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Amazon Connect CCP의 통화를 모바일 디바이스(iPhone, Android)로 전달
모바일 디바이스에서 통화의 오디오 부분을 들으면서 동시에 컴퓨터를 사용하여 Contact Control Panel에 액세스할 수 있습니다. 이 도움말 항목에서는 모바일 디바이스로 착신 전환하는 방법에 대해 설명합니다.
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Contact Control Panel(CCP)에서 설정을 엽니다.
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전화 유형에서 데스크폰을 선택합니다.
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모바일 디바이스의 전화번호를 입력하고 저장을 선택합니다.
고객 응대가 전화를 걸면 통화의 오디오 부분이 모바일 디바이스로 전달됩니다. 동시에 컴퓨터에서 CCP를 사용하여 통화를 관리할 수 있습니다.
