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에이전트 애플리케이션에서 Amazon Q in Connect에 액세스
Amazon Connect와 함께 제공되는 CCP를 사용하는 경우 Amazon Q in Connect를 활성화한 후 에이전트가 액세스할 수 있도록 다음 URL을 에이전트와 공유하세요.
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https://
인스턴스 이름.my.connect.aws/agent-app-v2/
awsapps.com 도메인을 사용하여 인스턴스에 액세스하는 경우 다음 URL을 사용하세요.
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https://
인스턴스 이름.awsapps.com/connect/agent-app-v2/
인스턴스 이름을 찾는 데 도움이 필요하면 Amazon Connect 인스턴스 이름 찾기 섹션을 참조하세요.
새 URL을 사용하면 에이전트가 동일한 브라우저 창에서 CCP와 Amazon Q in Connect를 볼 수 있습니다.
에이전트의 애플리케이션에 CCP가 임베드된 경우 Amazon Q in Connect를 포함하는 방법에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect Streams 설명서의 Initialization for CCP, Customer Profiles, and Amazon Q in Connect
에이전트의 Amazon Q in Connect 사용 경험에 대한 자세한 내용은 Amazon Q in Connect를 사용하여 콘텐츠 검색 섹션을 참조하세요.
