As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Configure o Connect Customer Agent Workspace para dar suporte à mudança de agentes AWS Regiões
Execute as etapas a seguir para permitir que o Connect Customer Agent Workspace incorpore o Painel de controle de contatos da AWS região da réplica à região de origem e alterne entre elas conforme a região ativa do agente muda.
Se você ainda não criou uma réplica da sua instância de origem do Connect Customer nem configurou um grupo de distribuição de tráfego, consulteComece a usar o Connect Customer Global Resiliency.
-
Acesse o console AWS Connect Customer para recuperar o URL de acesso da sua instância de origem. Anote os URLs.
-
Na região da réplica, AWS conecte o console do cliente para recuperar o URL de acesso da sua instância de réplica. Anote os URLs.
-
Na mesma janela da sua instância de réplica do Connect Customer, no painel esquerdo, escolha Origens aprovadas.
-
Adicione o domínio para o URL de acesso da instância de origem, do qual você tomou nota na etapa 1.
nota
Não inclua a / no final do URL de acesso.
-
Repita as etapas acima na instância de origem: acesse Origens aprovadas e adicione o URL de acesso para a instância de réplica.
nota
Os atendentes devem definir seu status como Disponível depois de mudarem de região para região.
