Amazon Connect의 에이전트 워크스페이스에서 에이전트 일정 보기 - Amazon Connect

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Amazon Connect의 에이전트 워크스페이스에서 에이전트 일정 보기

조직에서 Amazon Connect의 예측, 용량 계획 및 일정 예약 기능을 사용하는 경우 에이전트 Workspace에서 일정을 볼 수 있습니다.

다음은 에이전트 Workspace에서 일정을 보는 데 사용하는 단계입니다.

  1. 관리자가 제공하는 를 사용하여 에이전트 작업 영역에 로그온URL합니다(예: https://[instance name].my.connect.aws/ccp-v2/).

  2. 애플리케이션 탐색 표시줄에서 달력 아이콘을 선택하여 직원 일정 관리자 뷰어를 실행합니다. 직원 일정 관리자 뷰어가 자동으로 실행될 수도 있습니다.

    다음 이미지는 에이전트 작업 영역의 샘플 일정을 보여줍니다.

    에이전트 Workspace의 샘플 일정.

일별 또는 주별 일정을 볼 수 있습니다.