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Permissões necessárias para anexos grandes
Para anexar arquivos maiores que 5 MB ou mais de 3 arquivos a um caso de suporte, sua identidade AWS Identity and Access Management (IAM) deve ter as permissões corretas.
A tabela a seguir mostra as ações de IAM necessárias para cada operação de anexo.
| Operation | Ações de IAM necessárias | Concede acesso a |
|---|---|---|
Carregar anexos |
|
|
Baixar anexos |
|
|
Importante
Todas as permissões listadas são necessárias para cada operação. Por exemplo, para fazer upload de anexos, você precisa ter os doissupport:UploadAttachment. support:AddAttachmentsToSet
O exemplo de política a seguir concede permissões completas de upload e download para anexos grandes:
{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "support:UploadAttachment", "support:AddAttachmentsToSet", "support:DownloadAttachment", "support:DescribeAttachment" ], "Resource": "*" } ] }
nota
Se você tiver a política AWSSupportAccess gerenciada anexada à sua identidade do IAM, nenhuma permissão adicional será necessária. A política gerenciada inclui todas as ações necessárias para anexos grandes.
Se você não tiver as permissões necessárias, o console do Support Center suporta a anexação de até 3 arquivos de 5 MB cada. Um aviso Atualize suas permissões aparece com detalhes sobre as permissões ausentes.
