Amazon Connect의 보안 프로필 권한 목록

라우팅 프로필 - 생성

RoutingPolicies.Create

라우팅 프로필을 생성합니다.

라우팅 프로필 - 편집

RoutingPolicies.Edit

라우팅 프로필을 편집합니다.

라우팅 프로필 - 보기

RoutingPolicies.View

라우팅 프로필을 봅니다.

빠른 연결 - 생성

TransferDestinations.Create

빠른 연결을 생성합니다.

빠른 연결 - 삭제

TransferDestinations.Delete

빠른 연결을 삭제합니다.

빠른 연결 - 편집

TransferDestinations.Edit

빠른 연결을 편집합니다.

빠른 연결 - 보기

TransferDestinations.View

빠른 연결을 봅니다. 에이전트가 통화를 전송할 때 에이전트 애플리케이션에서 빠른 연결을 볼 수 있으려면 이 권한이 필요합니다.

운영 시간 - 생성

HoursOfOperation.Create

대기열의 운영 시간과 시간대를 설정합니다.

HoursOfOperation - 삭제

HoursOfOperation.Delete

대기열의 운영 시간과 시간대를 삭제합니다.

HoursOfOperation - 편집

HoursOfOperation.Edit

대기열의 운영 시간과 시간대를 편집합니다.

HoursOfOperation - 보기

HoursOfOperation.View

대기열의 운영 시간과 시간대를 봅니다.

대기열 - 생성

Queues.Create

대기열을 생성합니다.

대기열 - 편집

Queues.Edit

이름, 설명, 운영 시간과 같은 대기열 정보를 편집합니다.

대기열 - 활성화/비활성화

Queues.EnableAndDisable

일시적으로 대기열에 대한 연락 흐름을 빠르게 제어하기 위해 대기열을 활성화 및 비활성화합니다.

대기열 - 보기

Queues.View

Amazon Connect 인스턴스의 대기열 목록을 봅니다.

태스크 템플릿 - 생성

TaskTemplates.Create

태스크 템플릿을 생성합니다.

태스크 템플릿 - 삭제

TaskTemplates.Delete

태스크 템플릿을 삭제합니다.

태스크 템플릿 - 편집

TaskTemplates.Edit

태스크 템플릿을 편집합니다.

태스크 템플릿 - 보기

TaskTemplates.View

태스크 템플릿을 봅니다.

프롬프트 - 생성

Prompts.Create

프롬프트를 생성합니다.

프롬프트 - 삭제

Prompts.Delete

프롬프트를 삭제합니다.

프롬프트 - 편집

Prompts.Edit

프롬프트를 편집합니다.

프롬프트 - 보기

Prompts.View

사용 가능한 프롬프트 목록을 봅니다.

ContactFlows - 생성

ContactFlows.Create

흐름을 생성합니다.

ContactFlows - 삭제

ContactFlows.Delete

흐름을 삭제합니다.

ContactFlows - 편집

ContactFlows.Edit

흐름을 편집합니다.

ContactFlows - 게시

ContactFlows.Publish

흐름을 게시합니다.

ContactFlows - 보기

ContactFlows.View

흐름을 봅니다.

흐름 모듈 - 생성

ContactFlowModules.Create

재사용 가능한 기능을 위해 흐름 모듈을 생성합니다.

흐름 모듈 - 삭제

ContactFlowModules.Delete

흐름 모듈을 삭제합니다.

흐름 모듈 - 편집

ContactFlowModules.Edit

흐름 모듈을 편집합니다.

흐름 모듈 - 게시

ContactFlowModules.Publish

흐름 모듈을 게시합니다.

흐름 모듈 - 보기

ContactFlowModules.View

흐름 모듈을 봅니다.

전화번호 - 신청

PhoneNumbers.Claim

전화번호를 신청합니다.

전화번호 - 편집

PhoneNumbers.Edit

전화번호를 편집합니다. Amazon Connect의 흐름에 클레임되거나 포팅된 전화번호 연결

전화번호 - 해제

PhoneNumbers.Release

전화번호를 해제하여 인벤토리로 되돌립니다.

전화번호 - 보기

PhoneNumbers.View

Amazon Connect 인스턴스로 신청 또는 포팅된 전화번호 목록을 봅니다.

커뮤니케이션 위젯 - 활성화/비활성화

ChatTestMode

사용자가 채팅 경험을 테스트할 수 있도록 시뮬레이션된 웹 페이지에 액세스합니다. 또한 사용자에게 Contactflow.View 권한을 부여하여 테스트 설정 옵션에서 사용 가능한 흐름 목록을 보고 선택할 수 있습니다.

보기

Views.View

보기에 액세스 허용

사용자 - 생성

Users.Create

Amazon Connect에 사용자를 추가합니다. 이러한 권한을 가진 사용자를 제한하는 것이 좋습니다. 해당 사용자는 다음을 수행할 수 있으므로 고객 센터에 위험을 초래할 수 있습니다.

이러한 작업을 수행하면 Amazon Connect에 액세스해야 하는 사용자를 잠그고 고객 데이터를 도용하여 비즈니스를 손상시킬 수 있는 다른 사용자를 허용할 수 있습니다.

사용자 - 삭제

Users.Delete

Amazon Connect에서 사용자를 삭제합니다.

사용자 - 편집

Users.Edit

보안 프로필을 제외한 모든 사용자 자격 증명 정보를 보고 편집합니다. 사용자 - 생성과 마찬가지로 고객 센터에 위험을 초래하므로 이러한 권한을 가진 사람을 제한하세요.

사용자 - 권한 편집

Users.EditPermission

사용자 보안 프로필을 보고 편집합니다. 사용자 - 생성과 마찬가지로 고객 센터에 위험을 초래하므로 이러한 권한을 가진 사람을 제한하세요.

사용자 - 보기

Users.View

사용자 레코드를 봅니다.

에이전트 계층 구조 - 생성

AgentGrouping.Create

에이전트 계층 구조를 생성합니다. 그룹, 팀, 에이전트를 추가합니다.

에이전트 계층 구조 - 편집

AgentGrouping.Edit

에이전트 계층 구조를 편집합니다.

에이전트 계층 구조 - 활성화/비활성화

AgentGrouping.EnableAndDisable

에이전트 계층 구조 정보를 보거나 편집합니다.

에이전트 계층 구조 - 편집

AgentGrouping.View

실시간 지표 보고서에서 에이전트의 계층 구조 정보를 봅니다. 여기에는 에이전트의 위치 및 스킬 세트 데이터가 포함될 수 있습니다.

보안 프로필 - 생성

SecurityProfiles.Create

보안 프로필을 생성합니다.

보안 프로필 - 삭제

SecurityProfiles.Delete

보안 프로필을 삭제합니다.

보안 프로필 - 편집

SecurityProfiles.Edit

보안 프로필을 업데이트합니다.

보안 프로필 - 보기

SecurityProfiles.View

보안 프로필을 봅니다.

에이전트 상태 - 생성

AgentStates.Create

사용자 지정 에이전트 상태를 만듭니다. 상태는 휴식, 점심 또는 훈련과 같은 연락 제어판(CCP)에 나타납니다.

에이전트 상태 - 편집

AgentStates.Edit

사용자 지정 에이전트 상태를 편집합니다.

에이전트 상태 - 활성화/비활성화

AgentStates.EnableAndDisable

사용자 지정 에이전트 상태를 보고 편집합니다.

에이전트 상태 - 보기

AgentStates.View

실시간 지표 보고서 및 기록 지표 보고서에서 에이전트의 상태를 봅니다. 사용 가능, 오프라인, 사용자 지정 등의 상태일 수 있습니다. 에이전트 활동 보고서에서 에이전트의 상태를 봅니다.

연락 제어판 액세스

BasicAgentAccess

고객 응대 제어판()에 대한 액세스를 관리합니다CCP. 실시간 대화를 모니터링해야 하는 에이전트뿐 아니라 관리자에게도 이 권한을 할당합니다.

Contact Lens 데이터

RealtimeContactLens.View

사용자가 Contact Lens에서 제공하는 실시간 분석을 볼 수 있도록 합니다.

아웃바운드 전화 걸기

OutboundCallAccess

사용자에게 아웃바운드 전화를 걸 수 있는 권한을 부여합니다. 아웃바운드 전화 걸기 설정에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect에서 아웃바운드 통화 설정 섹션을 참조하세요.

Voice ID

VoiceId.Access

연락 제어판에서 컨트롤을 활성화하여 에이전트가 다음을 수행할 수 있도록 합니다.

태스크 생성 제한

RestrictTaskCreation.Access

에이전트가 태스크를 생성하지 못하게 차단합니다.

오디오 디바이스 설정

AudioDeviceSettings.Access

Contact Control Panel(CCP) 또는 에이전트 작업 영역 에서 스피커, 마이크 및 링거에 사용할 기본 디바이스를 선택합니다.

영상 통화

VideoContact.Access

에이전트가 화상 통화 및 화면 공유 를 사용할 수 있습니다.

지표 액세스

AccessMetrics

실시간 및 기록 지표 보고서에 대한 액세스를 관리합니다.

실시간 지표

AccessMetrics.RealTimeMetrics.Access

실시간 지표 페이지에 대한 액세스를 관리합니다.

기록 지표

AccessMetrics.HistoricalMetrics.Access

기록 지표 페이지에 대한 액세스를 관리합니다.

에이전트 활동 감사

AccessMetrics.AgentActivityAudit.Access

기록 지표 페이지 내에서 에이전트 활동 감사에 대한 액세스를 관리합니다.

대시보드

AccessMetrics.Dashboards.Access

고객 센터 성능 데이터를 가져오기 위한 Amazon Connect의 대시보드

연락처 검색

ContactSearch.View

연락 검색 페이지에 액세스합니다. 사용자는 이 페이지에서 연락을 검색하고 연락 세부 정보 페이지에서 결과를 볼 수 있습니다.

내 연락 보기

MyContacts.View

에이전트가 연락 검색 및 연락 세부 정보 페이지에서 자신이 처리한 연락을 보도록 허용합니다.

대화 특성으로 연락 검색

ContactSearchWithCharacteristics.Access

사용자가 감정 점수, 침묵 시간 및 범주로 검색할 수 있는 Contact Lens 필터에 액세스합니다.

대화 특성으로 연락 검색 - 보기

ContactSearchWithCharacteristics.View

사용자가 감정 점수, 침묵 시간 및 범주로 검색할 수 있는 Contact Lens 필터를 봅니다.

키워드로 연락 검색

ContactSearchWithKeywords.Access

키워드로 연락을 검색합니다. 연락 검색 페이지에서 사용자는 키워드나 구문('이용해 주셔서 감사합니다')으로 Contact Lens 트랜스크립트를 검색할 수 있는 추가 필터에 액세스할 수 있습니다.

키워드로 연락 검색 - 보기

ContactSearchWithKeywords.View

키워드로 연락을 검색합니다. 연락 검색 페이지에서 사용자는 키워드나 구문('이용해 주셔서 감사합니다')으로 Contact Lens 트랜스크립트를 검색할 수 있는 추가 필터에 액세스할 수 있습니다.

검색 가능한 연락 속성 구성 - 보기

ConfigureContactAttributes.View

연락 속성 권한이 있는 사용자가 검색할 수 있는 사용자 지정 속성 데이터를 결정합니다. 이를 통해 해당 사용자가 검색 가능한 사용자 지정 연락 속성 페이지에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자 지정 연락처 속성을 사용하여 Amazon Connect에서 연락처 검색 단원을 참조하십시오.

연락 액세스 제한

RestrictContactAccessByHierarchy.View

에이전트 계층 그룹을 기반으로 연락 검색 페이지의 결과에 대한 사용자의 액세스를 관리합니다. 자세한 내용은 고객 응대를 검색하고 세부 정보에 액세스할 수 있는 사람을 관리합니다. 단원을 참조하십시오.

연락 속성

ContactAttributes.View

연락 속성을 봅니다. 또한 연락 속성을 기반으로 검색 필터에 대한 액세스를 제어합니다. 자세한 내용은 사용자 지정 연락처 속성을 사용하여 Amazon Connect에서 연락처 검색 단원을 참조하십시오.

Contact Lens - 대화 분석 - 보기

GraphTrends.View

연락처의 연락처 세부 정보 페이지에서 사용자는 그래프(감정, 대화 시간 및 기타 다양한 출력), 감정 표시기, 대화 기록 및 대화 기록의 연락처 범주 레이블과 같은 대화 분석 출력을 볼 수 있습니다.

사용자는 에서 데이터를 볼 수 있습니다Amazon Connect Contact Lens 대화형 분석 대시보드.

Contact Lens - 사용자 지정 어휘 - 편집

ContactLensCustomVocabulary.Edit

사용자 지정 어휘를 추가합니다.

Contact Lens - 사용자 지정 어휘 - 보기

ContactLensCustomVocabulary.View

사용자 지정 어휘를 다운로드하고 봅니다.

Contact Lens - 연락 후 요약

ContactLensPostContactSummary.View

연락 검색 및 연락 세부 정보 페이지에서 생성형 AI로 구동되는 연락 후 요약을 봅니다.

Contact Lens - 테마 감지 - 생성

ThemeDetection.Create

연락 검색 페이지에서 테마 감지 보고서를 생성합니다.

Contact Lens - theme detection - View

ThemeDetection.View

연락 검색 페이지에서 테마 감지 보고서를 봅니다.

Contact Lens - 테마 감지 - 삭제

ThemeDetection.Delete

연락 검색 페이지에서 테마 감지 보고서를 삭제합니다.

규칙 - 생성

Rules.Create

규칙을 생성합니다.

규칙 - 삭제

Rules.Delete

규칙을 삭제합니다.

규칙 - 편집

Rules.Edit

규칙을 편집합니다.

규칙 - 보기

Rules.View

규칙을 봅니다.

녹음된 대화(수정됨)

RedactedData.View

연락의 연락 세부 정보 및 연락 검색 페이지에서 민감한 데이터가 제거된 통화 녹음 파일을 듣고 통화 트랜스크립트를 봅니다.

녹음된 대화(수정되지 않음) - 보기

ListenCallRecordings

연락의 연락 세부 정보 및 연락 검색 페이지에서 이름 및 신용카드 정보와 같은 민감한 데이터가 포함된 수정되지 않은 콘텐츠를 봅니다.

녹음된 대화(수정되지 않음) - 액세스

ListenCallRecordings

Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 통화 녹음을 들을 수 있도록 재생 아이콘을 봅니다.

녹음된 대화(수정되지 않음) - 다운로드 버튼 활성화

DownloadCallRecordings

통화 녹음을 다운로드 및 삭제하는 버튼을 활성화합니다. 기본적으로 다운로드 활성화 버튼 권한이 부여되므로 사용자는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 통해 통화 녹음을 다운로드할 수 있습니다. 하지만 다운로드를 수행하려면 사용자에게 녹음된 대화(수정되지 않음)에 액세스할 수 있는 권한이 필요합니다.

녹음된 대화(수정되지 않음) - 삭제

DeleteCallRecordings

통화 녹음을 삭제합니다. 기본적으로 다운로드 활성화 버튼 권한도 부여되므로 사용자는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 통해 레코딩을 삭제할 수 있습니다.

로그인/로그아웃 보고서 - 보기

AgentTimeCard.View

로그인/로그아웃 보고서를 봅니다.

실시간 연락 개입 - 활성화/비활성화

ManagerBargeIn

감독자와 관리자가 에이전트와 고객 간의 실시간 대화에 개입하도록 합니다. 실시간 대화 개입에 대한 자세한 내용은 고객 센터 에이전트와 고객 간의 실시간 음성 및 채팅 대화에 참여 섹션을 참조하세요.

실시간 연락 모니터링 - 활성화/비활성화

ManagerListenIn

실시간 대화를 모니터링하고 과거 대화 녹음을 들을 수 있습니다. 관리자를 에이전트 보안 프로필에 할당하여 관리자가 연락처 제어판()에 액세스할 수 있도록 해야 합니다CCP. 이렇게 하면 를 통해 대화를 모니터링할 수 있습니다CCP.

저장된 보고서(관리자)

ReportsAdmin.View

ReportsAdmin.Delete

에서 생성하지 않은 보고서를 포함하여 인스턴스에 저장된 모든 보고서를 보고 삭제합니다.

저장된 보고서 - 보기

MetricsReports.View

공유된 보고서를 봅니다.

저장된 보고서 - 생성

MetricsReports.Create

MetricsReports.Share

보고서를 생성하고 공유합니다.

저장된 보고서 - 편집

MetricsReports.Edit

저장된 보고서를 편집합니다.

저장된 보고서 - 삭제

MetricsReports.Delete

저장된 보고서를 삭제합니다.

저장된 보고서 - 게시

MetricsReports.Publish

보고서를 게시하고 보고서를 공유합니다.

저장된 보고서 - 일정 예약

MetricsReports.Schedule

MetricsReports.Publish

ReportSchedules.Create

ReportSchedules.Delete

ReportSchedules.Edit

ReportSchedules.View

저장된 보고서의 일정을 예약합니다. 기본적으로 사용자는 저장된 보고서를 생성, 삭제 및 편집하고 볼 수 있는 권한을 갖습니다.

평가 양식 - 평가 수행

Evaluation.Create

Evaluation.View

Evaluation.Edit

Evaluation.Delete

성과를 평가합니다.

평가 양식 - 양식 정의 관리

EvaluationForms.Create

EvaluationForms.View

EvaluationForms.Edit

EvaluationForms.Delete

평가 양식을 생성하고 관리합니다.

평가 양식 - AI 도우미에게 문의

EvaluationAssistant.Access

평가를 수행하는 동안 AI 요청 버튼에 액세스하여 사용자가 평가 양식의 질문에 대한 답변에 대한 생성형 AI 기반 권장 사항을 얻을 수 있습니다.

Voice ID - 속성 및 검색

VoiceIdAttributesAndSearch.View

연락 세부 정보 페이지에서 Voice ID 결과를 검색하고 봅니다.

예측 - 보기

Forecasting.View

문의량 및 평균 처리 시간 예측을 검토합니다.

예측 - 편집

Forecasting.Edit

문의량 및 평균 처리 시간 예측을 생성하고 편집합니다.

예측 - 게시

Forecasting.Publish

Amazon Connect에 예측 게시.

예측 및 일정 간격 - 편집 및 보기

ForecastScheduleInterval.Edit

ForecastScheduleInterval.View

Amazon Connect에서 예측 및 일정 간격 설정.

용량 계획 - 보기

Capacity.View

Amazon Connect에서 용량 계획 출력 검토.

용량 계획 - 편집

Capacity.Edit

Amazon Connect에서 용량 계획 시나리오 생성.

용량 계획 - 게시

Capacity.Publish

Amazon Connect에 용량 계획 게시.

화면 레코딩 - 액세스

ScreenRecording.Access

화면 레코딩 미디어 플레이어에 액세스하고 연락처 세부 정보 페이지에서 비디오를 봅니다.

화면 레코딩 - 다운로드 버튼 활성화

ScreenRecording.Download

연락처 세부 정보 페이지에서 화면 레코딩을 다운로드하는 버튼을 활성화합니다. 기본적으로 다운로드 활성화 버튼 권한이 부여되므로 사용자는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 통해 화면 녹화를 다운로드할 수 있습니다. 다운로드를 수행하려면 사용자에게 화면 레코딩 - 액세스 권한도 필요합니다.

연락 전송

TransferContact.Enabled

분석 및 최적화 페이지에서 연락을 전송합니다. 현재 연락 세부 정보 페이지에서는 태스크 연락을 빠른 연결로 전송할 수 있습니다.

연락 종료

StopContact.Enabled

분석 및 최적화 페이지에서 연락을 종료합니다. 현재 연락 세부 정보 페이지에서 지원됩니다.

연락 일정 변경

UpdateContactSchedule.Enabled

분석 및 최적화 페이지에서 이전에 예약된 연락 일정을 변경합니다. 현재 연락 세부 정보에서 태스크 연락에 대해서만 지원됩니다.

기록 변경 사항 보기

HistoricalChanges.View

기록 변경을 지원하는 모든 Amazon Connect 관리자 웹 사이트 페이지에서 기록 변경 사항을 확인합니다.

고객 프로필 - 생성

CustomerProfiles.Create

에이전트 애플리케이션에서 고객 프로필을 생성합니다.

고객 프로필 - 편집

CustomerProfiles.Edit

에이전트 애플리케이션에서 고객 프로필을 편집합니다.

고객 프로필 - 보기

CustomerProfiles.View

에이전트 애플리케이션에서 고객 프로필을 봅니다.

Customer Profiles 계산된 속성 - 생성

CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Create

계산된 속성을 생성합니다.

Customer Profiles 계산된 속성 - 편집

CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Edit

계산된 속성을 편집합니다.

Customer Profiles 계산된 속성 - 삭제

CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Delete

계산된 속성을 삭제합니다.

Customer Profiles 계산된 속성 - 보기

CustomerProfiles.CalculatedAttributes.View

계산된 속성을 봅니다.

일정 관리자 - 보기

Scheduling.View

일정 관리자 사용자 경험에서 생성된 직원 일정을 봅니다.

일정 관리자 - 편집

Scheduling.Edit

일정 구성을 생성 및 편집하고 생성된 직원 일정을 게시합니다.

일정 관리자 - 게시

Scheduling.Publish

일정 관리자를 사용하여 일정을 게시합니다.

게시된 일정 달력

Scheduling.View

일정을 봅니다.

휴가 요청 - 승인, 편집, 보기

TimeOff.Approve

TimeOff.Edit

TimeOff.View

휴가 관리

남은 휴가 - 편집, 보기

TimeOffBalance.Edit

TimeOffBalance.View

휴가 관리

팀 달력

TeamCalendar.View

게시된 달력 사용자 경험에서 게시된 직원 일정을 봅니다.

팀 달력

TeamCalendar.Edit

게시된 달력 사용자 경험에서 게시된 직원 일정을 편집합니다.

에이전트 애플리케이션 일정 달력

StaffCalendar.View

StaffCalendar.Edit

에이전트가 자신의 일정을 보는 기능입니다. 에이전트가 휴가를 요청하는 데 사용하는 일정에 따라 휴가 위젯을 보고 사용하려면 편집 권한이 필요합니다. 보기 권한만 있는 경우 휴가 위젯은 일정에 표시되지 않습니다.

에이전트 일정에 휴가 위젯이 표시된 예제 이미지는 섹션을 참조하세요에이전트가 휴가 요청을 시작한 경우.

사용자 지정 보기

CustomViews.Access

에이전트 Workspace 가이드형 경험의 가이드를 사용합니다.

Amazon Q in Connect

Wisdom.View

에이전트 애플리케이션에서 실시간 권장 사항을 봅니다.

<3p app name> - 액세스

<3p app name>.Access

에이전트가 타사 애플리케이션에 액세스하도록 허용합니다.

콘텐츠 관리 - 빠른 응답 - 생성

ContentManagement.Create

빠른 응답을 저장할 지식 기반을 설정합니다. 에이전트 애플리케이션에 표시되는 빠른 응답의 가져오기 기록을 만들고 가져오고 봅니다.

콘텐츠 관리 - 빠른 응답 - 편집

ContentManagement.Edit

에이전트 애플리케이션에 표시되는 빠른 응답의 가져오기 기록을 편집하고 가져오고 봅니다.

콘텐츠 관리 - 빠른 응답 - 보기

ContentManagement.View

Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 빠른 응답 목록을 봅니다.

콘텐츠 관리 - 빠른 응답 - 삭제

ContentManagement.Delete

Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 빠른 응답을 삭제합니다.

감사 기록 - 보기

CaseHistory.View

에이전트 애플리케이션에서 사례의 감사 기록을 봅니다.

사례 - 생성

Cases.Create

에이전트 애플리케이션에서 사례를 생성합니다.

사례 - 보기

Cases.View

에이전트 애플리케이션에서 사례를 봅니다.

사례 - 편집

Cases.Edit

에이전트 애플리케이션에서 사례를 편집합니다.

사례 필드 - 생성

CaseFields.Create

사례 필드를 생성합니다.

사례 필드 - 보기

CaseFields.View

사례 필드를 봅니다.

사례 필드 - 편집

CaseFields.Edit

사례 필드를 편집합니다.

사례 템플릿 - 생성

CaseTemplates.Create

사례 템플릿을 생성합니다.

사례 템플릿 - 보기

CaseTemplates.View

사례 템플릿을 봅니다.

사례 템플릿 - 편집

CaseTemplates.Edit

사례 템플릿을 편집합니다.

캠페인 - 생성

Campaigns.Create

아웃바운드 캠페인을 생성합니다.

캠페인 - 삭제

Campaigns.Delete

아웃바운드 캠페인을 삭제합니다.

캠페인 - 편집

Campaigns.Edit

아웃바운드 캠페인을 편집합니다.

캠페인 - 관리

Campaigns.Delete

아웃바운드 캠페인을 관리합니다.

캠페인 - 보기

아웃바운드 캠페인을 봅니다.