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Exemplos de fluxo no Amazon Connect
O Amazon Connect inclui um conjunto de fluxos de amostra que mostram como executar funções comuns. Eles foram projetados para ajudar você a aprender a criar seus próprios fluxos que funcionam de maneira semelhante. Por exemplo, se você quiser adicionar um fluxo de retorno de chamada na fila à central de atendimento, veja o fluxo Exemplo de fluxo de retorno de chamada em fila no Amazon Connect.
Para explorar como os fluxos de exemplo funcionam:
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Solicite um número, caso ainda não tenha feito isso: acesse Canais, Números de telefone, Solicitar um número.
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Selecione a guia DID e escolha um número.
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Em Fluxo/IVR, use a lista suspensa para escolher o fluxo de exemplo que você deseja experimentar. Clique em Salvar.
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Ligue para o número. O fluxo de exemplo selecionado é iniciado.
Recomendamos abrir o fluxo de exemplo no designer de fluxo e seguir adiante para ver como ele funciona enquanto você o experimenta.
Para abrir um fluxo de exemplo no designer de fluxo
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No Amazon Connect, escolha Roteamento, Fluxos.
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Na página Fluxos role para baixo até os fluxos com nomes que começam com Exemplo.
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Escolha o fluxo que deseja visualizar.
Os tópicos nesta seção descrevem como cada um dos exemplos de fluxos funciona.
Conteúdo
Exemplo de fluxo no Amazon Connect para testes de distribuição de contatos A/B
Exemplo de fluxo de prioridade de fila de clientes no Amazon Connect
Exemplo de fluxo de configurações de filas no Amazon Connect
Exemplo de fluxo de retorno de chamada em fila no Amazon Connect
Exemplo de fluxo de fila interrompível com retorno de chamada no Amazon Connect
