가진 사용자를 제한하는 것이 좋습니다. 해당 사용자는 다음을 수행할 수 있으므로 고객 센터에 위험을 초래할 수 있습니다.
이러한 작업을 수행하면 Amazon Connect에 액세스해야 하는 사용자를 잠그고 고객 데이터를 도용하여 비즈니스를 손상시킬 수 있는 다른 사용자를 허용할 수 있습니다. |
사용자 - 삭제 |
Users.Delete |
|
사용자 - 편집 |
Users.Edit |
보안 프로필을 제외한 모든 사용자 ID 정보를 보고 편집할 수 있습니다. 사용자 - 생성과 마찬가지로 고객 센터에 위험을 초래하므로 이러한 권한을 가진 사람을 제한하세요. |
사용자 - 권한 편집 |
Users.EditPermission |
사용자 보안 프로필 보기 및 편집 사용자 - 생성과 마찬가지로 고객 센터에 위험을 초래하므로 이러한 권한을 가진 사람을 제한하세요. |
사용자 - 보기 |
Users.View |
사용자 레코드를 봅니다. |
에이전트 계층 구조 - 생성 |
AgentGrouping.Create |
에이전트 계층 구조를 생성합니다. 그룹, 팀, 에이전트를 추가합니다. |
에이전트 계층 구조 - 편집 |
AgentGrouping.Edit |
에이전트 계층 구조를 편집합니다. |
에이전트 계층 구조 - 활성화/비활성화 |
AgentGrouping.EnableAndDisable |
에이전트 계층 구조 정보를 보거나 편집합니다. |
에이전트 계층 구조 - 편집 |
AgentGrouping.View |
실시간 지표 보고서에서 에이전트의 계층 구조 정보를 봅니다. 여기에는 에이전트의 위치 및 스킬 세트 데이터가 포함될 수 있습니다. |
보안 프로필 - 생성 |
SecurityProfiles.Create |
|
보안 프로필 - 삭제 |
SecurityProfiles.Delete |
보안 프로필을 삭제합니다. |
보안 프로필 - 편집 |
SecurityProfiles.Edit |
|
보안 프로필 - 보기 |
SecurityProfiles.View |
보안 프로필을 봅니다. |
에이전트 상태 - 생성 |
AgentStates.Create |
사용자 지정 에이전트 상태를 만듭니다. 연락처 제어판 (CCP) 에 휴식, 점심, 교육 등의 상태가 표시됩니다. |
에이전트 상태 - 편집 |
AgentStates.Edit |
사용자 지정 에이전트 상태를 편집합니다. |
에이전트 상태 - 활성화/비활성화 |
AgentStates.EnableAndDisable |
사용자 지정 에이전트 상태를 보고 편집합니다. |
에이전트 상태 - 보기 |
AgentStates.View |
실시간 지표 보고서 및 기록 지표 보고서에서 에이전트의 상태를 봅니다. 사용 가능, 오프라인, 사용자 지정 등의 상태일 수 있습니다. 에이전트 활동 보고서에서 에이전트의 상태를 봅니다. |
연락처 제어판 (CCP)
UI 이름 | API이름 | 사용 |
---|---|---|
연락 제어판 액세스 |
BasicAgentAccess |
연락처 제어판 (CCP) 에 대한 액세스를 관리합니다. 실시간 대화를 모니터링해야 하는 에이전트뿐 아니라 관리자에게도 이 권한을 할당합니다. |
Contact Lens 데이터 |
RealtimeContactLens.View |
사용자가 Contact Lens에서 제공하는 실시간 분석을 볼 수 있도록 합니다. |
아웃바운드 전화 걸기 |
OutboundCallAccess |
사용자에게 아웃바운드 전화를 걸 수 있는 권한을 부여합니다. 아웃바운드 전화 걸기 설정에 대한 자세한 내용은 아웃바운드 통화 설정 섹션을 참조하세요. |
Voice ID |
VoiceId.Access |
연락 제어판에서 컨트롤을 활성화하여 에이전트가 다음을 수행할 수 있도록 합니다.
|
태스크 생성 제한 |
RestrictTaskCreation.Access |
에이전트가 태스크를 생성하지 못하게 차단합니다. |
오디오 디바이스 설정 |
AudioDeviceSettings.Access |
연락처 제어판 (CCP) 또는 상담원 워크스페이스에서 스피커, 마이크, 벨소리에 사용할 선호하는 장치를 선택하세요. |
영상 통화 |
VideoContact.Access |
분석 및 최적화
UI 이름 | API이름 | 사용 |
---|---|---|
지표 액세스 |
AccessMetrics |
|
실시간 지표 |
AccessMetrics.RealTimeMetrics.Access |
실시간 지표 페이지에 대한 액세스를 관리합니다. |
기록 지표 |
AccessMetrics.HistoricalMetrics.Access |
기록 지표 페이지에 대한 액세스를 관리합니다. |
에이전트 활동 감사 |
AccessMetrics.AgentActivityAudit.Access |
기록 지표 페이지 내에서 에이전트 활동 감사에 대한 액세스를 관리합니다. |
대시보드 |
AccessMetrics.Dashboards.Access |
|
연락처 검색 |
ContactSearch.View |
연락 검색 페이지에 액세스합니다. 사용자는 이 페이지에서 연락을 검색하고 연락 세부 정보 페이지에서 결과를 볼 수 있습니다. |
내 연락 보기 |
MyContacts.View |
에이전트가 연락 검색 및 연락 세부 정보 페이지에서 자신이 처리한 연락을 보도록 허용합니다. |
대화 특성으로 연락 검색 |
ContactSearchWithCharacteristics.Access |
사용자가 감정 점수, 침묵 시간 및 범주로 검색할 수 있는 Contact Lens 필터에 액세스합니다. |
대화 특성으로 연락 검색 - 보기 |
ContactSearchWithCharacteristics.View |
사용자가 감정 점수, 침묵 시간 및 범주로 검색할 수 있는 Contact Lens 필터를 봅니다. |
키워드로 연락 검색 |
ContactSearchWithKeywords.Access |
키워드로 연락을 검색합니다. 연락 검색 페이지에서 사용자는 키워드나 구문('이용해 주셔서 감사합니다')으로 Contact Lens 트랜스크립트를 검색할 수 있는 추가 필터에 액세스할 수 있습니다. |
키워드로 연락 검색 - 보기 |
ContactSearchWithKeywords.View |
키워드로 연락을 검색합니다. 연락 검색 페이지에서 사용자는 키워드나 구문('이용해 주셔서 감사합니다')으로 Contact Lens 트랜스크립트를 검색할 수 있는 추가 필터에 액세스할 수 있습니다. |
검색 가능한 연락 속성 구성 - 보기 |
ConfigureContactAttributes.View |
연락 속성 권한이 있는 사용자가 검색할 수 있는 사용자 지정 속성 데이터를 결정합니다. 이를 통해 해당 사용자가 검색 가능한 사용자 지정 연락 속성 페이지에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자 지정 연락 속성으로 검색 단원을 참조하십시오. |
연락 액세스 제한 |
RestrictContactAccessByHierarchy.View |
에이전트 계층 그룹을 기반으로 연락 검색 페이지의 결과에 대한 사용자의 액세스를 관리합니다. 자세한 내용은 고객 응대를 검색하고 세부 정보에 액세스할 수 있는 사람을 관리합니다. 단원을 참조하십시오. |
연락 속성 |
ContactAttributes.View |
연락 속성을 봅니다. 또한 연락 속성을 기반으로 검색 필터에 대한 액세스를 제어합니다. 자세한 내용은 사용자 지정 연락 속성으로 검색 단원을 참조하십시오. |
Contact Lens - 대화 분석 - 보기 |
GraphTrends.View |
연락처의 연락처 세부 정보 페이지에서 사용자는 그래프 (감정, 통화 시간 및 기타 다양한 출력), 감정 지표, 대화 녹음 및 대화 내용 상의 연락처 범주 레이블과 같은 대화 분석 결과를 볼 수 있습니다. 사용자는 에서 데이터를 볼 수 있습니다. Contact Lens 대화 분석 대시보드 |
Contact Lens - 사용자 지정 어휘 - 편집 |
ContactLensCustomVocabulary.Edit |
|
Contact Lens - 사용자 지정 어휘 - 보기 |
ContactLensCustomVocabulary.View |
|
Contact Lens - 연락 후 요약 |
ContactLensPostContactSummary.View |
연락 검색 및 연락 세부 정보 페이지에서 생성형 AI로 구동되는 연락 후 요약을 봅니다. |
Contact Lens - 테마 감지 - 생성 |
ThemeDetection.Create |
|
Contact Lens - theme detection - View |
ThemeDetection.View |
연락 검색 페이지에서 테마 감지 보고서를 봅니다. |
Contact Lens - 테마 감지 - 삭제 |
ThemeDetection.Delete |
연락 검색 페이지에서 테마 감지 보고서를 삭제합니다. |
규칙 - 생성 |
Rules.Create |
|
규칙 - 삭제 |
Rules.Delete |
규칙을 삭제합니다. |
규칙 - 편집 |
Rules.Edit |
규칙을 편집합니다. |
규칙 - 보기 |
Rules.View |
규칙을 봅니다. |
녹음된 대화(수정됨) |
RedactedData.View |
연락의 연락 세부 정보 및 연락 검색 페이지에서 민감한 데이터가 제거된 통화 녹음 파일을 듣고 통화 트랜스크립트를 봅니다. |
녹음된 대화(수정되지 않음) - 보기 |
ListenCallRecordings |
연락의 연락 세부 정보 및 연락 검색 페이지에서 이름 및 신용카드 정보와 같은 민감한 데이터가 포함된 수정되지 않은 콘텐츠를 봅니다.
중요녹음된 대화(수정됨)와 녹음된 대화(수정되지 않음) 모두에 대한 권한이 있는 경우 다음 동작을 참고하세요.
수정되지 않은 대화에 액세스하려면 녹음된 대화(수정됨)에 대한 권한을 삭제하세요. 그러면 사용자에게 녹음된 대화(수정되지 않음) 권한만 남게 됩니다. 대화의 수정된 버전과 수정되지 않은 버전에 동시에 액세스할 수는 없습니다. |
녹음된 대화(수정되지 않음) - 액세스 |
ListenCallRecordings |
재생 아이콘을 보면 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 통화 녹음을 들을 수 있습니다. |
녹음된 대화(수정되지 않음) - 다운로드 버튼 활성화 |
DownloadCallRecordings |
통화 녹음을 다운로드 및 삭제하는 버튼을 활성화합니다. 기본적으로 다운로드 활성화 버튼 권한이 부여되므로 사용자는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 통해 통화 녹음을 다운로드할 수 있습니다. 하지만 다운로드를 수행하려면 사용자에게 녹음된 대화(수정되지 않음)에 액세스할 수 있는 권한이 필요합니다. |
녹음된 대화(수정되지 않음) - 삭제 |
DeleteCallRecordings |
통화 녹음을 삭제합니다. 기본적으로 다운로드 활성화 버튼 권한도 부여되므로 사용자는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 통해 녹음을 삭제할 수 있습니다. |
로그인/로그아웃 보고서 - 보기 |
AgentTimeCard.View |
|
실시간 연락 개입 - 활성화/비활성화 |
ManagerBargeIn |
감독자와 관리자가 에이전트와 고객 간의 실시간 대화에 개입하도록 합니다. 실시간 대화 개입에 대한 자세한 내용은 실시간 음성 및 채팅 대화 개입 섹션을 참조하세요. |
실시간 연락 모니터링 - 활성화/비활성화 |
ManagerListenIn |
실시간 대화를 모니터링하고 과거 대화 녹음을 들을 수 있습니다. 담당자가 연락처 제어판 (CCP) 에 액세스할 수 있도록 상담원 보안 프로필에 관리자를 지정해야 합니다. 이렇게 하면 담당자가 를 통해 대화를 모니터링할 수 CCP 있습니다. |
저장된 보고서 (관리자) |
ReportsAdmin.View ReportsAdmin.Delete |
|
저장된 보고서 - 보기 |
MetricsReports.View |
|
저장된 보고서 - 생성 |
MetricsReports.Create MetricsReports.Share |
|
저장된 보고서 - 편집 |
MetricsReports.Edit |
저장된 보고서를 편집합니다. |
저장된 보고서 - 삭제 |
MetricsReports.Delete |
저장된 보고서를 삭제합니다. |
저장된 보고서 - 게시 |
MetricsReports.Publish |
|
저장된 보고서 - 일정 예약 |
MetricsReports.Schedule MetricsReports.Publish ReportSchedules.Create ReportSchedules.Delete ReportSchedules.Edit ReportSchedules.View |
저장된 보고서의 일정을 예약합니다. 기본적으로 사용자는 저장된 보고서를 생성, 삭제 및 편집하고 볼 수 있는 권한을 갖습니다. |
평가 양식 - 평가 수행 |
Evaluation.Create Evaluation.View Evaluation.Edit Evaluation.Delete |
|
평가 양식 - 양식 정의 관리 |
EvaluationForms.Create EvaluationForms.View EvaluationForms.Edit EvaluationForms.Delete |
|
평가 양식 - AI 어시스턴트에게 물어보세요 |
EvaluationAssistant.Access |
평가를 수행하는 동안 Ask AI 버튼에 액세스하면 사용자가 평가 양식의 질문에 대한 답변에 대한 AI 기반 제너레이티브 추천을 받을 수 있습니다. |
Voice ID - 속성 및 검색 |
VoiceIdAttributesAndSearch.View |
연락 세부 정보 페이지에서 Voice ID 결과를 검색하고 봅니다. |
Voice ID - 속성 및 검색 |
VoiceIdAttributesAndSearch.View |
연락 세부 정보 페이지에서 Voice ID 결과를 검색하고 봅니다. |
예측 - 보기 |
Forecasting.View |
|
예측 - 편집 |
Forecasting.Edit |
|
예측 - 게시 |
Forecasting.Publish |
|
예측 및 스케줄 간격 - 편집 및 보기 |
ForecastScheduleInterval.Edit ForecastScheduleInterval.View |
|
용량 계획 - 보기 |
Capacity.View |
|
용량 계획 - 편집 |
Capacity.Edit |
|
용량 계획 - 게시 |
Capacity.Publish |
|
화면 녹화 - 액세스 |
ScreenRecording.액세스 |
연락처 세부 정보 페이지에서 화면 녹화 미디어 플레이어에 액세스하고 비디오를 볼 수 있습니다. 중요화면 녹화는 화면 녹화 비디오를 편집되지 않은 통화 녹음 파일과 병합합니다. 화면 녹화를 볼 수 있는 권한이 있는 사용자는 편집되지 않은 오디오를 들을 수 있습니다. |
화면 녹화 - 다운로드 활성화 버튼 |
ScreenRecording.다운로드 |
연락처 세부 정보 페이지에서 화면 녹화를 다운로드하는 버튼을 활성화합니다. 기본적으로 다운로드 활성화 버튼 권한이 부여되므로 사용자는 Amazon Connect 관리자 웹사이트를 통해 화면 녹화를 다운로드할 수 있습니다. 다운로드를 수행하려면 사용자에게 화면 녹화 - 액세스 권한도 필요합니다. |
연락 작업
UI 이름 | API이름 | 사용 |
---|---|---|
연락 전송 |
TransferContact.Enabled |
분석 및 최적화 페이지에서 연락을 전송합니다. 현재 연락 세부 정보 페이지에서는 태스크 연락을 빠른 연결로 전송할 수 있습니다. |
연락 종료 |
StopContact.Enabled |
분석 및 최적화 페이지에서 연락을 종료합니다. 현재 연락 세부 정보 페이지에서 지원됩니다. |
연락 일정 변경 |
UpdateContactSchedule.Enabled |
분석 및 최적화 페이지에서 이전에 예약된 연락 일정을 변경합니다. 현재 연락 세부 정보에서 태스크 연락에 대해서만 지원됩니다. |
기록 변경 사항
UI 이름 | API이름 | 사용 |
---|---|---|
기록 변경 사항 보기 |
HistoricalChanges.View |
변경 내역을 지원하는 모든 Amazon Connect 관리자 웹 사이트 페이지에서 이전 변경 내용을 볼 수 있습니다. |
고객 프로필
UI 이름 | API이름 | 사용 |
---|---|---|
고객 프로필 - 생성 |
CustomerProfiles.Create |
|
고객 프로필 - 편집 |
CustomerProfiles.Edit |
에이전트 애플리케이션에서 고객 프로필을 편집합니다. |
고객 프로필 - 보기 |
CustomerProfiles.View |
에이전트 애플리케이션에서 고객 프로필을 봅니다. |
Customer Profiles 계산된 속성 - 생성 |
CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Create |
계산된 속성을 생성합니다. |
Customer Profiles 계산된 속성 - 편집 |
CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Edit |
계산된 속성을 편집합니다. |
Customer Profiles 계산된 속성 - 삭제 |
CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Delete |
계산된 속성을 삭제합니다. |
Customer Profiles 계산된 속성 - 보기 |
CustomerProfiles.CalculatedAttributes.View |
계산된 속성을 봅니다. |
일정 예약
UI 이름 | API이름 | 사용 |
---|---|---|
일정 관리자 - 보기 |
Scheduling.View |
|
일정 관리자 - 편집 |
Scheduling.Edit |
|
일정 관리자 - 게시 |
Scheduling.Publish |
일정 관리자를 사용하여 일정을 게시합니다. |
게시된 일정 달력 |
Scheduling.View |
일정을 봅니다. |
휴가 요청 - 승인, 편집, 보기 |
TimeOff.Approve TimeOff.Edit TimeOff.View |
|
남은 휴가 - 편집, 보기 |
TimeOffBalance.Edit TimeOffBalance.View |
|
팀 달력 |
TeamCalendar.View |
|
팀 달력 |
TeamCalendar.Edit |
에이전트 애플리케이션
UI 이름 | API이름 | 사용 |
---|---|---|
에이전트 애플리케이션 일정 달력 |
StaffCalendar.View StaffCalendar.Edit |
에이전트가 자신의 일정을 보는 기능입니다. 상담원이 휴가를 요청할 때 사용하는 스케줄 상의 타임오프 위젯을 보고 사용하려면 편집 권한이 필요합니다. 보기 권한만 있는 경우 타임오프 위젯은 일정에 표시되지 않습니다. 상담원 일정에 따른 타임오프 위젯을 보여주는 예제 이미지는 을 참조하십시오에이전트가 휴가 요청을 시작한 경우. |
사용자 지정 보기 |
CustomViews.Access |
에이전트 Workspace 가이드형 경험의 가이드를 사용합니다. |
Amazon Q in Connect |
Wisdom.View |
|
|
|
에이전트가 타사 애플리케이션에 액세스하도록 허용합니다. |
콘텐츠 관리 - 빠른 응답 - 생성 |
ContentManagement.생성 |
빠른 응답을 저장할 지식 기반을 설정합니다. 에이전트 애플리케이션에 표시되는 빠른 응답의 가져오기 기록을 만들고 가져오고 봅니다. |
콘텐츠 관리 - 빠른 응답 - 편집 |
ContentManagement.편집 |
에이전트 애플리케이션에 표시되는 빠른 응답의 가져오기 기록을 편집하고 가져오고 봅니다. |
콘텐츠 관리 - 빠른 응답 - 보기 |
ContentManagement.보기 |
Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 빠른 응답 목록을 확인하세요. |
콘텐츠 관리 - 빠른 응답 - 삭제 |
ContentManagement.삭제 |
Amazon Connect 관리자 웹사이트를 사용하여 빠른 답변을 삭제하세요. |
Cases
UI 이름 | API이름 | 사용 |
---|---|---|
감사 기록 - 보기 |
CaseHistory.View |
에이전트 애플리케이션에서 사례의 감사 기록을 볼 수 있습니다. |
사례 - 생성 |
Cases.Create |
|
사례 - 보기 |
Cases.View |
에이전트 애플리케이션에서 사례를 봅니다. |
사례 - 편집 |
Cases.Edit |
에이전트 애플리케이션에서 사례를 편집합니다. |
사례 필드 - 생성 |
CaseFields.Create |
|
사례 필드 - 보기 |
CaseFields.View |
사례 필드를 봅니다. |
사례 필드 - 편집 |
CaseFields.Edit |
사례 필드를 편집합니다. |
사례 템플릿 - 생성 |
CaseTemplates.Create |
|
사례 템플릿 - 보기 |
CaseTemplates.View |
사례 템플릿을 봅니다. |
사례 템플릿 - 편집 |
CaseTemplates.Edit |
사례 템플릿을 편집합니다. |
캠페인
UI 이름 | API이름 | 사용 |
---|---|---|
캠페인 - 생성 |
Campaigns.Create |
|
캠페인 - 삭제 |
Campaigns.Delete |
아웃바운드 캠페인을 삭제합니다. |
캠페인 - 편집 |
Campaigns.Edit |
아웃바운드 캠페인을 편집합니다. |
캠페인 - 관리 |
Campaigns.Delete |
아웃바운드 캠페인을 관리합니다. |
캠페인 - 보기 |
|
아웃바운드 캠페인을 봅니다. |