Amazon Connect에서 사용 가능한 연락처 속성 목록 및 해당 JSONPath 참조

AWS 리전

이 옵션을 사용하면 고객 응대가 처리되는 AWS 리전 를 반환합니다. 예를 들어 us-west-2, us-east-1 등입니다.

시스템

$.AwsRegion 또는 $['AwsRegion']

고객 번호

고객의 전화번호.

음성 통화, SMS 및 WhatsApp 비즈니스 메시징에서 지원됩니다.

아웃바운드 귓속말 흐름에서 사용되는 경우 에이전트가 고객에게 연결하기 위해 전화를 건 번호입니다. 인바운드 흐름에서 사용될 경우 고객이 호출한 발신 번호입니다. 이 속성은 고객 응대 레코드에 포함됩니다. Lambda 함수에서 사용되는 경우 CustomeRendPoint의 입력 객체에 포함됩니다.

시스템

$.CustomerEndpoint.Address

고객 ID

고객의 ID 번호. 예를 들어 CustomerId는 CRM의 고객 번호일 수 있습니다. Lambda 함수를 생성하여 CRM 시스템에서 발신자의 고유한 고객 ID를 가져올 수 있습니다. Voice ID는 이 속성을 발신자의 CustomerSpeakerId 속성으로 사용합니다.

시스템

CustomerId

전화를 건 번호

음성 통화, SMS 및 WhatsApp 비즈니스 메시징에서 지원됩니다.

고객이 고객 센터를 호출하기 위해 전화를 건 번호입니다.

이 속성은 고객 응대 레코드에 포함됩니다. Lambda 함수에서 사용되는 경우 SystemEndpoint의 입력 객체에 포함됩니다.

시스템

$.SystemEndpoint.Address

시스템 이메일 주소

연락처가 이메일을 보낸 이메일 주소입니다.

시스템

$.

고객 표시 이름

고객이 고객 센터로 보낸 이메일의 고객 이름입니다.

시스템

$.

시스템 표시 이름

고객이 보낸 이메일 주소의 표시 이름입니다.

시스템

$.

CC 이메일 주소 목록

콜센터로 전송된 인바운드 이메일의 참조 이메일 주소 전체 목록입니다.

시스템

$.

이메일 주소 목록

콜센터로 전송된 인바운드 이메일의 받는 사람 이메일 주소의 전체 목록입니다.

시스템

$.

고객 콜백 번호

Amazon Connect에서 고객에게 다시 전화를 걸 때 사용하는 번호입니다.

이 번호는 대기 중인 콜백에 사용하거나 에이전트가 CCP에서 전화를 걸 때 사용할 수 있습니다. 콜백 대기열 기능으로 전환하거나 에이전트가 CCP에서 전화를 걸 수 있도록 합니다.

기본값은 고객이 고객 센터에 전화하는 데 사용한 번호입니다. 그러나 콜백 번호 설정 블록으로 덮어쓸 수 있습니다.

이 속성은 고객 응대 레코드에 포함되지 않으며, Lambda 입력에서 액세스할 수 없습니다. 하지만 고객 응대 레코드에 포함된 고객 응대 속성 설정 블록을 사용하여 사용자 정의 속성에 속성을 복사할 수 있습니다. 고객 응대 레코드에 포함되지 않은 Lambda 함수 호출 블록에서이 속성을 AWS Lambda 입력 파라미터로 전달할 수도 있습니다.

시스템

저장된 고객 입력

고객 입력 저장 블록의 가장 최근 호출에서 생성된 속성입니다.

가장 최근의 스토어 고객 입력 블록 호출에서 생성된 속성 값입니다. 이 속성은 고객 응대 레코드에 포함되지 않으며, Lambda 입력에서 액세스할 수 없습니다. 고객 응대 레코드에 포함된 고객 응대 속성 설정 블록을 사용하여 사용자 정의 속성에 속성을 복사할 수 있습니다. 또한이 속성을 Lambda 호출 함수 블록에서 AWS Lambda 입력 파라미터로 전달할 수 있습니다.

시스템

대기열 이름

대기열의 이름입니다.

시스템

$.Queue.Name

대기열 ARN

대기열의 ARN입니다.

시스템

$.Queue.ARN

대기열 아웃바운드 번호

선택한 대기열의 아웃바운드 발신자 ID 번호입니다. 이 속성은 아웃바운드 귓속말 흐름에서만 사용할 수 있습니다.

시스템

텍스트 투 스피치 음성

고객 응대 흐름에서 텍스트 음성 변환에 사용할 Amazon Polly 음성의 이름입니다.

시스템

$.TextToSpeechVoiceId

고객 응대 ID

고객 응대의 고유 식별자입니다.

시스템

$.ContactId

초기 고객 응대 ID

고객과 고객 센터 간의 첫 번째 상호 작용과 관련된 고객 응대의 고유 식별자입니다. 초기 고객 응대 ID를 사용하여 흐름 간에 고객 응대를 추적합니다.

시스템

$.InitialContactId

태스크 고객 응대 ID

태스크 고객 응대의 고유 식별자입니다. 태스크 고객 응대 ID를 사용하여 흐름 간에 고객 응대를 추적합니다.

시스템

$.Task.ContactId

이전 고객 응대 ID

전송하기 전 고객 응대의 고유 식별자입니다. 이전 고객 응대 ID를 사용하여 흐름 간에 고객 응대를 추적합니다.

시스템

$.PreviousContactId

채널

고객 센터에 연락하는 데 사용되는 방법: VOICE, CHAT, TASK, EMAIL.

시스템

$.Channel

인스턴스 ARN

Amazon Connect 인스턴스의 ARN입니다.

시스템

$.InstanceARN

시작 방법

고객 응대가 시작된 방법입니다. 유효한 값: INBOUND, OUTBOUND, TRANSFER, CALLBACK, QUEUE_TRANSFER, EXTERNAL_OUTBOUND, MONITOR, DISCONNECT, API. 자세한 내용은 연락처 레코드 데이터 모델 주제의 InitiationMethod를 참조하세요.

에이전트 귓속말 흐름이나 고객 귓속말 흐름에서는 시작 방법이 작동하지 않습니다.

시스템

$.InitiationMethod

AWS 리전

시스템

$.

명칭

태스크의 이름입니다.

시스템

$.Name

설명

작업에 대한 설명입니다.

시스템

$.Description

참조

고객 응대와 관련된 다른 문서로 연결되는 링크.

시스템

$.References.ReferenceKey.Value 및 $.References.ReferenceKey.Type(ReferenceKey가 사용자 정의 참조 이름)

Language

콘텐츠의 언어입니다.

표준 java.util.Locale을 사용합니다. 예를 들어 미국 영어의 경우 en-US, 일본어의 경우 jp-JP 등을 입력합니다.

시스템

$.LanguageCode

시스템 종단점 유형

시스템 엔드포인트의 유형입니다. 유효한 값은 TELEPHONE_NUMBER입니다.

시스템

$.SystemEndpoint.Type

고객 엔드포인트 유형

고객 엔드포인트의 유형입니다. 유효한 값은 TELEPHONE_NUMBER입니다.

시스템

$.CustomerEndpoint.Type

대기열 아웃바운드 호출자 ID 번호

대기열에 대해 정의된 아웃바운드 호출자 ID 번호입니다. 이는 사용자 지정 호출자 ID를 설정한 후 호출자 ID를 되돌리는 데 유용할 수 있습니다.

시스템

$.Queue.OutboundCallerId.Address

대기열 아웃바운드 호출자 ID 번호 유형

아웃바운드 호출자 ID 번호 유형입니다. 유효한 값은 TELEPHONE_NUMBER입니다.

시스템

$.Queue.OutboundCallerId.Type

Tags

이 리소스에 대한 액세스를 구성, 추적 또는 제어하는 데 사용되는 태그입니다. 태그에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect에서 리소스에 태그 추가 및 Amazon Connect 사용량을 자세히 볼 수 있도록 세분화된 청구서 설정 섹션을 참조하세요.

시스템

$.Tags

connect:Subtype

연락처에 사용되는 채널의 하위 유형을 나타냅니다.

ValueString

$.SegmentAttributes['connect:Subtype']

연결:방향

고객 응대의 방향을 나타냅니다. 인바운드 또는 아웃바운드를 예로 들 수 있습니다.

ValueString

$.SegmentAttributes['connect:Direction']

connect:CreatedByUser

작업을 생성한 사용자의 ARN을 나타냅니다.

ValueString

$.SegmentAttributes['connect:CreatedByUser']

connect:AssignmentType

작업이 할당되는 방법을 나타냅니다.

"SELF"

ValueString

$.SegmentAttributes['connect:AssignmentType']

connect:EmailSubject

이메일 연락처의 제목을 나타냅니다.

ValueString

$.SegmentAttributes['connect:EmailSubject']

connect:ScreenSharingDetails

이 ScreenSharingDetails 섹션에는 고객 응대에 대해 수행된 화면 공유 활동에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

ScreenSharingActivated 키는 연락처에 대해 화면 공유 세션이 활성화되었는지 여부를 나타냅니다.

"connect:ScreenSharingDetails": { "ScreensharingActivated" : "TRUE" // Allowed Values "TRUE" and "FALSE" }

ValueString

$.SegmentAttributes['connect:ScreenSharingDetails']

connect:ContactExpiry

작업 ExpiryDuration 및 이메일 연락처에 대한 및와 같은 연락처 만료에 ExpiryTimeStamp 대한 세부 정보를 포함합니다.

valueMap

$.SegmentAttributes['connect:ContactExpiry']

connect:CustomerAuthentication

채팅 연락처의 인증 세부 정보입니다.

"connect:CustomerAuthentication": { "valueMap": { "IdentityProvider": { "ValueString": ""}, "ClientId": { "ValueString": ""}, "Status": { "ValueString": *AUTHENTICATED | FAILED | TIMEOUT*}, "AssociatedCustomerId": { "ValueString": ""} "AuthenticationMethod": { "ValueString": "*CONNECT" | "CUSTOM*" } } }

ValueMap

$.SegmentAttributes['connect:CustomerAuthentication']

클라이언트 ID

Amazon Cognito 앱 클라이언트 식별자입니다.

ValueString

$.SegmentAttributes['connect:CustomerAuthentication']['ClientId']

공급자 식별

고객을 인증하는 데 사용되는 자격 증명 공급자입니다.

ValueString

$.SegmentAttributes['connect:CustomerAuthentication']['IdentityProvider']

상태 표시기

인증 프로세스의 상태입니다.

AUTHENTICATED | FAILED | TIMEOUT

ValueString

$.SegmentAttributes['connect:CustomerAuthentication']['Status']

연결된 고객 ID

고객의 식별자 번호입니다. 사용자 지정 식별자 또는 고객 프로필 식별자입니다.

ValueString

$.SegmentAttributes['connect:CustomerAuthentication']['AuthenticationMethod']

인증 방법

Amazon Connect 관리형 인증 워크플로 또는 고객 관리형 인증 워크플로.

CONNECT | CUSTOM

ValueString

$.SegmentAttributes['connect:CustomerAuthentication']['AssociatedCustomerId']

이메일 제목

고객이 고객 센터에 보낸 이메일의 이메일 제목입니다. 이는 이메일 제목에서 특정 키워드를 살펴보고자 하는 경우에 유용합니다.

세그먼트 속성

$.SegmentAttributes['connect:EmailSubject']

Amazon SES 스팸 결정

이메일이 고객 센터에 도착하면 Amazon SES는 이메일에 스팸이 있는지 스캔합니다. 실패 조건을 확인한 다음 이메일을 삭제하거나 감독자가 검토할 수 있도록 특수 대기열에 넣을 수 있습니다.

세그먼트 속성

$.SegmentAttributes['connect:X-SES-SPAM-VERDICT']

Amazon SES 바이러스 판정

이메일이 고객 센터에 도착하면 Amazon SES는 이메일에 바이러스가 있는지 스캔합니다. 실패 조건을 확인한 다음 이메일을 삭제하거나 감독자가 검토할 수 있도록 특수 대기열에 넣을 수 있습니다.

세그먼트 속성

$.SegmentAttributes['connect:X-SES-VIRUS-VERDICT']

작업

보기

$.

결과 데이터 보기

보기

$.

고객 비디오 기능

기능

$.

에이전트 비디오 기능

기능

$.

에이전트 사용자 이름

에이전트가 Amazon Connect에 로그인하는 데 사용하는 사용자 이름입니다.

시스템

$.Agent.UserName

에이전트 이름

Amazon Connect 사용자 계정에 입력된 에이전트의 이름입니다.

시스템

$.Agent.FirstName

에이전트 이름(성)

Amazon Connect 사용자 계정에 입력된 에이전트의 이름입니다.

시스템

$.Agent.LastName

에이전트 ARN

에이전트의 ARN입니다.

시스템

$.Agent.ARN

대기열 이름

지표를 검색한 대기열의 이름입니다.

시스템

$.Metrics.Queue.Name

대기열 ARN

지표를 검색한 대기열의 ARN입니다.

시스템

$.Metrics.Queue.ARN

대기열의 연락처

현재 대기열의 연락처 수입니다.

시스템

$.Metrics.Queue.Size

대기열에서 가장 오래된 연락처

대기열에서 가장 오래된 연락처가 대기열에 있었던 시간(초)입니다.

시스템

$.Metrics.Queue.OldestContactAge

에이전트 온라인

현재 온라인 상태, 즉 로그인하여 오프라인이 아닌 다른 상태인 에이전트 수입니다.

시스템

$.Metrics.Agents.Online.Count

사용 가능한 에이전트

상태가 사용 가능으로 설정된 에이전트 수입니다.

시스템

$.Metrics.Agents.Available.Count

인력이 제공된 에이전트

현재 인력으로 제공된, 즉 로그인하여 사용 가능, ACW 또는 통화 중 상태인 에이전트 수입니다.

시스템

$.Metrics.Agents.Staffed.Count

Agents in After contact work(연락처 작업 후 상태의 에이전트)

현재 ACW 상태인 에이전트 수입니다.

시스템

$.Metrics.Agents.AfterContactWork.Count

에이전트 사용 중

연락처에 대해 현재 활성화된 에이전트 수입니다.

시스템

$.Metrics.Agents.Busy.Count

Agents missed count(누락된 에이전트 수)

누락됨 상태(에이전트가 누락된 고객 응대 후 되는 상태)의 에이전트 수입니다.

시스템

$.Metrics.Agents.Missed.Count

Agents in non-productive state(비 프로덕션 상태의 에이전트)

현재 NPT(비 프로덕션) 상태인 에이전트 수입니다.

시스템

$.Metrics.Agents.NonProductive.Count

P-Charge-Info

통화 관련 요금에 책임이 있는 당사자입니다.

시스템

$.Media.Sip.Headers.P-Charge-Info

From

요청 관련 최종 사용자의 자격 증명입니다.

시스템

$.Media.Sip.Headers.From

To

전화를 받은 당사자 또는 요청 수신자에 대한 정보입니다.

시스템

$.Media.Sip.Headers.To

ISUP-OLI

오리진 라인 인디케이터(OLI). 전화를 거는 회선 유형(예: PSTN, 800 서비스 전화, 무선/셀룰러 PCS, 공중전화)을 표시합니다.

시스템

$.media.SIP.headers.isup-oli

지퍼

관할권 표시 파라미터(JIP). 발신자/스위치의 지리적 위치를 나타냅니다.

예제 값: 212555

시스템

$.Media.Sip.Headers.JIP

홉 카운터

홉 카운터

예제 값: 0

시스템

$.Media.Sip.Headers.Hop-Counter

발신 스위치

발신 스위치

예제 값: 710

시스템

$.Media.Sip.Headers.Originating-Switch

발신 트렁크

발신 트렁크

예제 값: 0235

시스템

$.Media.Sip.Headers.Originating-Trunk

착신 전환 표시기

착신 전환 표시기(예: 전환 헤더). 국내 또는 국제 통화 발신지를 나타냅니다.

예제 값: sip:+15555555555@public-vip.us2.telphony-provider.com;reason=unconditional

시스템

$.Media.Sip.Headers.Call-Forwarding-Indicator

발신자 주소

발신자 주소(번호). NPAC DIP는 실제 회선 유형과 기본 지리적 전환을 표시합니다.

예제 값: 15555555555, noa=4

시스템

$.Media.Sip.Headers.Calling-Party-Address

수신자 주소

수신자 주소(번호).

예제 값: 15555555555, noa=4

시스템

$.Media.Sip.Headers.Called-Party-Address

SIPREC 메타데이터

Amazon Contact Lens 커넥터에서 수신한 SIPREC 메타데이터 XML

시스템

$.Media.Sip.SiprecMetadata

InitialMessage

웹 채팅 또는 SMS에서 고객이 제공하는 초기 메시지입니다.

시스템

$.Media.InitialMessage

고객 오디오 스트림 ARN

참조할 고객 데이터가 포함된 라이브 미디어 스트리밍에 사용되는 Kinesis 비디오 스트림의 ARN입니다.

미디어 스트림

$.MediaStreams.Customer.Audio.StreamARN

라이브 미디어 스트리밍에 사용되는 Kinesis 비디오 스트림의 고객 오디오 시작 타임스탬프

고객 오디오 스트림이 시작된 시간입니다.

미디어 스트림

$.MediaStreams.Customer.Audio.StartTimestamp

고객 오디오 중지 타임스탬프

고객 오디오 스트림이 라이브 미디어 스트리밍에 사용되는 Kinesis 비디오 스트림을 중지한 시간입니다.

미디어 스트림

$.MediaStreams.Customer.Audio.StopTimestamp

고객 오디오 시작 조각 번호

라이브 미디어 스트리밍에 사용되는 스트림에서 고객 오디오 스트림이 시작된 Kinesis Video Streams 조각을 식별하는 번호입니다.

미디어 스트림

$.MediaStreams.Customer.Audio.StartFragmentNumber

대체 의도

Amazon Lex에서 사용할 수 있는 대체 의도 목록입니다. 각 의도에는 해당 신뢰도 점수와 채워야 할 슬롯이 있습니다.

Lex

$.Lex.AlternativeIntents.x.IntentName

$.Lex.AlternativeIntents.x.IntentConfidence.Score

$.Lex.AlternativeIntents.x.Slots

$.Lex.AlternativeIntents.y.IntentName

$.Lex.AlternativeIntents.y.IntentConfidence.Score

$.Lex.AlternativeIntents.y.Slots

$.Lex.AlternativeIntents.z.IntentName

$.Lex.AlternativeIntents.z.IntentConfidence.Score

$.Lex.AlternativeIntents.z.Slots

의도 신뢰 점수

Amazon Lex에서 반환한 의도 신뢰 점수입니다.

Lex

$.Lex.IntentConfidence.Score

이벤트 이름

Amazon Lex에서 반환한 사용자 인텐트입니다.

Lex

$.Lex.IntentName

감정 레이블

Amazon Comprehend가 가장 신뢰하는 추론된 감정입니다.

Lex

$.Lex.SentimentResponse.Label

감정 점수

감정이 올바르게 추론되었을 가능성

Lex

$.Lex.SentimentResponse.Scores.Positive

$.Lex.SentimentResponse.Scores.Negative

$.Lex.SentimentResponse.Scores.Mixed

$.Lex.SentimentResponse.Scores.Neutral

세션 속성

세션 고유의 컨텍스트 정보를 나타내는 키-값 페어의 맵입니다.

Lex

$.Lex.SessionAttributes.attributeKey

슬롯

Amazon Lex가 상호 작용 중 사용자 입력에서 감지한 인텐트 슬롯 맵(키-값 페어)입니다.

Lex

$.Lex.Slots.slotName

대화 상자 상태

Amazon Lex 봇에서 반환된 마지막 대화 상자 상태입니다. 의도가 흐름으로 반환된 경우 값은 'Fulfilled'입니다.

해당 사항 없음(UI에 유형이 표시되지 않음)

$.Lex.DialogState

사례 ID

$.Case.case_id

사례 이유

단일 선택

Customer

텍스트

마감 날짜/시간

날짜-시간

시작된 날짜/시간

날짜-시간

날짜/시간 업데이트

날짜-시간

참조 번호

8자리 숫자 형식의 사례에 대한 친숙한 번호입니다.

참조 번호(사례 ID와 달리)는 고유성을 보장하지 않습니다. 고객을 식별한 다음 참조 번호를 수집하여 올바른 사례를 정확하게 찾는 것이 좋습니다.

텍스트

상태 표시기

사례의 현재 상태.

텍스트

요약

사례 요약

텍스트

Title

사례 제목

텍스트

선택한 이름

사용자 정의 속성은 두 부분으로 구성됩니다.

사용자 정의

$.Attributes.name_of_your_destination_key

선택한 이름

흐름 속성은 다음 두 가지 부분으로 구성됩니다.

플로우

$.FlowAttributes.name_of_your_destination_key

MessagingPlatform

고객 요청이 시작된 메시징 플랫폼입니다.

정확한 값: AppleBusinessChat

AppleBusinessChatCustomerId

Apple에서 제공한 고객의 불투명한 ID입니다. 이는 AppleID와 비즈니스에 대해 일정하게 유지됩니다. 이를 사용하여 메시지가 신규 고객이 보낸 것인지 재방문 고객이 보낸 것인지 식별할 수 있습니다.

AppleBusinessChatIntent

채팅의 의도나 목적을 정의할 수 있습니다. 이 파라미터는 고객이 비즈니스 채팅 버튼을 선택할 때 메시지에서 채팅 세션을 시작하는 URL에 포함되어 있습니다.

AppleBusinessChatGroup

고객의 특정 질문이나 문제를 처리하는 데 가장 적합한 부서 또는 개인을 지정하는 그룹을 정의합니다. 이 파라미터는 고객이 비즈니스 채팅 버튼을 선택할 때 메시지에서 채팅 세션을 시작하는 URL에 포함되어 있습니다.

AppleBusinessChatLocale

사용자가 사용자 인터페이스에서 보려는 언어 및 AWS 리전 기본 설정을 정의합니다. 언어 식별자(ISO 639-1)와 리전 식별자(ISO 3166)로 구성됩니다. 예: en_US.

AppleFormCapability

고객 디바이스가 양식을 지원하는지 여부입니다.

true이면 고객 디바이스가 지원합니다.

false이면 디바이스가 지원하지 않습니다.

AppleAuthenticationCapability

고객 디바이스가 인증(OAuth2)을 지원하는지 여부입니다. true이면 고객 디바이스가 지원합니다. false이면 디바이스가 지원하지 않습니다.

AppleTimePickerCapability

고객 디바이스가 시간 선택기를 지원하는지 여부입니다.

true이면 고객 디바이스가 지원합니다.

false이면 디바이스가 지원하지 않습니다.

AppleListPickerCapability

고객 디바이스가 목록 선택기를 지원하는지 여부입니다.

true이면 고객 디바이스가 지원합니다.

false이면 디바이스가 지원하지 않습니다.

AppleQuickReplyCapability

고객 디바이스가 빠른 답장을 지원하는지 여부입니다.

true이면 고객 디바이스가 지원합니다.

false이면 디바이스가 지원하지 않습니다.

profileSearchKey

프로필을 검색하는 데 사용하려는 속성의 이름.

사용자 정의

해당 사항 없음

profileSearchValue

검색하려는 키의 값 (예: 고객 이름 또는 계좌번호).

사용자 정의

해당 사항 없음

프로필 ID

고객 프로필의 고유 식별자입니다.

텍스트

$.Customer.ProfileId

프로필 ARN

고객 프로필의 ARN입니다.

텍스트

$.Customer.ProfileARN

이름

고객의 이름입니다.

텍스트

$.Customer.FirstName

중간 이름

고객의 중간 이름입니다.

텍스트

$.Customer.MiddleName

성

고객의 성입니다.

텍스트

$.Customer.LastName

계정 번호

고객에게 부여한 고유 계정 번호입니다.

텍스트

$.Customer.AccountNumber

이메일 주소

개인 또는 회사 주소로 지정되지 않은 고객의 이메일 주소입니다.

텍스트

$.Customer.EmailAddress

전화번호

휴대폰, 집 또는 회사 번호로 지정되지 않은 고객의 전화번호입니다.

텍스트

$.Customer.PhoneNumber

추가 정보

고객 프로필과 관련된 모든 추가 정보입니다.

텍스트

$.Customer.AdditionalInformation

파티 유형

고객의 파티 유형입니다.

텍스트

$.Customer.PartyType

상호

고객의 비즈니스 이름입니다.

텍스트

$.Customer.BusinessName

생년월일

고객의 생년월일입니다.

텍스트

$.Customer.BirthDate

Gender

고객의 성별입니다.

텍스트

$.Customer.Gender

휴대전화 번호

고객의 휴대폰 번호입니다.

텍스트

$.Customer.MobilePhoneNumber

집 전화번호

고객의 집 전화번호입니다.

텍스트

$.Customer.HomePhoneNumber

업무용 전화번호

고객의 회사 전화번호입니다.

텍스트

$.Customer.BusinessPhoneNumber

업무용 이메일 주소

고객의 업무용 이메일 주소입니다.

텍스트

$.Customer.BusinessEmailAddress

Address

우편, 배송 또는 청구서 수신 주소가 아닌 고객과 관련된 일반 주소입니다.

텍스트

$.Customer.Address1

$.Customer.Address2

$.Customer.Address3

$.Customer.Address4

$.Customer.City

$.Customer.County

$.Customer.Country

$.Customer.PostalCode

$.Customer.Province

$.Customer.State

배송지 주소

고객의 배송 주소입니다.

텍스트

$.Customer.ShippingAddress1

$.Customer.ShippingAddress2

$.Customer.ShippingAddress3

$.Customer.ShippingAddress4

$.Customer.ShippingCity

$.Customer.ShippingCounty

$.Customer.ShippingCountry

$.Customer.ShippingPostalCode

$.Customer.ShippingProvince

$.Customer.ShippingState

우편 주소

고객의 우편 주소입니다.

텍스트

$.Customer.MailingAddress1

$.Customer.MailingAddress2

$.Customer.MailingAddress3

$.Customer.MailingAddress4

$.Customer.MailingCity

$.Customer.MailingCounty

$.Customer.MailingCountry

$.Customer.MailingPostalCode

$.Customer.MailingProvince

$.Customer.MailingState

청구지 주소

고객의 청구지 주소입니다.

텍스트

$.Customer.BillingAddress1

$.Customer.BillingAddress2

$.Customer.BillingAddress3

$.Customer.BillingAddress4

$.Customer.BillingCity

$.Customer.BillingCounty

$.Customer.BillingCountry

$.Customer.BillingPostalCode

$.Customer.BillingProvince

$.Customer.BillingState

속성

고객 프로필의 속성 키 값 페어입니다.

텍스트

$.Customer.Attributes.x

객체 속성

고객 프로필의 사용자 지정 객체 속성 키 값 페어입니다.

텍스트

$.Customer.ObjectAttributes.y

계산된 속성

고객 프로필의 계산된 속성 키 값 페어입니다.

텍스트

$.Customer.CalculatedAttributes.z

자산

고객의 표준 자산입니다.

텍스트

$.Customer.Asset.AssetId

$.Customer.Asset.ProfileId

$.Customer.Asset.AssetName

$.Customer.Asset.SerialNumber

$.Customer.Asset.ModelNumber

$.Customer.Asset.ModelName

$.Customer.Asset.ProductSKU

$.Customer.Asset.PurchaseDate

$.Customer.Asset.UsageEndDate

$.Customer.Asset.Status

$.Customer.Asset.Price

$.Customer.Asset.Quantity

$.Customer.Asset.Description

$.Customer.Asset.AdditionalInformation

$.Customer.Asset.DataSource

$.Customer.Asset.Attributes.x

Order

고객의 표준 주문입니다.

텍스트

$.Customer.Order.OrderId

$.Customer.Order.ProfileId

$.Customer.Order.CustomerEmail

$.Customer.Order.CustomerPhone

$.Customer.Order.CreatedDate

$.Customer.Order.UpdatedDate

$.Customer.Order.ProcessedDate

$.Customer.Order.ClosedDate

$.Customer.Order.CancelledDate

$.Customer.Order.CancelReason

$.Customer.Order.Name

$.Customer.Order.AdditionalInformation

$.Customer.Order.Gateway

$.Customer.Order.Status

$.Customer.Order.StatusCode

$.Customer.Order.StatusUrl

$.Customer.Order.CreditCardNumber

$.Customer.Order.CreditCardCompany

$.Customer.Order.FulfillmentStatus

$.Customer.Order.TotalPrice

$.Customer.Order.TotalTax

$.Customer.Order.TotalDiscounts

$.Customer.Order.TotalItemsPrice

$.Customer.Order.TotalShippingPrice

$.Customer.Order.TotalTipReceived

$.Customer.Order.Currency

$.Customer.Order.TotalWeight

$.Customer.Order.BillingName

$.Customer.Order.BillingAddress1

$.Customer.Order.BillingAddress2

$.Customer.Order.BillingAddress3

$.Customer.Order.BillingAddress4

$.Customer.Order.BillingCity

$.Customer.Order.BillingCounty

$.Customer.Order.BillingCountry

$.Customer.Order.BillingPostalCode

$.Customer.Order.BillingProvince

$.Customer.Order.BillingState

$.Customer.Order.ShippingName

$.Customer.Order.ShippingAddress1

$.Customer.Order.ShippingAddress2

$.Customer.Order.ShippingAddress3

$.Customer.Order.ShippingAddress4

$.Customer.Order.ShippingCity

$.Customer.Order.ShippingCounty

$.Customer.Order.ShippingCountry

$.Customer.Order.ShippingPostalCode

$.Customer.Order.ShippingProvince

$.Customer.Order.ShippingState

$.Customer.Order.Attributes.y

사례

고객의 표준 사례입니다.

텍스트

$.Customer.Case.CaseId

$.Customer.Case.ProfileId

$.Customer.Case.Title

$.Customer.Case.Summary

$.Customer.Case.Status

$.Customer.Case.Reason

$.Customer.Case.CreatedBy

$.Customer.Case.CreatedDate

$.Customer.Case.UpdatedDate

$.Customer.Case.ClosedDate

$.Customer.Case.AdditionalInformation

$.Customer.Case.DataSource

$.Customer.Case.Attributes.z

Subtype

connect:SMS 또는와 같은 연락 하위 유형입니다connect:WebRTC. 사용 가능한 값 목록은이 설명서의 사전 정의된 속성 관리 API뒷부분에 있는 섹션을 참조하세요.

세그먼트 속성

$.SegmentAttributes.['connect:Subtype']