Incident Manager와 제품 및 서비스 통합

AWS CDK 는 코드를 사용하여 클라우드 인프라를 정의하고 프로비저닝에 를 사용하기 AWS CloudFormation 위한 개발 프레임워크입니다. 는 TypeScript, JavaScript, 등 여러 프로그래밍 언어를 AWS CDK 지원합니다.Python, Java, 및 C#/.순.

Incident Manager와 AWS CDK 함께 를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 AWS CDK API 참조 의 다음 섹션을 참조하세요.

AWS Chatbot 는 DevOps 및 소프트웨어 개발 팀이 메시징 프로그램 채팅룸을 사용하여 의 운영 이벤트를 모니터링하고 대응할 수 있도록 지원합니다 AWS 클라우드.

Incident Manager AWS Chatbot 와 함께 를 사용하면 대응 담당자가 인시던트를 모니터링하고 대응하는 데 사용할 수 있는 채팅 채널을 생성할 수 있습니다. AWS Chatbot 는 를 지원합니다.Slack 채팅룸,Microsoft Teams 채널 및 Amazon Chime 채팅룸을 채팅 채널로 사용할 수 있습니다.

채팅 채널 생성의 일환으로 Amazon Simple Notification Service(Amazon )에서도 주제를 생성합니다SNS. AmazonSNS은 게시자가 구독자에게 메시지를 전달하는 관리형 서비스입니다. 인시던트 대응 계획에서는 생성한 채팅 채널을 계획에 연결할 때 채팅 채널과 연결한 주제를 하나 이상 선택합니다. 이러한 SNS 주제는 인시던트 대응자에게 인시던트에 대한 알림을 보내는 데 사용됩니다.

자세한 내용은 Incident Manager에서 대응자를 위한 채팅 채널 생성 및 통합 단원을 참조하십시오.

AWS CloudFormation 는 애플리케이션에 필요한 모든 리소스가 포함된 템플릿을 생성한 다음 리소스를 구성하고 프로비저닝하는 데 사용할 수 있는 서비스입니다. 또한 모든 종속성을 구성하므로 리소스 관리보다는 애플리케이션에 더 집중할 수 있습니다.

Incident Manager와 AWS CloudFormation 함께 를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 AWS CloudFormation 사용 설명서의 다음 주제를 참조하세요.

CloudWatch 는 AWS 리소스와 실행 중인 애플리케이션을 AWS 실시간으로 모니터링합니다. CloudWatch 를 사용하여 리소스 및 애플리케이션에 대해 측정할 수 있는 변수인 지표를 수집하고 추적할 수 있습니다.

경보가 CloudWatch 경보 상태가 되면 Incident Manager. CloudWatch works에서 Systems Manager 및 Incident Manager와 함께 인시던트를 생성하도록 경보를 구성하여 대응 계획 템플릿에서 인시던트를 생성할 수 있습니다.

자세한 내용은 CloudWatch 경보를 사용하여 인시던트 자동 생성 단원을 참조하십시오.

AWS Chatbot에서 Amazon Chime용 채팅 채널을 만든 다음 대응 계획에 해당 채널을 추가하여 Amazon Chime 방을 Incident Manager 운영에 통합할 수 있습니다.

자세한 내용은 Incident Manager에서 대응자를 위한 채팅 채널 생성 및 통합 단원을 참조하십시오.

EventBridge 는 이벤트를 사용하여 애플리케이션 구성 요소를 연결하는 서버리스 서비스이므로 확장 가능한 이벤트 기반 애플리케이션을 더 쉽게 구축할 수 있습니다.

AWS 리소스의 이벤트 패턴을 감시하고 이벤트가 정의한 패턴과 일치할 때 Incident Manager에서 인시던트를 생성하도록 EventBridge 규칙을 구성할 수 있습니다. 규칙은 수십 개의 AWS 서비스 및 타사 애플리케이션 및 서비스의 이벤트 패턴을 모니터링할 수 있습니다.

자세한 내용은 EventBridge 이벤트를 사용하여 인시던트 자동 생성 단원을 참조하십시오.

Secrets Manager는 수명 주기 전반에 걸쳐 데이터베이스 보안 인증 정보, 애플리케이션 보안 인증 정보, OAuth 토큰, API 키 및 기타 보안 암호를 관리, 검색 및 교체하는 데 도움이 됩니다.

Incident Manager를 PagerDuty 서비스와 통합하면 보안 PagerDuty 인증 정보가 포함된 보안 암호를 Secrets Manager에 생성합니다.

자세한 내용은 AWS Secrets Manager 보안 암호에 PagerDuty 액세스 자격 증명 저장 단원을 참조하십시오.

AWS Systems Manager

Systems Manager는 애플리케이션 인프라를 보고 제어하는 데 사용할 수 있는 운영 허브이며 클라우드 환경을 위한 보안 end-to-end 관리 솔루션입니다. 다음 Systems Manager 기능은 Incident Manager와 직접 통합됩니다.

Trusted Advisor 는 기본 또는 개발자 지원 계획을 사용하는 AWS 고객이 사용할 수 있는 도구입니다. 는 AWS 환경을 Trusted Advisor 검사한 다음 비용을 절감하거나 시스템 가용성 및 성능을 개선하거나 보안 격차를 줄이는 데 도움이 되는 기회가 있을 때 권장 사항을 제시합니다.

Incident Manager의 경우 복제 세트의 구성이 둘 이상의 를 사용하여 리전 장애 조치 및 응답을 지원하는 AWS 리전 지 Trusted Advisor 확인합니다.

Jira Cloud

를 사용하여 Incident Manager를 타사 클라우드 기반 워크플로 플랫폼인 Jira Cloud(Atlassian)와 통합할 AWS Service Management Connector수 있습니다.

Jira Cloud와의 통합을 구성한 후 Incident Manager에서 새 인시던트를 만들면 통합을 통해 Jira Cloud에도 인시던트가 생성됩니다. Incident Manager에서 인시던트를 업데이트하면 Jira Cloud의 해당 인시던트가 업데이트됩니다. Incident Manager 또는 Jira Cloud에서 인시던트를 해결하는 경우 통합은 사용자가 구성한 기본 설정에 따라 두 서비스 모두에서 인시던트를 해결합니다.

자세한 내용은 AWS Service Management Connector 관리자 안내서의 통합 AWS Systems Manager Incident Manager (Jira Cloud)을 참조하세요.

를 사용하여 Incident Manager를 타사 클라우드 기반 워크플로 플랫폼인 Jira Service Management 와 통합할 AWS Service Management Connector수 있습니다.

Jira Service Management와의 통합을 구성한 후 Incident Manager에서 새 인시던트를 만들면 통합을 통해 Jira Service Management에도 인시던트가 생성됩니다. Incident Manager에서 인시던트를 업데이트하면 Jira Service Management의 해당 인시던트가 업데이트됩니다. Incident Manager 또는 Jira Service Management에서 인시던트를 해결하는 경우 사용자가 구성한 기본 설정에 따라 통합을 통해 두 서비스 모두에서 인시던트가 해결됩니다.

자세한 정보는 AWS Service Management Connector 관리자 설명서의 Jira Service Management 구성을 참조하세요.

Microsoft Teams

Microsoft Teams는 팀 메시징, 오디오 및 비디오 회의, 파일 공유를 위한 클라우드 기반 협업 도구를 제공합니다.

를 통합할 수 있습니다.Microsoft Teams 에 대한 채팅 채널을 생성하여 Incident Manager 작업으로 채널 Microsoft Team 에서 AWS Chatbot해당 채널을 응답 계획에 추가합니다.

자세한 내용은 Incident Manager에서 대응자를 위한 채팅 채널 생성 및 통합 단원을 참조하십시오.

PagerDuty 는 페이징 워크플로 및 에스컬레이션 정책을 지원하는 인시던트 대응 도구입니다.

Incident Manager를 와 통합 PagerDuty하면 대응 계획에 PagerDuty 서비스를 추가할 수 있습니다. 그런 다음 Incident Manager에서 의 인시던트가 생성될 PagerDuty 때마다 에서 해당 인시던트가 생성됩니다. 의 인시던트는 Incident Manager의 이벤트 외에도 사용자가 정의한 호출 워크플로 및 에스컬레이션 정책을 PagerDuty 사용합니다. PagerDuty 는 Incident Manager의 타임라인 이벤트를 인시던트에 대한 참고로 연결합니다.

Incident Manager를 와 통합하려면 먼저 보안 PagerDuty 인증 정보가 포함된 보안 암호를 에 AWS Secrets Manager 생성 PagerDuty해야 합니다.

API 키 및 기타 필수 세부 정보를 의 보안 암호에 추가하는 PagerDuty REST 방법에 대한 자세한 내용은 섹션을 AWS Secrets Manager참조하세요AWS Secrets Manager 보안 암호에 PagerDuty 액세스 자격 증명 저장.

PagerDuty 계정의 PagerDuty 서비스를 Incident Manager의 대응 계획에 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 주제 의 대응 계획에 PagerDuty 서비스를 통합하는 단계를 참조하세요대응 계획 생성.

를 사용하여 Incident Manager를 타사 클라우드 기반 워크플로 플랫폼ServiceNow인 와 통합할 AWS Service Management Connector수 있습니다.

와의 통합을 구성한 후 Incident Manager에서 새 인시던트를 생성 ServiceNow하면 통합 ServiceNow 에서도 에 인시던트가 생성됩니다. Incident Manager에서 인시던트를 업데이트하면 의 해당 인시던트가 업데이트됩니다 ServiceNow. Incident Manager 또는 에서 인시던트를 해결하는 경우 통합 ServiceNow은 구성한 기본 설정에 따라 두 서비스 모두에서 인시던트를 해결합니다.

자세한 내용은 AWS Service Management Connector 관리자 안내서의 AWS Systems Manager Incident Manager 에서 통합 ServiceNow을 참조하세요.

Slack는 팀 메시징, 오디오 및 비디오 회의, 파일 공유를 위한 클라우드 기반 협업 도구를 제공합니다.

를 통합할 수 있습니다.Slack 에 대한 채팅 채널을 생성하여 Incident Manager 작업으로 채널 Slack 에서 AWS Chatbot해당 채널을 응답 계획에 추가합니다.

자세한 내용은 Incident Manager에서 대응자를 위한 채팅 채널 생성 및 통합 단원을 참조하십시오.

HashiCorp Terraform은 다양한 클라우드 서비스를 관리하기 위한 명령줄 인터페이스() 워크플로를 제공하는 코드형 오픈 소스 인프라(IaCCLI) 소프트웨어 도구입니다. Incident Manager의 경우 Terraform을 사용하여 다음을 관리하거나 제공할 수 있습니다.

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