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Exemplo de fluxo de clientes em fila no Connect Customer
nota
Este tópico explica um exemplo de fluxo incluído no Connect Customer. Para obter informações sobre como localizar os exemplos de fluxos na instância, consulte Fluxos de amostra no Connect Customer.
Tipo: Fluxo (entrada)
Esse fluxo executa verificações antes de colocar o cliente em uma fila. Como isso funciona:
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O bloco Set working queue (Definir fila de trabalho) determina para qual fila o cliente será transferido.
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O bloco Check hours of operation (Verificar horas de operação) executa verificações para evitar que o cliente seja colocado na fila durante as horas não úteis.
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O cliente será transferido para a fila se estiver dentro do horário comercial, e a fila poderá lidar com essa chamada. Caso contrário, o cliente receberá uma mensagem "Não podemos atender no momento. Até logo". E então o cliente é desconectado.
