외부 음성 시스템과 통합할 Contact Lens 커넥터 생성 - Amazon Connect

외부 음성 시스템과 통합할 Contact Lens 커넥터 생성

이 주제에서는 외부 음성 시스템과 통합할 Contact Lens 커넥터를 생성하는 방법을 설명합니다. 다음 단계를 완료합니다.

https://console.aws.amazon.com/connect/에서 Amazon Connect 콘솔을 엽니다.
인스턴스 페이지에서 인스턴스 별칭을 선택합니다. 인스턴스 별칭은 Amazon Connect URL에 표시되는 인스턴스 이름이기도 합니다. 다음 이미지는 Amazon Connect 가상 고객 센터 인스턴스 페이지를 보여주며, 인스턴스 별칭을 둘러싼 상자가 있습니다.
Amazon Connect 콘솔의 탐색 창에서 다음 이미지와 같이 외부 음성 시스템, Contact Lens 통합을 선택한 다음 Contact Lens 커넥터 생성을 선택합니다.
Contact Lens 커넥터 페이지에서 커넥터의 표시 이름을 입력합니다.
커넥터 소스 유형에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 사용 가능한 커넥터 소스 유형 목록에서 선택합니다. 일반적으로 SIPREC 세션을 시작하는 외부 세션 보더 컨트롤러(SBC)입니다. 다음 이미지는 소스 유형의 샘플 드롭다운 목록을 보여줍니다.
음성 시스템 유형에서 드롭다운 목록을 사용하여 통화에 사용되는 음성 시스템을 선택합니다. 일반적으로 외부 고객 센터 시스템입니다. 다음 이미지는 음성 시스템 유형의 샘플 드롭다운 목록을 보여줍니다.
SIP 및 미디어 지표 메시지의 암호화 및 로깅을 활성화합니다.
- 암호화를 활성화한 경우 와일드카드 루트 인증서를 SIP 인프라로 가져옵니다. 여기에서 다운로드할 수 있습니다.
- 로깅은 선택 사항이지만 통합 문제를 디버깅하는 데 도움이 되도록 활성화하는 것이 좋습니다.
소스 IP 주소 섹션에서이 커넥터로 음성을 전송할 수 있는 소스 IP 주소 범위를 구성할 수 있습니다.
자격 증명 - 선택 사항 섹션에서 자격 증명을 생성하는 것이 좋습니다. SIPREC 세션을 인증하는 데 도움이 될 수 있습니다.

참고
이렇게 하면 외부 시스템을 구성할 때 동일한 자격 증명을 제공해야 합니다.
선택적으로 태그를 추가하여이 커넥터에 액세스할 수 있는 사용자를 식별, 구성, 검색, 필터링 및 제어합니다. 자세한 내용은 Amazon Connect에서 리소스에 태그 추가 단원을 참조하십시오.
Contact Lens 커넥터 생성을 선택하여 커넥터를 생성합니다. 커넥터가 생성되면 성공 메시지가 표시됩니다.
Contact Lens 통합 페이지에 짧은 호스트 이름이 표시됩니다. 외부 음성 시스템이 SIPREC 음성 트래픽을 전송할 호스트입니다.

외부 음성 시스템을 구성할 때이 짧은 호스트 이름이 아닌 호스트의 정규화된 도메인 이름을 사용합니다.
Contact Lens 커넥터 생성이 완료되었습니다. 다음 단계: 와의 통합을 위해 외부 음성 시스템을 구성합니다Contact Lens.