Incident Manager와 제품 및 서비스 통합

AWS CDK 는 코드를 사용하여 클라우드 인프라를 정의하고를 프로비저닝에 사용하기 AWS CloudFormation 위한 개발 프레임워크입니다. 는 TypeScript, JavaScript, , Python Java및 C#/를 포함한 여러 프로그래밍 언어를 AWS CDK 지원합니다.Net.

Incident Manager AWS CDK 에서를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 AWS CDK API 참조의 다음 섹션을 참조하세요.

AWS Chatbot을 사용하면 DevOps 및 소프트웨어 개발 팀이 Amazon Chime 및 Slack 채팅룸을 사용하여 AWS 클라우드의 운영 이벤트를 모니터링하고 대응할 수 있습니다.

Incident Manager AWS Chatbot 와 함께를 사용하면 대응 담당자가 인시던트를 모니터링하고 대응하는 데 사용할 수 있는 채팅 채널을 생성할 수 있습니다. AWS Chatbot 는 Slack 채팅 채널로 채팅룸, Microsoft Teams 채널 및 Amazon Chime 채팅룸을 지원합니다.

Amazon Simple Notification Service(Amazon SNS)에서 주제를 생성하여 채팅 채널을 생성할 수도 있습니다. Amazon SNS는 게시자의 메시지를 구독자에게 전달하는 관리형 서비스입니다. 인시던트 대응 계획에서는 생성한 채팅 채널을 계획에 연결할 때 채팅 채널과 연결한 주제를 하나 이상 선택합니다. 이러한 SNS 주제는 인시던트 대응 담당자에게 인시던트에 대한 알림을 보내는 데 사용됩니다.

자세한 내용은 Incident Manager에서 대응 담당자를 위한 채팅 채널 생성 및 통합 단원을 참조하십시오.

AWS CloudFormation 는 애플리케이션에 필요한 모든 리소스가 포함된 템플릿을 생성한 다음 리소스를 구성하고 프로비저닝하는 데 사용할 수 있는 서비스입니다. 또한 모든 종속성을 구성하므로 리소스 관리보다는 애플리케이션에 더 집중할 수 있습니다.

Incident Manager와 AWS CloudFormation 함께를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 AWS CloudFormation 사용 설명서의 다음 주제를 참조하세요.

CloudWatch는 AWS 리소스와 실행 중인 애플리케이션을 AWS 실시간으로 모니터링합니다. CloudWatch를 사용하여 리소스 및 애플리케이션에 대해 측정할 수 있는 변수인 지표를 수집하고 추적할 수 있습니다.

Incident Manager에서 인시던트를 생성하도록 CloudWatch 경보를 구성할 수 있습니다. CloudWatch는 Systems Manager 및 Incident Manager와 협력하여 경보가 경보 상태로 전환되면 대응 계획 템플릿에서 인시던트를 생성합니다.

자세한 내용은 CloudWatch 경보를 사용하여 자동으로 인시던트 생성 단원을 참조하십시오.

AWS Chatbot에서 Amazon Chime용 채팅 채널을 만든 다음 대응 계획에 해당 채널을 추가하여 Amazon Chime 방을 Incident Manager 운영에 통합할 수 있습니다.

자세한 내용은 Incident Manager에서 대응 담당자를 위한 채팅 채널 생성 및 통합 단원을 참조하십시오.

EventBridge는 이벤트를 사용하여 애플리케이션 구성 요소를 연결하는 서버리스 서비스로, 이를 통해 확장 가능한 이벤트 기반 애플리케이션을 보다 쉽게 구축할 수 있습니다.

이벤트가 정의한 패턴과 일치할 때 AWS 리소스의 이벤트 패턴을 감시하고 Incident Manager에서 인시던트를 생성하도록 EventBridge 규칙을 구성할 수 있습니다. 규칙은 수십 개의 AWS 서비스 및 타사 애플리케이션 및 서비스의 이벤트 패턴을 모니터링할 수 있습니다.

자세한 내용은 EventBridge 이벤트를 사용하여 자동으로 인시던트 생성 단원을 참조하십시오.

Secrets Manager를 사용하면 수명 주기 동안 데이터베이스 보안 인증, 애플리케이션 보안 인증, OAuth 토큰, API 키 및 기타 암호를 관리, 검색, 교체할 수 있습니다.

Incident Manager를 PagerDuty 서비스와 통합하면 PagerDuty 자격 증명이 포함된 시크릿이 Secrets Manager에 생성됩니다.

자세한 내용은 AWS Secrets Manager 보안 암호에 PagerDuty 액세스 자격 증명 저장 단원을 참조하십시오.

AWS Systems Manager

Systems Manager는 애플리케이션 인프라를 보고 제어하는 데 사용할 수 있는 운영 허브이자 클라우드 환경을 위한 안전한 엔드 투 엔드 관리 솔루션입니다. 다음 Systems Manager 도구는 Incident Manager와 직접 통합됩니다.

Trusted Advisor는 기본 또는 개발자 지원 플랜을 보유한 AWS 고객이 사용할 수 있는 도구입니다.는 AWS 환경을 Trusted Advisor 검사한 다음 비용을 절감하거나, 시스템 가용성 및 성능을 개선하거나, 보안 격차를 좁힐 수 있는 기회가 있을 때 권장 사항을 제공합니다.

Incident Manager의 경우 복제 세트의 구성이 둘 이상의를 사용하여 리전 장애 조치 및 응답을 지원하는 AWS 리전 지 Trusted Advisor 확인합니다.

Jira Cloud

를 사용하여 Incident Manager를 타사 클라우드 기반 워크플로 플랫폼인 Jira Cloud(Atlassian)와 통합할 AWS Service Management Connector수 있습니다.

Jira Cloud와의 통합을 구성한 후 Incident Manager에서 새 인시던트를 만들면 통합을 통해 Jira Cloud에도 인시던트가 생성됩니다. Incident Manager에서 인시던트를 업데이트하면 Jira Cloud의 해당 인시던트가 업데이트됩니다. Incident Manager 또는 Jira Cloud에서 인시던트를 해결하는 경우 통합은 사용자가 구성한 기본 설정에 따라 두 서비스 모두에서 인시던트를 해결합니다.

자세한 내용은 AWS Service Management Connector 관리자 안내서의 Integrating AWS Systems Manager Incident Manager (Jira Cloud)을 참조하세요.

를 사용하여 Incident Manager를 타사 클라우드 기반 워크플로 플랫폼인 Jira Service Management와 통합할 AWS Service Management Connector수 있습니다.

Jira Service Management와의 통합을 구성한 후 Incident Manager에서 새 인시던트를 만들면 통합을 통해 Jira Service Management에도 인시던트가 생성됩니다. Incident Manager에서 인시던트를 업데이트하면 Jira Service Management의 해당 인시던트가 업데이트됩니다. Incident Manager 또는 Jira Service Management에서 인시던트를 해결하는 경우 사용자가 구성한 기본 설정에 따라 통합을 통해 두 서비스 모두에서 인시던트가 해결됩니다.

자세한 정보는 AWS Service Management Connector 관리자 설명서의 Jira Service Management 구성을 참조하세요.

Microsoft Teams

Microsoft Teams는 팀 메시징, 오디오 및 비디오 회의, 파일 공유를 위한 클라우드 기반 협업 도구를 제공합니다.

AWS Chatbot에서 Microsoft Team을 위한 채팅 채널을 만든 다음 해당 채널을 대응 계획에 추가하여 Microsoft Teams 채널을 Incident Manager 운영에 통합할 수 있습니다.

자세한 내용은 Incident Manager에서 대응 담당자를 위한 채팅 채널 생성 및 통합 단원을 참조하십시오.

PagerDuty는 페이징 워크플로 및 에스컬레이션 정책을 지원하는 인시던트 대응 도구입니다.

Incident Manager를 PagerDuty와 통합하면 대응 계획에 PagerDuty 서비스를 추가할 수 있습니다. 이후 Incident Manager에서 인시던트가 생성될 때마다 PagerDuty에 해당 인시던트가 생성됩니다. PagerDuty의 인시던트는 Incident Manager의 페이징 워크플로 및 에스컬레이션 정책 외에도 사용자가 정의한 페이징 워크플로 및 에스컬레이션 정책을 사용합니다. PagerDuty는 Incident Manager의 타임라인 이벤트를 인시던트에 대한 메모로 첨부합니다.

Incident Manager를 PagerDuty와 통합하려면 먼저 AWS Secrets Manager 에서 PagerDuty 자격 증명이 포함된 시크릿을 만들어야 합니다.

의 보안 암호에 PagerDuty REST API 키 및 기타 필수 세부 정보를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 섹션을 AWS Secrets Manager참조하세요AWS Secrets Manager 보안 암호에 PagerDuty 액세스 자격 증명 저장.

PagerDuty 계정의 PagerDuty 서비스를 Incident Manager의 대응 계획에 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 대응 계획 생성 항목의 PagerDuty 서비스를 대응 계획에 통합하는 단계를 참조하세요.

를 사용하면 Incident Manager를 타사 클라우드 기반 워크플로 플랫폼인 ServiceNow와 통합할 AWS Service Management Connector수 있습니다.

ServiceNow와의 통합을 구성한 후 Incident Manager에서 새 인시던트를 만들면 통합을 통해 ServiceNow에도 인시던트가 생성됩니다. Incident Manager에서 인시던트를 업데이트하면 ServiceNow의 해당 인시던트가 업데이트됩니다. Incident Manager 또는 ServiceNow에서 인시던트를 해결하는 경우 사용자가 구성한 기본 설정에 따라 통합을 통해 두 서비스의 인시던트가 해결됩니다.

자세한 내용은 AWS Service Management Connector 관리자 안내서의 ServiceNow AWS Systems Manager Incident Manager 에서 통합을 참조하세요.

Slack는 팀 메시징, 오디오 및 비디오 회의, 파일 공유를 위한 클라우드 기반 협업 도구를 제공합니다.

AWS Chatbot에서 Slack을 위한 채팅 채널을 만든 다음 해당 채널을 대응 계획에 추가하여 Slack 채널을 Incident Manager 운영에 통합할 수 있습니다.

자세한 내용은 Incident Manager에서 대응 담당자를 위한 채팅 채널 생성 및 통합 단원을 참조하십시오.

HashiCorp Terraform은 다양한 클라우드 서비스를 관리하기 위한 명령줄 인터페이스(CLI) 워크플로를 제공하는 오픈 소스 코드형 인프라(IaC) 소프트웨어 도구입니다. Incident Manager의 경우 Terraform을 사용하여 다음을 관리하거나 제공할 수 있습니다.

SSM Incident Manager 연락처 리소스

SSM Contacts 데이터 소스

SSM Incident Manager 리소스

SSM Incident Manager 데이터 소스