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Selecione dinamicamente quais prompts serão reproduzidos no Amazon Connect
Você pode selecionar o prompt a ser reproduzido usando um atributo.
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Adicione blocos Set contact attributes (Definir atributos do contato) ao seu fluxo. Configure cada um para reproduzir o prompt de áudio apropriado. Por exemplo, o primeiro pode reproduzir o arquivo .wav quando a central de atendimento estiver aberta. O segundo pode reproduzir o arquivo .wav para quando estiver fechada.
A imagem a seguir mostra como você pode configurar um bloco Set contact attributes (Definir atributos do contato). Neste exemplo, o atributo definido pelo usuário é nomeado CompanyWelcomeMessage. Você pode nomear o atributo como quiser.
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No bloco Play prompt (Reproduzir aviso), escolha Definido pelo usuário e, em seguida, insira o nome do atributo que você criou na etapa 1, conforme mostrado na imagem a seguir.
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Conecte os blocos Set contact attributes (Definir atributos do contato) ao bloco Reproduzir mensagem. O exemplo a seguir mostra como seria se você adicionasse um de cada bloco para testar como isso funciona.
