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Amazon Connect Contact Lens를 사용하여 고객 응대 레코드 트랜스크립트에 PII 나타나지 않도록 방지
기본적으로 가이드를 통해 전달된 모든 정보는 연락 레코드 트랜스크립트에 포함됩니다. 고객 응대 레코드 트랜스크립트에 가 PII 표시되지 않도록 하려면 가이드 고객 응대 흐름의 기록 및 분석 동작 설정 블록을 step-by-step 사용하고 고객 응대 렌즈 를 활성화한 다음 민감한 날짜의 수정을 활성화합니다.
PII 수정을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요민감한 데이터 수정 활성화.
