인력 관점: 문화와 변화

문화 개선 - 민첩성, 자율성, 명확성, 확장성에 대한 모범 사례와 디지털 트랜스포메이션 포부를 통해 조직 문화를 평가하고 점진적으로 개선하며 체계화합니다. 디지털 트랜스포메이션에서 성공하려면 기존 유산과 핵심 가치를 활용하는 동시에 고객을 대신하여 지속적인 개선과 혁신에 투자할 인력을 유치 및 유지하고 역량을 강화하는 새로운 행동과 사고 방식을 통합해야 합니다. 장기적인 초점을 유지하고, 고객에 집착하며, 고객의 요구를 충족하기 위해 과감하게 혁신합니다. 원하는 문화를 조성하는 데 도움이 되는 모든 역할에 대한 행동과 목표를 인식하기 위해 조직 차원의 접근 방식을 마련합니다. 신속한 실험, 민첩한 방법론, 교차 기능 팀을 고려하여 소유권과 자율성을 높이고, 신속한 의사 결정을 지원하며, 과도한 승인 또는 관료주의의 필요성을 최소화합니다.

혁신적인 리더십 - 리더십 역량을 강화하고 리더를 동원하여 혁신적인 변화를 주도하고 성과 중심의 교차 기능 의사 결정을 지원합니다. 기술 리더십과 비즈니스 리더십이 효과적으로 조화되지 않으면 혁신이 느려지거나 멈출 수 있으므로 클라우드 혁신에 성공하려면 리더는 변화의 기술적 측면만큼 인력 측면에 집중해야 합니다. 전략, 비전, 범위 및 리소스에 대한 중요한 결정을 내리고 커뮤니케이션, 연합 구축, 팀에게 결과에 대한 책임을 물을 수 있는 경영진의 기술과 비즈니스 기능 모두에서 적극적이고 가시적인 후원을 확보합니다.

경영진 및 프로그램 수준 모두에서 비즈니스 리더와 기술 리더가 문화 변화 전략을 공동 개발, 공동 주도, 공동 제공하도록 보장합니다. 각 관리 계층이 명확하고 일관되게 소통하여 클라우드 가치, 우선 순위 및 새로운 행동에 따라 조직을 조율하는지 확인합니다. 혁신 사무소 및/또는 클라우드 혁신 센터(CCoE)를 통해 클라우드 리더십 기능을 개선하여 일관성과 확장성을 위해 체계화된 패턴으로 혁신 노력을 전파하고 추진합니다. 혁신 여정을 진행하면서 현재 요구 사항을 충족하도록 이 기능을 점진적으로 개선합니다.

클라우드 숙련도 - 클라우드를 자신 있고 효과적으로 활용하여 비즈니스 성과를 가속화할 수 있는 디지털 감각을 구축합니다. 유능한 인력은 디지털 환경에 적응하는 것 이상으로 필요하며, 가장 큰 과제는 기술 자체가 아니라 유능하고 지식이 풍부하고 능숙하며 성과가 높은 인력을 고용, 개발, 유지하고 동기를 부여하는 능력입니다.

기술 혁신의 빠른 속도를 감안할 때 타이밍, 도구, 기술 교육과 관련된 전반적인 교육 전략을 해결한 다음 기존 클라우드 기술을 평가하여 목표한 교육 전략을 수립합니다. 기술 길드를 구현하여 혁식 여정에 대한 흥미를 유발하고 추진력을 구축합니다. 데이터 활용 능력을 개선하여 데이터 분석 분야의 재능과 지식을 발전시킵니다. 가상, 강의실, 체험, JIT(just-in-time) 교육을 결합하고, Immersion Days를 활용하고, 공식 인증을 통해 기술을 검증합니다. 멘토링, 코칭, 섀도잉, 직무 순환 프로그램을 구현합니다. 특정 관심 영역을 소유하는 실무 커뮤니티를 설정합니다. 지식을 공유하는 개인에게 보상하고 지식 유도, 동료 검토, 지속적인 큐레이션을 위한 프로세스를 공식화합니다.

인력 혁신 - 인재를 지원하고 역할을 현대화하여 주요 역량을 자율적으로 추진할 수 있는 디지털에 능숙한 유능하고 적응력이 뛰어난 인력을 유치, 개발, 유지합니다. 클라우드 변환에 성공하려면 인재 지원 계획에 대한 사전 예방적 접근 방식으로 기존 HR과 경영진 리더십을 포괄하고, 리더십, 학습, 보상, 포용, 성과 관리, 직업 이동성, 채용에 대한 접근 방식을 현대화합니다.

기술적 스킬과 비기술적 스킬을 적절히 갖춘 다양하고 포용적인 인력이 필요합니다. 조직 전체에서 역할과 기술의 격차를 파악하고 조직의 클라우드 역량을 개선할 인력 전략을 수립합니다. 디지털 기술을 갖춘 인재와 학습을 열망하는 인재를 활용하고 모범을 보입니다. 일시적 또는 영구적으로 인력을 늘리기 위해 파트너 및 관리형 서비스 공급자의 사용을 전략적으로 고려합니다.

새로운 인재를 유치하려면 디지털 비전과 조직 문화를 공개적으로 홍보하여 강력한 고용주 브랜드를 구축하고 채용 전략, 소셜 네트워킹 채널, 외부 마케팅에 활용합니다.

변경 가속화 - 현재 상태에서 미래 상태로 이동할 때 인력, 문화, 역할, 조직 구조에 미치는 영향을 파악한 후 최소화하는 프로그래밍 방식의 변경 가속화 프레임워크를 적용하여 새로운 작업 방식에 대한 채택을 가속화합니다. 클라우드 혁신은 비즈니스 기능과 기술 기능 전반에 걸쳐 광범위한 변화를 창출하며, 구조화되고 통합되고 투명한 프로그래밍 방식의 엔드 투 엔드 변경 프로세스를 적용하는 조직은 가치를 실현하고 새로운 작업 방식을 채택하여 더 높은 성공률을 달성합니다.

프로젝트를 시작할 때부터 변경 가속화 프레임워크를 사용자 지정하고 적용하여 조직을 조정하고, 단일 공유 엔터프라이즈 현실을 구축하고, 프로세스에서 발생하는 낭비를 줄입니다. 교차 기능 클라우드 리더십을 조정하고 동원합니다. 여정 초기에 성공의 의미를 정의합니다. 영향 평가를 통해 조직의 클라우드 준비 상태를 평가하여 미래를 구상합니다. 주요 이해 관계자, 조직 간 종속성, 주요 위험, 혁신 장벽을 파악합니다. 리더십 실행 계획, 인재 참여, 커뮤니케이션, 교육, 위험 완화 전략으로 구성되어 위험을 해결하고 강점을 활용하는 변경 가속화 전략과 로드맵을 개발합니다.

조직을 참여시키고, 새로운 기능으로 조직을 지원하여 새로운 업무 방식에 대한 수용력을 높이고, 새로운 기술을 습득하고, 채택을 가속화합니다. 명확하게 정의된 지표를 추적하고 초기 성공을 축하합니다. 모멘텀을 창출하는 데 도움이 되는 기존 문화적 지렛대를 활용하기 위해 변경 연합을 구축합니다. 지속적인 피드백 메커니즘과 보상 및 인정 프로그램을 통해 변화를 실현합니다.

조직 설계 - 조직 설계가 새로운 클라우드 작업 방식에 맞는지 평가하고 혁신 여정을 진행하면서 개선합니다. 클라우드를 활용하여 디지털 방식으로 변환할 때 조직 설계가 비즈니스, 인력, 운영 환경을 위한 핵심 전략을 지원하는지 확인합니다. 변경 사례를 확립하고, 비즈니스 성공의 핵심 요소라고 판단한 필수 행동, 역할, 문화가 조직 설계에 반영되어 있는지 평가합니다.

팀 구성, 교대 패턴, 보고 라인, 의사 결정 절차, 통신 채널의 측면에서 조직이 구조적으로 운영되면서 원하는 비즈니스 결과를 지원하는지 여부를 판단합니다. 새 모델을 설계하고 변경 가속화 프레임워크를 적용하여 구현합니다. 시간에 따라 발전하도록 구축된 중앙 집중식 팀을 구성할 것을 고려하세요. 이 팀은 처음에는 비전에 맞게 조정 가능한 클라우드 운영 모델로의 전환을 촉진하고 지원할 것입니다. 중앙 집중식 구조와 분산 구조 간의 균형을 고려하고 클라우드 워크로드의 전략적 가치를 지원하도록 조직 설계를 조정합니다. 관리형 서비스 공급자를 사용하여 내부 팀과 외부 팀 간의 관계를 명확히 합니다.

조직 차원의 조율 - 조직 구조, 비즈니스 운영, 프로세스, 인재, 문화 간의 지속적인 파트너십을 구축하여 기업이 시장 상황에 신속하게 적응하고 새로운 기회를 활용할 수 있도록 지원합니다. 클라우드 가치 실현을 강화하기 위해 조직 차원의 조율에서는 비즈니스 성과를 창출하는 사업부에서 기술 변화를 수용하도록 기술 전략과 비즈니스 전략을 연결하는 가교 역할을 합니다.

운영 복원력, 비즈니스 민첩성, 제품/서비스 혁신과 같은 비즈니스 성과의 우선 순위를 지정합니다. 인재가 자율적으로 작업하고, 주요 목표에 집중하고, 더 나은 의사 결정을 내리고, 생산성을 높일 수 있도록 지원합니다. 리더십 민첩성, 인력 혁신, 인재 지원, 문화 및 조직 구조에 인력 역량이 처음부터 통합되도록 변경 가속화 프레임 워크의 초기 적용에 대한 리더십 약속을 확보하세요.

클라우드 채택을 위한 측정 가능한 목표, 공동 목표, 메커니즘을 설정하고 역할 수준에서 기술 개발에 대한 기대치를 생성하여 지속 가능한 변경 소유권을 창출합니다. 하향식 접근 방식에 따라 공유 가치, 프로세스, 시스템, 작업 스타일, 기술을 개발하여 비즈니스 성과를 종합적으로 추진하고 기능적 사일로를 해소합니다. 혁신 노력을 고객 경험과 연계합니다. 지속적으로 채택하고 혁신하는 인력을 인정하고 보상합니다.