Amazon Connect의 휴가 관리

Amazon Connect 휴가 관리 기능을 사용하면 사전 구성된 리전 노동 및 비즈니스 규칙을 준수하는 에이전트 휴가 요청을 관리할 수 있습니다.

적절한 보안 프로필 권한이 있는 관리자 또는 관리자는 휴가 설정을 구성할 수 있습니다. Amazon Connect는 휴가 규칙과 일일 최대 허용 휴가 시간을 모두 구성한 방법에 따라 요청을 자동으로 승인하거나 거부합니다.

권한이 있는 감독자 또는 관리자는 에이전트 휴가 요청을 보고 자동으로 승인되거나 거부된 휴가를 재정의할 수 있습니다.