REL11-BP07 가용성 목표 및 가동 시간 서비스 수준에 관한 계약(SLA)을 충족하도록 제품 설계
가용성 목표 및 가동 시간 서비스 수준에 관한 계약(SLA)을 충족하도록 제품을 설계합니다. 가용성 목표 또는 가동 시간 SLA를 게시하거나 비공개로 동의하는 경우 아키텍처 및 운영 프로세스가 이를 지원하도록 설계되었는지 확인합니다.
원하는 성과: 각 애플리케이션에는 비즈니스 성과를 달성하기 위해 모니터링 및 유지 관리할 수 있는 성과 지표에 대해 정의된 가용성 및 SLA 목표가 있습니다.
일반적인 안티 패턴:
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SLA를 설정하지 않고 워크로드를 설계 및 배포합니다.
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SLA 지표가 근거나 비즈니스 요구 사항 없이 너무 높게 설정됩니다.
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종속성 및 기본 SLA를 고려하지 않고 SLA를 설정합니다.
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애플리케이션 설계는 복원력에 대한 공동 책임 모델을 고려하지 않고 생성됩니다.
이 모범 사례 확립의 이점: 주요 복원력 목표를 기반으로 애플리케이션을 설계하면 비즈니스 목표와 고객 기대치를 충족하는 데 도움이 됩니다. 이러한 목표는 다양한 기술을 평가하고 다양한 장단점을 고려하는 애플리케이션 설계 프로세스를 추진하는 데 도움이 됩니다.
이 모범 사례가 확립되지 않을 경우 노출되는 위험 수준: 중간
구현 가이드
애플리케이션 설계는 비즈니스, 운영 및 재무 목표에서 파생된 다양한 요구 사항 세트를 고려해야 합니다. 운영 요구 사항 내에서 워크로드는 적절하게 모니터링되고 지원될 수 있도록 특정 복원력 지표 대상을 가져야 합니다. 복원력 지표는 워크로드를 배포한 후에 설정하거나 파생해서는 안 됩니다. 설계 단계에서 정의해야 하며 다양한 결정과 장단점을 안내하는 데 도움이 됩니다.
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모든 워크로드에는 고유한 복원력 지표 세트가 있어야 합니다. 이러한 지표는 다른 비즈니스 애플리케이션과 다를 수 있습니다.
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종속성을 줄이면 가용성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 각 워크로드는 종속성과 해당 SLA를 고려해야 합니다. 일반적으로 가용성 목표가 워크로드 목표 이상인 종속성을 선택합니다.
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가능한 경우 종속성 손상에도 불구하고 워크로드가 올바르게 작동할 수 있도록 느슨하게 결합된 설계를 고려하세요.
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특히 복구 또는 성능 저하 중에 컨트롤 플레인 종속성을 줄입니다. 미션 크리티컬 워크로드에 대해 정적으로 안정적인 설계를 평가합니다. 리소스 스페어링을 사용하여 워크로드에서 이러한 종속성의 가용성을 높입니다.
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평균 탐지 시간(MTTD 및 평균 복구 시간(MTTR)을 줄임으로써 SLA를 달성하기 위해서는 관찰성과 계측이 중요합니다.
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고장 빈도 감소(MTBF 연장), 고장 감지 시간 단축(MTTD 단축), 수리 시간 단축(MTTR 단축)은 분산 시스템에서 가용성을 개선하는 데 사용되는 세 가지 요소입니다.
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워크로드에 대한 복원력 지표를 설정하고 충족하는 것은 모든 효과적인 설계의 기초입니다. 이러한 설계는 설계 복잡성, 서비스 종속성, 성능, 확장성 및 비용의 균형을 고려해야 합니다.
구현 단계
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다음 질문을 고려하여 워크로드 설계를 검토하고 문서화합니다.
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워크로드에서 컨트롤 플레인은 어디에 사용되나요?
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워크로드는 내결함성을 어떻게 구현하나요?
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확장, 자동 확장, 중복성 및 고가용성 구성 요소에 대한 디자인 패턴은 무엇인가요?
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데이터 일관성 및 가용성에 대한 요구 사항은 무엇인가요?
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리소스 절약 또는 리소스 정적 안정성에 대한 고려 사항이 있나요?
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서비스 종속성은 무엇인가요?
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이해관계자와 협력하면서 워크로드 아키텍처를 기반으로 SLA 지표를 정의합니다. 워크로드에서 사용하는 모든 종속성의 SLA를 고려합니다.
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SLA 목표가 설정되면 SLA를 충족하도록 아키텍처를 최적화합니다.
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SLA를 충족하는 설계가 설정되면 운영 변경, 프로세스 자동화 및 MTTD 및 MTTR 감소에 중점을 둔 런북을 구현합니다.
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배포되면 SLA를 모니터링하고 보고합니다.
리소스
관련 모범 사례:
관련 문서:
관련 서비스:
