Amazon Connect의 휴가 관리

Amazon Connect 휴가 관리 기능을 통해 고객은 사전 구성된 지역 노동 및 비즈니스 규칙을 준수하도록 에이전트 휴가 요청을 관리할 수 있습니다.

올바른 보안 프로필 권한이 있는 관리자 또는 관리자는 다양한 휴가 설정을 구성할 수 있습니다. Amazon Connect는 구성된 휴가 규칙 및 일일 최대 허용 휴가 시간에 따라 요청을 자동으로 승인하거나 거부합니다.

권한이 있는 감독자 또는 관리자는 에이전트의 휴가 요청을 확인하고 자동으로 승인되거나 거부된 휴가를 재정의할 수 있습니다.