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ROSA 지원 받기
ROSA를 사용하면 지원 및 Red Hat 지원 팀으로부터 지원을 받을 수 있습니다. 어느 조직에서든 지원 사례를 개설할 수 있으며, 지원 사례는 문제 해결을 위해 해당 팀에 전달됩니다.
지원 사례 열기
ROSA 기술 사례를 개설하려면 AWS 개발자 지원 플랜이 필요하지만 ROSA 기술 지원 및 아키텍처 지침에 지속적으로 액세스하려면 AWS Business, Enterprise 또는 Enterprise On-Ramp Support 플랜이 권장됩니다. Red Hat은 지원 API를 사용하여 필요한 경우 고객을 위한 사례를 엽니다. AWS 비즈니스, 엔터프라이즈 및 엔터프라이즈 온프레미스 지원 플랜을 사용하면 지원 엔지니어에게 전화, 웹 및 채팅 액세스를 지속적으로 제공할 수 있습니다. 지원 계획에 대한 자세한 내용은 단원을 참조하십시오지원
지원 계획을 활성화하는 단계는 지원 계획에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요
지원 사례 생성에 대한 자세한 내용은 지원 사례 및 사례 관리 생성을 참조하세요.
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