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Conecte a melhoria do atendimento ao cliente e como optar por não usar seus dados para melhorar o serviço
Quando você ativa o Connect Customer, podemos usar Seu Conteúdo processado pelo Connect Customer para desenvolver e melhorar sua experiência.
Benefícios de permitir que a AWS use seu conteúdo para melhorar o serviço:
Ao disponibilizar seu conteúdo para melhorar o Connect Customer, você nos ajuda a inovar com mais rapidez, personalizar recursos para atender às suas necessidades e oferecer melhor suporte. Mais especificamente, isso nos permite aprimorar o serviço para:
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Ofereça recursos mais inteligentes com mais rapidez - melhore o Connect com base em seus padrões de uso reais e requisitos específicos
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Evite problemas de forma proativa — identifique e resolva os problemas antes que eles afetem sua experiência e seus resultados comerciais
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Resolva problemas com mais rapidez - diagnostique e corrija problemas que surgirem mais rapidamente
Tudo isso ajuda a Connect Customer a fazer parceria com você para melhorar continuamente o desempenho de seus negócios.
Quando os seguintes recursos do Connect Customer estão ativados, podemos usar Seu Conteúdo para desenvolver e melhorar sua experiência:
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Análise conversacional do Connect Customer
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Conecte perfis de clientes
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Conecte a previsão de clientes e o agendamento de agentes
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Campanhas externas
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Assistência ao agente do cliente Connect
Somente funcionários da Amazon terão acesso aos dados. Sua confiança, privacidade e segurança de Seu Conteúdo são nossa maior prioridade e garantem que nosso uso esteja em conformidade com nossos compromissos com você. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a privacidade de dados da
Você sempre pode optar por não ter seus dados usados para desenvolver e melhorar o Connect Customer usando uma política AWS Organizations de exclusão. Para obter informações sobre como optar por não participar, consulte as políticas de exclusão dos serviços de IA no Guia do usuário do AWS Organizations .
Para verificar seu status de exclusão, revise a política de exclusão configurada pela sua organização. Para obter mais informações, consulte Sintaxe e exemplos de política de desativação de serviços de IA.
nota
Para que você use a política de exclusão, suas AWS contas devem ser gerenciadas centralmente pelo. AWS Organizations Se você ainda não criou uma organização para suas AWS contas, consulte Criação e gerenciamento de uma organização no Guia do AWS Organizations usuário.
A exclusão resulta em:
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Não use seus dados AWS para melhorar o serviço.
