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Optar por não usar seus dados para melhorar o serviço no Amazon Connect
Quando os seguintes serviços do Amazon Connect estão habilitados, eles usam o conteúdo do cliente que você fornece para treinar modelos e melhorar continuamente a experiência:
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Perfis de clientes do Amazon Connect: o conteúdo do seu cliente é usado para treinar o modelo de aprendizado de máquina.
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Previsão, planejamento de capacidade e programação do Amazon Connect: o conteúdo do seu cliente é usado para manter e melhorar os modelos de previsão baseados no aprendizado de máquina.
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Campanhas externas com a secretária eletrônica ativada: o conteúdo do seu cliente é usado para manter e melhorar os modelos de detecção da secretária eletrônica que são alimentados pelo aprendizado de máquina.
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Amazon Q in Connect: interações de voz e mensagens e seu conteúdo de conhecimento são usados para treinar modelos de aprendizado de máquina.
Para Amazon Connect Contact Lens, no entanto, o conteúdo do seu cliente é armazenado em DataHub
Para os recursos listados acima, nos quais os dados do seu cliente são usados para treinar modelos de aprendizado de máquina, os dados do seu cliente também podem ser usados para melhorar a qualidade desses serviços do Amazon Connect. Somente funcionários da Amazon terão acesso aos dados. Sua confiança, privacidade e segurança de seu conteúdo são nossa maior prioridade e garantem que nosso uso esteja em conformidade com nossos compromissos com você. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a privacidade de dados
Você pode optar por não ter seus dados usados para desenvolver e melhorar o Amazon Connect usando uma política AWS Organizations de exclusão. Para obter informações sobre como optar por não participar, consulte as políticas de exclusão dos serviços de IA no Guia do usuário do AWS Organizations .
nota
Para que você possa usar a política de exclusão, suas AWS contas devem ser gerenciadas centralmente pelo. AWS Organizations Se você ainda não criou uma organização para suas AWS contas, consulte Criação e gerenciamento de uma organização no Guia do AWS Organizations usuário.
A exclusão resulta em:
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Não use seus dados AWS para desenvolvimento e aprimoramento.
