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Capture a atividade dos visitantes do site com o rastreador de dados da web

O rastreador de dados da web captura como os visitantes interagem com seu site — itens clicados, pesquisas feitas, envio de formulários. Ele associa essa atividade ao perfil deles nos Perfis de clientes. O rastreador faz parte do widget de Comunicação e é controlado no nível do widget. Para obter uma visão geral de como o rastreador de dados da web e a notificação da web funcionam juntos, consulteRastreador de dados da web e notificação na web.

Pré-requisitos

Etapa 1: Ativar a coleta de dados no widget de comunicações

Etapa 2: incorporar o widget e inicializar o rastreamento

Incorpore o trecho do widget no HTML do seu site. Depois que o trecho for carregado, inicialize o rastreador depois de obter o consentimento do visitante.

// Start tracking visitor behavior (after obtaining consent)
await window.amazon_connect.Web.ClickStream.init();

// (Optional) Enable web notifications for this visitor
await window.amazon_connect.Web.Notification.init();

Etapa 3: (Opcional) Acompanhe eventos específicos da empresa

Para capturar eventos comerciais personalizados, como conclusões de compras, ações de adição ao carrinho ou visualizações de produtos, ligue recordBusinessMetric do seu site JavaScript quando o evento ocorrer.

Assinatura do método

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric(eventType, eventPayload)

Esquemas de objetos

O eventPayload suporta os seguintes objetos. Use qualquer combinação de campos para se adequar ao seu caso de uso.

* Campo obrigatório

Etapas de integração e exemplos de uso

Depois de ligaramazon_connect.Web.ClickStream.init(), adicione recordBusinessMetric() chamadas nos gerenciadores de eventos do seu site (por exemplo, onclick).

Exemplo — Adicionar ao carrinho

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric('add_to_cart', {
    item: {
        item_id: 'prod-123',
        item_name: 'Wireless Headphones',
        price: 49.99,
        quantity: 1,
        currency: 'USD'
    }
});

Exemplo — Exibir itens

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric('view_items', {
    item_list: [
        {
            item_id: 'item_10',
            quantity: 1,
            item_name: 'Premium Wireless Headphones',
            category: 'Electronics',
            price: 89.99,
            currency: 'USD'
        }
    ]
});

Tipos de eventos reservados

Os seguintes tipos de eventos são reservados com esquemas predefinidos:

Eventos personalizados

Além dos tipos de eventos reservados, você pode definir qualquer string de tipo de evento personalizado (por exemplo, clear_cart ouwishlist_add). Para eventos personalizados:

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric('clear_cart', {
    cart_id: 'cart-123',
    item_list: [
        { item_id: 'p1', item_name: 'Widget', quantity: 1 }
    ]
});

Associe o clickstream a usuários autenticados

Os dados de fluxo de cliques capturados pelo rastreador de dados da web são transmitidos continuamente para os perfis do cliente e associados ao perfil do visitante. A tabela a seguir descreve como essa associação se comporta para visitantes anônimos e autenticados.

Para associar o rastreamento a um usuário autenticado, use uma das seguintes abordagens:

O que é capturado

Para ver a lista completa das atividades que o rastreador captura por padrão, consulte. O que o rastreador de dados da web captura

Privacidade e consentimento

O rastreador de dados da web é opcional por design. Se você não ativar a coleta de dados no widget de comunicações, nenhum dado de fluxo de cliques será capturado. Os valores dos campos do formulário, as senhas e as informações de pagamento nunca são coletados automaticamente, mesmo quando os eventos de envio do formulário são monitorados.