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Fluxo de amostra no Amazon Connect para testes de distribuição de contatos A/B
nota
Este tópico explica um exemplo de fluxo incluído no Amazon Connect. Para obter informações sobre como localizar os exemplos de fluxos na instância, consulte Fluxos de amostra no Amazon Connect.
Tipo: Fluxo (entrada)
Esse fluxo mostra como executar uma distribuição de chamadas A/B com base em uma porcentagem. Como isso funciona:
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O bloco Play prompt usa o Amazon Polly, o text-to-speech serviço, para dizer “O Amazon Connect agora simulará a rolagem de dados usando o bloco Distribute aleatoriamente. Em andamento".
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O contato atinge o bloco Distribute by percentage (Distribuir por porcentagem), que roteia o cliente aleatoriamente com base em uma porcentagem.
Distribute by percentage (Distribuir por porcentagem) simula um lançamento de dados, resultando em valores entre 2 e 12 com diferentes porcentagens. Por exemplo, há 3% de chance para a opção "2", 6% de chance para a opção "3" e assim por diante.
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Depois que o contato é roteado, o Play prompt (Reproduzir prompt) informa ao cliente qual número os dados rolaram.
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No final do exemplo, o bloco Transfer to flow (Transferir para o fluxo) transfere o cliente de volta para o Exemplo de fluxo de entrada.
