상담원 워크스페이스에 타사 애플리케이션 (3p 앱) 을 통합하세요.

Amazon Connect 상담원 워크스페이스는 상담원이 문제를 효율적으로 해결하고, 고객 경험을 개선하고, 더 빠르게 적응하는 데 필요한 도구와 step-by-step 지침을 제공하는 직관적인 단일 애플리케이션입니다. Connect의 고객 프로필, 사례, Amazon Q 등 상담원 워크스페이스에서 퍼스트 파티 애플리케이션을 사용하는 것 외에도 타사 애플리케이션을 통합할 수 있습니다.

예를 들어 자체 예약 시스템이나 공급업체가 제공한 지 대시보드를 Amazon Connect 에이전트 Workspace에 통합할 수 있습니다.