감독자가 에이전트의 휴가 요청에 대한 시스템 승인을 재정의하는 방법 - Amazon Connect

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감독자가 에이전트의 휴가 요청에 대한 시스템 승인을 재정의하는 방법

관리자는 OT/VTO에 대한 시스템 승인을 재정의하고 에이전트 이름 옆에 있는 수직 줄임표를 선택하여 요청을 강제로 거부할 수 있습니다. 옵션은 아래의 초과 근무 창 이미지에 나와 있습니다.

초과 근무 창, 에이전트 이름 옆의 줄임표.