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Amazon Connect Aplicativo do cliente
Este tópico fornece informações de localização de download para versões da aplicação Amazon Connect Client, requisitos de estação de trabalho para estações de trabalho que usam a gravação de tela e especificações de recursos essenciais.
Local de download
| Versão | Data de lançamento | Link para baixar |
|---|---|---|
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v2.0.3 (mais recente) |
16 de janeiro de 2025 |
AmazonConnectClientWin-v2.0.3 |
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v2.0.2 |
30 de setembro de 2024 |
AmazonConnectClientWin-v2.0.2 |
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v2.0.1 |
22 de julho de 2024 |
AmazonConnectClientWin-v2.0.1 |
nota
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Se os atendentes estiverem usando sessões de usuário simultâneas no Windows, será necessário baixar a aplicação Amazon Connect Client versão v2.0.0 ou posterior.
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Para usar a gravação de tela em AWS GovCloud (Oeste dos EUA), é necessária a versão 2.0.3 ou posterior do cliente.
Os links acima baixam o arquivo AmazonConnectClientWin- [version] .zip. O arquivo zip contém o arquivo Amazon.Connect.Client.Service.Setup.[version].msi. Para obter instruções de instalação, consulte Habilitar gravação de tela para a instância do Amazon Connect.
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Requisitos da estação de trabalho
Os valores a seguir são os requisitos mínimos do sistema para as estações de trabalho que usam apenas gravação de tela. Será necessário ter escopo para memória adicional, largura de banda e CPU para o sistema operacional e para qualquer outra coisa que esteja sendo executada na estação de trabalho para evitar a contenção de recursos.
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CPU: 2.0 GHz (4 núcleos ou 4 vCPU recomendados)
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Memória: 2,5 GB
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Rede: 600 Kbps
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Sistemas operacionais compatíveis: Windows 10 e 11 de 64 bits com base na arquitetura x86-64
nota
Quando a multisessão do Windows estiver habilitada, certifique-se de que a estação de trabalho do atendente tenha a disponibilidade de recursos recomendada para cada sessão simultânea.
Especificações do recurso
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Número de aplicações abertas que podem ser gravadas: todas as aplicações abertas em um monitor são gravadas, até três monitores.
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Porta usada para gravação de tela: a aplicação cliente do Amazon Connect se comunica com o Painel de Controle de Contatos por meio de um soquete da web local na porta 5431.
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Endereços IP para adicionar à lista de permissões de firewall: para garantir uma funcionalidade de gravação de tela regular, adicione à lista de permissões os endereços IP associados ao Amazon S3. Esses endereços IP estão localizados no arquivo ipranges.json específico da sua região. AWS Por exemplo, se estiver em us-east-1, adicione os endereços IP do S3 dessa região à lista de permissões.
