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개요 페이지에는 대화, 발화 인식, 의도 사용에 대한 봇의 성과가 요약되어 있습니다. 이 개요는 다음 섹션으로 구성됩니다.
대화 성과
이 차트를 사용하여 성공, 실패, 중단으로 분류된 대화의 수와 비율을 추적할 수 있습니다. 대화 목록에 액세스하려면 모든 대화 보기를 선택하여 드롭다운 메뉴를 표시합니다. 봇과의 모든 사용자 대화 목록을 보거나 특정 결과(성공, 실패 또는 중단)가 있는 대화를 필터링하도록 선택할 수 있습니다. 이 링크를 클릭하면 대화 대시보드의 대화 하위 섹션으로 이동합니다. 자세한 내용은 대화 단원을 참조하세요.
다음 이미지와 같이 해당 결과를 포함한 대화의 수와 비율이 표시된 상자를 표시하려면 차트의 한 부분을 마우스로 가리키면 됩니다.
발화 인식률
이 차트를 사용하여 봇이 감지하고 놓친 발화의 수와 비율을 추적하세요. 발화 목록에 액세스하려면 발화 보기를 선택하여 드롭다운 메뉴를 표시합니다. 모든 사용자 발화 목록을 보거나 특정 결과(놓침 또는 감지됨)가 포함된 발화를 필터링하도록 선택할 수 있습니다. 이 링크를 클릭하면 성과 대시보드의 발화 인식 하위 섹션으로 이동합니다. 자세한 내용은 발화 보기를 참조하여 발화 인식으로 이동하세요.
다음 이미지와 같이 발화의 수와 비율이 표시된 상자를 표시하려면 차트의 한 부분을 마우스로 가리키면 됩니다.
대화 성과 기록
이 그래프를 사용하면 필터에서 설정한 시간 범위 동안 성공, 실패, 중단으로 분류된 대화의 비율을 추적할 수 있습니다. 일정 시간 동안 특정 결과가 나온 대화의 비율을 보려면 다음 이미지와 같이 해당 간격 위로 마우스를 가져갑니다.
가장 많이 사용된 의도 5개
이 차트를 사용하여 고객이 봇에 사용한 상위 5개의 의도를 식별하세요. 다음 이미지와 같이 막대 위로 마우스를 가져가면 봇이 해당 의도를 인식한 횟수를 확인할 수 있습니다.
모든 의도 보기를 선택하여 성과 대시보드의 의도 성능 하위 섹션으로 이동합니다. 이 섹션에서 봇의 의도 처리 성능 지표를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 의도 성과 단원을 참조하세요.
가장 많이 실패한 의도 5개
이 차트를 사용하여 봇이 처리하지 못한 상위 5개의 의도를 식별하세요(실패한 의도의 정의는 의도 참조). 다음 이미지와 같이 막대 위에 커서를 올리면 봇이 해당 의도를 처리하지 못한 횟수를 확인할 수 있습니다.
실패한 의도 보기를 선택하여 성과 대시보드의 의도 성과 하위 섹션으로 이동하면 봇이 처리하지 못한 의도의 지표를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 의도 성과 단원을 참조하세요.
