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Configurar chamadas de emergência nos EUA no Amazon Connect
Por padrão, o 911 está habilitado para todos os usuários nas seguintes regiões da América do Norte: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon) e AWS GovCloud (Oeste dos EUA). Se um atendente ligar para o 911, a chamada será encaminhada para os serviços de emergência.
O que é o Enhanced 911 (E911)? O E911 permite que as informações de localização sejam enviadas para o 911 dispatch quando uma chamada para o 911 é feita.
Há duas etapas para configurar o E911:
Fazer chamadas 911 do seu ambiente de teste
Importante
Ligar para o 911 para uma situação não emergencial acarreta uma penalidade de USD 100 por ocorrência. Para ajudar você a evitar penalidades, configuramos o 933 para que possa testar esse recurso. As chamadas feitas do Painel de Controle de Contatos (CCP) do Amazon Connect para 933 têm uma mensagem de reprodução de áudio confirmando:
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O número de origem da chamada.
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O endereço físico que foi enviado com a chamada.
Para obter mais informações sobre como ligar para o 911, consulte estas perguntas frequentes
