Fluxos de amostra no Amazon Connect - Amazon Connect

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Fluxos de amostra no Amazon Connect

O Amazon Connect inclui um conjunto de fluxos de amostra que mostram como executar funções comuns. Eles foram projetados para ajudar você a aprender a criar seus próprios fluxos que funcionam de maneira semelhante. Por exemplo, se você quiser adicionar um fluxo de retorno de chamada na fila à central de atendimento, veja o fluxo Exemplo de fluxo de retorno de chamada em fila no Amazon Connect.

Para explorar como os fluxos de exemplo funcionam:

  1. Solicite um número, caso ainda não tenha feito isso: acesse Canais, Números de telefone, Solicitar um número.

  2. Escolha a DIDguia e, em seguida, escolha um número.

  3. Em Flow/IVRuse o menu suspenso para escolher o fluxo de amostra que você deseja experimentar. Clique em Salvar.

  4. Ligue para o número. O fluxo de exemplo selecionado é iniciado.

    Recomendamos abrir o fluxo de exemplo no designer de fluxo e seguir adiante para ver como ele funciona enquanto você o experimenta.

Para abrir um fluxo de exemplo no designer de fluxo

  1. No Amazon Connect, escolha Roteamento, Fluxos.

  2. Na página Fluxos role para baixo até os fluxos com nomes que começam com Exemplo.

  3. Escolha o fluxo que deseja visualizar.

Os tópicos nesta seção descrevem como cada um dos exemplos de fluxos funciona.

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